Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+5
Решено
Сильно увеличился пинг, кратковременная пропажа интернета.
Сегодня сильно увеличился пинг и скорость получения данных,до этого никаких проблем не было( ping 1-5 ds 85-95 us 85-95) ПРОБЛЕМ С РОУТЕРОМ НЕТ . Сейчас же http://www.speedtest.net/my-result/5437511075 .
Возможно это поможет :
C:\Users\Пользователь>ping ya.ru
Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=102мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=97мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=98мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=58
Статистика Ping для 213.180.193.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 97мсек, Максимальное = 103 мсек, Среднее = 100 мсек
C:\Users\Пользователь>tracert ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.4.240.1
3 1 ms 1 ms 1 ms 81.200.9.242
4 102 ms 97 ms 90 ms msk-ix-std.yandex.net [195.208.208.116]
5 98 ms 98 ms 99 ms std-p2-be1.yndx.net [87.250.239.133]
6 93 ms 95 ms 100 ms ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239.86]
7 91 ms 92 ms 93 ms www.yandex.ru [93.158.134.3]
Трассировка завершена.
C:\Users\Пользователь>pathping ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:
0 Пользователь-ПК [192.168.1.33]
1 192.168.1.1
2 10.4.240.1
3 81.200.9.242
4 msk-ix-std.yandex.net [195.208.208.116]
5 std-p2-be1.yndx.net [87.250.239.133]
6 ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239.86]
7 www.yandex.ru [93.158.134.3]
Подсчет статистики за: 175 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 Пользователь-ПК [192.168.1.33]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 2мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.4.240.1
0/ 100 = 0% |
3 96мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 81.200.9.242
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% msk-ix-std.yandex.net [195.208.208
.116]
0/ 100 = 0% |
5 96мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% std-p2-be1.yndx.net [87.250.239.13
3]
0/ 100 = 0% |
6 97мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239
.86]
0/ 100 = 0% |
7 96мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% www.yandex.ru [93.158.134.3]
Трассировка завершена.
C:\Users\Пользователь>
Возможно это поможет :
C:\Users\Пользователь>ping ya.ru
Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=102мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=97мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=98мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=58
Статистика Ping для 213.180.193.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 97мсек, Максимальное = 103 мсек, Среднее = 100 мсек
C:\Users\Пользователь>tracert ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.4.240.1
3 1 ms 1 ms 1 ms 81.200.9.242
4 102 ms 97 ms 90 ms msk-ix-std.yandex.net [195.208.208.116]
5 98 ms 98 ms 99 ms std-p2-be1.yndx.net [87.250.239.133]
6 93 ms 95 ms 100 ms ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239.86]
7 91 ms 92 ms 93 ms www.yandex.ru [93.158.134.3]
Трассировка завершена.
C:\Users\Пользователь>pathping ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:
0 Пользователь-ПК [192.168.1.33]
1 192.168.1.1
2 10.4.240.1
3 81.200.9.242
4 msk-ix-std.yandex.net [195.208.208.116]
5 std-p2-be1.yndx.net [87.250.239.133]
6 ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239.86]
7 www.yandex.ru [93.158.134.3]
Подсчет статистики за: 175 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 Пользователь-ПК [192.168.1.33]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 2мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.4.240.1
0/ 100 = 0% |
3 96мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 81.200.9.242
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% msk-ix-std.yandex.net [195.208.208
.116]
0/ 100 = 0% |
5 96мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% std-p2-be1.yndx.net [87.250.239.13
3]
0/ 100 = 0% |
6 97мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239
.86]
0/ 100 = 0% |
7 96мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% www.yandex.ru [93.158.134.3]
Трассировка завершена.
C:\Users\Пользователь>
+3
Решено
Увеличился пинг почти в 2 раза.
Сегодня увеличился пинг, невозможно играть, пинг на сайте проверки скорости подключения от 85 до 110 в играх 150-200. напрямую и через роутер одинаково все.
+1
Отвечен
Падает скорость
Тариф - 100. Падает входящая скорость до 3-10 МБит.
Подобное случалось - объяснили работами. Сейчас опять повторилось. Дело не в роутере, т.к. при прямом подключении ничего не изменилось
Подобное случалось - объяснили работами. Сейчас опять повторилось. Дело не в роутере, т.к. при прямом подключении ничего не изменилось
0
Решено
Падает скорость до 10 мбит
Здравствуйте. Периодически скорость падает до 10 мбит. Когда случилось первый раз я позвонил в техподдержку, там провели диагностику и сказали что мой порт работает в режиме 10 мбит. Сказали воткнуть в другой порт роутера, даже не обязательно в WAN, я воткнул, оператор сказал что теперь 100мбит он видит. Посоветовали перезагрузить роутер, после перезагрузки воткнул провод на место, скорость вернулась. Когда повторилась история я попробовал вытащить и заново вставить провод, скорость вернулась.
Я общался с техподдержкой производителя роутера, tplink, там сказали что это проблема у провайдера, возможно зависает оборудование. После перевтыкивания провода сессия обновляется и скорость возвращается. Вот скриншоты переписки:
Началось примерно месяц, может два назад.
Я общался с техподдержкой производителя роутера, tplink, там сказали что это проблема у провайдера, возможно зависает оборудование. После перевтыкивания провода сессия обновляется и скорость возвращается. Вот скриншоты переписки:
Началось примерно месяц, может два назад.
Ответ
Александра
9 лет назад
Здравствуйте!
С Вами связался наш специалист. Выявили проблему и была создана заявка на выезд инженера (1579273), что бы на месте идентифицировать проблему.
Спасибо за обращение.
С Вами связался наш специалист. Выявили проблему и была создана заявка на выезд инженера (1579273), что бы на месте идентифицировать проблему.
Спасибо за обращение.
0
Решено
отвратительная работа как сотрудников так и телевиденья!!!!!!!!!!!!!!!
у меня долгое время не работает приставка на ТВ, и не кто из ваших сотрудников не может решить эту проблему!!!!
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте Сергей!
Ваша претензия принята.
По данной проблеме Вы сегодня обращались в службу технической поддержки. К сожалению удаленно нет возможности проверить работу приставки, поэтому по Вашему обращению была создана заявка 1578936 на вызов мастера. С Вами в течении трех дней мастер свяжется по указанному в заявке контактному номеру телефона. Заявка взята на контроль.
Спасибо за сотрудничество!
Ваша претензия принята.
По данной проблеме Вы сегодня обращались в службу технической поддержки. К сожалению удаленно нет возможности проверить работу приставки, поэтому по Вашему обращению была создана заявка 1578936 на вызов мастера. С Вами в течении трех дней мастер свяжется по указанному в заявке контактному номеру телефона. Заявка взята на контроль.
Спасибо за сотрудничество!
0
Решено
нет подключения улетного тв с11.06 по настоящее время
отменяю заявку на подключение приставки к тв, т.к. с11 июня после смены тарифа 550руб на 750руб услуги не оказаны, хочу вернуть условия, которые были до 11 июня
Ответ
Ирина
9 лет назад
Добрый день!
Ваше обращение принято.
С 25.06.2016г по Вашему договору подключен тарифный план "Ягодный". Стоимость абонентской платы 550 руб/месяц, скорость интернета до 100 Мбит/с.
Ваше обращение передано мастерам для отмены заявки 1565524 на подключение приставки Android Box.
Спасибо за сотрудничество!
Ваше обращение принято.
С 25.06.2016г по Вашему договору подключен тарифный план "Ягодный". Стоимость абонентской платы 550 руб/месяц, скорость интернета до 100 Мбит/с.
Ваше обращение передано мастерам для отмены заявки 1565524 на подключение приставки Android Box.
Спасибо за сотрудничество!
0
Отвечен
Это просто шедевр, а не интернет!
Ребят, что происходит с интернетом? Последние несколько ней, такое ощущение, что вернулся в начало двухтысячных, постоянные провалы, скорость скачет, тихий ужас! Естественно все это отражается на ТВ! вот пинг, снятый несколько минут назад - это реально не дело!
Microsoft Windows [Version 10.0.10586]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2015. Все права защищены.
C:\Users\Алексей>ping 8.8.8.8 -t
Обмен пакетами с 8.8.8.8 по с 32 байтами данных:
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3459мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=203мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=111мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=67мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=516мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=791мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=650мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=606мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1527мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1000мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1308мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=355мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=102мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=184мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=7мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=152мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=5мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1213мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3889мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1426мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1418мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=395мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=768мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=17мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=5мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=7мс TTL=59
Статистика Ping для 8.8.8.8:
Пакетов: отправлено = 60, получено = 53, потеряно = 7
(11% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 3889 мсек, Среднее = 382 мсек
Control-C
^C
C:\Users\Алексей>
Ping 8.8.8.8
Microsoft Windows [Version 10.0.10586]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2015. Все права защищены.
C:\Users\Алексей>ping 8.8.8.8 -t
Обмен пакетами с 8.8.8.8 по с 32 байтами данных:
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3459мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=203мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=111мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=67мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=516мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=791мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=650мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=606мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1527мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1000мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1308мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=355мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=102мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=184мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=7мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=152мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=5мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1213мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3889мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1426мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1418мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=395мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=768мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=17мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=5мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=7мс TTL=59
Статистика Ping для 8.8.8.8:
Пакетов: отправлено = 60, получено = 53, потеряно = 7
(11% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 3889 мсек, Среднее = 382 мсек
Control-C
^C
C:\Users\Алексей>
Ответ
Алексей Т
9 лет назад
Позвонил специалист поддержки, проверил линк, проблем не обнаружил, посоветовал выключить роутер на несколько минут. И это реально помогло, видимо роутер от долгой работы подустал.
Проблема была на моей стороне, прошу прощения за панику. Спасибо!
Проблема была на моей стороне, прошу прощения за панику. Спасибо!
Ответ
Ирина
9 лет назад
Добрый день!
По Вашему адресу авария устранена. Произошел обрыв линии.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за сотрудничество!
По Вашему адресу авария устранена. Произошел обрыв линии.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за сотрудничество!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
