Здравствуйте, я никогда никуда не пишу о качестве работы но сегодня моё терпение кончилось, мало того интернет не выдаёт заявленной скорости, он ещё и постоянно не работает (отключается на несколько часов, и не нужно мне говорить что проводятся какие то постоянные работы по моему адресу)! Интернет тв приставка это вообще отдельный разговор, она может работать только полтора часа потом обязательно зависает ( приходится перезагружать и вводить все пароли заново и так раз по пять за день) Ваша так называемая тех поддержка ни разу толком мне не помогла, постоянно какие то отговорки типа не мы это у вас что то, качество 0, я плачу вам 700 рублей за свою головную боль. Больше мне такого счастья не надо!!! Опишите мне пожалуйста процесс отключения от вашей ЧУДО сети, если вас не затруднит. Спасибо!

​Добрый день.
заявка #1588857, полудохлое оборудование на чердаке (проверялось вашим ремонтником, он предположил что это после грозы в прошлое воскресенье, тогда и пропал интернет), работающее только в режиме 10 Мб\сек. Вопроса два:
1. Когда его поменяют (ремонтник был у меня в среду и вроде говорил что до выходных, однако я только что проверял - если переключить карточку на компьютере в 100мб связь пропадает)
2. Будет ли какой-то перерасчет с учетом того что тариф я оплачиваю со скоростью до 60 Мб (NEW-Сити-60), а фактически ваше оборудование уже неделю способно только на 1/6 часть?
И небольшое дополнение по поводу заявки изначально я звонил вечером в понедельник, подробно описал проблему сотруднику второй линии (в частности упомянул что переткнул провод в компьютер и не получил сетевых настроек) и он оформил мне заявку 285377. Утром во вторник после удаленной проверки номер заявки сменился и состыковаться с человеком на месте мы смогли только в среду, соответственно, интернета не было все это время (подшаманить скорость я сам не догадался, да и не думаю что должен был - все-таки это не совсем стандартная вещь).

г Москва ул. Сивашская 6-1-200, второй день не работает интернет.

Всё утро, с периодичностью в 15-20 минут отключается интернет, через минуту снова включается и так по кругу.
г. Химки, Юбилейный пр-т

​Добрый день.
Данная проблема уже наблюдалась в новом-измайлово, полгода назад, суть ее в том что в вечернее и время и в выходные дни входящая скорость падает до 40 а то и до 10 мбит/с, при тарифе 100 мбит/с. Все решилось путем увеличения пропускной способности магистрального канала. Сейчас история повторяется. Почему у вас как у провайдера отсутствует система мониторинга узкого горла хотя бы в магистральном канале?

P.S. настройте пожалуйста нормально BGP маршрутизацию с вашими партнерами, пинг на европу и америку больше 150мс это кошмар, а скорость на Retn SJC больше 20 мбит/с не видел, причем uppload с retn нормальный в районе 100. В основном весь трафик с запада идет через Retn.

​​​​​​Наверное все в курсе — сегодня приняли так называемый закон Яровой, по которому провайдер обязан хранить полгода весь трафик пользователей.

По примерным расчетом операторов стоимость услуг мобильной связи вырастет примерно в 2-4 раза. Хотелось бы услышать от представителей провайдера, на сколько подорожает интернет? Я думаю есть же среднестатистические данные, сколько ТБ в сутки суммарно качают? И во сколько нам обойдется полугодовое хранение всего нашего трафика? Хотя бы порядок цифр узнать, тоже в 2-4 раза или в 20-40 раз больше за интернет будем платить? все таки трафик от мобильного и трафик дома это как говорят в Одессе две большие разницы. Может стоит уже сейчас купить тарелку, пока их не запретили и настроиться на какой нибудь европейский спутник?

Здравствуйте, с 06 июля с 02 часов ночи отключилось телевидение в домах по адресу Коммунарка, ул. Лазурная, дом № 10 и №6 и по настоящее время телевидение отсутствует. В доме № 10 находится офис вашей компании. Сотрудники этого офиса ничего вразумительного не могут сказать жителям. Что случилось и когда будет восстановлено телевидение сотрудники ответить не могут. Просим Вас незамедлительно принять меры к восстановлению телевидения. Прошу вас ответить мне по нижеуказанному телефону.
С уважением,
Боровик Галина Геннадьевна
председатель Совета дома № 10, ул. Лазурная, Коммунарка,
тел. 8-910-478-39-04

Здравствуйте,

Ежедневно на протяжении нескольких часов, иногда весь день ситуация с интернетом катастрофическая: сеть "ограничена", при чем на всех устройствах.

Работать невозможно.

Прошу разобраться в ситуации.

У меня тариф SkyTOP NEW 200 мне можно его сменить на игровой без дополнительного оборудования? И нужна ли предоплата или нет?