Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+4
Решено
Некорректно функционирует SevenSkyTV на Samsung UE32J6300AU
Здравствуйте!
Проблема с приложением SevenSkyTV на Samsung Smart UE32J6300AU:
1.не переключает каналы - все время крутятся белые квадраты в центре экрана и все
2.нет возможности вернуться к пропущенным передачам с помощью программы передач либо перемотки назад, ранее все работало нормально
Переустановка приложения проблему не решает.
Просьба подсказать решение для нормального функционирования IPTV на Smart.
Спасибо
Проблема с приложением SevenSkyTV на Samsung Smart UE32J6300AU:
1.не переключает каналы - все время крутятся белые квадраты в центре экрана и все
2.нет возможности вернуться к пропущенным передачам с помощью программы передач либо перемотки назад, ранее все работало нормально
Переустановка приложения проблему не решает.
Просьба подсказать решение для нормального функционирования IPTV на Smart.
Спасибо
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Настоятельно рекомендуем владельцам Samsung SmartTV на ОС Tizen (серии J и JU) временно отключить функцию автообновления ТВ и не обновлять ОС телевизора до версии 1460.
В версии ОС 1460 от Samsung произошли непредвиденные изменения, что повлияли на работу приложения. У обновившихся пользователей могут:
1. Не переключаться каналы во время просмотра. При попытке переключить канал или выбрать его из списка, крутятся квадратики буферизации, но ничего не происходит. Переключение через возврат в стену каналов работает.
2. Не работает архив передач, нет возможности просмотреть передачи в записи.
Наша команда уже ведет работу по устранению этих неисправностей.
--
К сожалению, уже обновившимся пользователям придётся ждать выхода обновления с фиксом данной проблемы, так как Samsung не предоставляет механизма отката прошивки. Мы постараемся выпустить обновление в максимально короткие сроки, однако при публикации обновления в Samsung срок проверки приложения варьируется от 2 до 4 недель.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В версии ОС 1460 от Samsung произошли непредвиденные изменения, что повлияли на работу приложения. У обновившихся пользователей могут:
1. Не переключаться каналы во время просмотра. При попытке переключить канал или выбрать его из списка, крутятся квадратики буферизации, но ничего не происходит. Переключение через возврат в стену каналов работает.
2. Не работает архив передач, нет возможности просмотреть передачи в записи.
Наша команда уже ведет работу по устранению этих неисправностей.
--
К сожалению, уже обновившимся пользователям придётся ждать выхода обновления с фиксом данной проблемы, так как Samsung не предоставляет механизма отката прошивки. Мы постараемся выпустить обновление в максимально короткие сроки, однако при публикации обновления в Samsung срок проверки приложения варьируется от 2 до 4 недель.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
0
Решено
Упала скорость интернета.
Со вчерашнего дня резко упала скорость. У себя проблем не нашел.
В Марьино, Новочеркассикй б-р, проблем не было?
В Марьино, Новочеркассикй б-р, проблем не было?
Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемый Юрий !
По Вашему обращению оформлена заявка 289523 на техническую поддержку.
В заявке указан контактный телефон из лицевого счета.Если есть другой,
актуальный номер,просьба сообщить ( скрыв сообщение).
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения проблемы.
Статус заявки можно уточнить по телефону 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка 289523 на техническую поддержку.
В заявке указан контактный телефон из лицевого счета.Если есть другой,
актуальный номер,просьба сообщить ( скрыв сообщение).
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения проблемы.
Статус заявки можно уточнить по телефону 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Режет скорость по проводу
Режет скорость, в чем может быть проблема?
Роутер ASUS RT-AC3200 3 - вида прошивок, подключение провод-провод
Официальная 3.0.0.4.380_3479
http://www.speedtest.net/my-result/5481023972
380.57.5_HGG-FINAL
http://www.speedtest.net/my-result/5481000652
Merlin 380.60_beta2
http://www.speedtest.net/my-result/5481039440
Роутер ASUS RT-AC3200 3 - вида прошивок, подключение провод-провод
Официальная 3.0.0.4.380_3479
http://www.speedtest.net/my-result/5481023972
380.57.5_HGG-FINAL
http://www.speedtest.net/my-result/5481000652
Merlin 380.60_beta2
http://www.speedtest.net/my-result/5481039440
Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемый Артем Андреевич !
По Вашему обращению оформлена заявка 289362 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения проблемы.
Статус заявки можно проверить,позвонив по номеру телефона 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка 289362 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения проблемы.
Статус заявки можно проверить,позвонив по номеру телефона 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Установка роутера
Добрый день!
Когда будет выполнена заявка на установку роутера и подключения Wi-Fi?
Когда будет выполнена заявка на установку роутера и подключения Wi-Fi?
Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемая Татьяна Борисовна !
Заявка 1597890 на установку роутера, находится в работе.В ближайшее время
с Вами свяжется наш специалист.Информация по Вашему обращению,
передана на филиал.
Спасибо за обращение.
Заявка 1597890 на установку роутера, находится в работе.В ближайшее время
с Вами свяжется наш специалист.Информация по Вашему обращению,
передана на филиал.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
В данный момент наблюдается проблема с цифровым телевидением SS TV. Проблема в данный момент известна, занимаемся устранением.
Причины пока не установлены, сроки устранения уточняются.
В данный момент наблюдается проблема с цифровым телевидением SS TV. Проблема в данный момент известна, занимаемся устранением.
Причины пока не установлены, сроки устранения уточняются.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Оплата наших услуг через сбербанк онлайн доступна с 1-го июля, о чем свидетельствуют изменения, внесенные в способы оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata
Оплату необходимо производить на "Seven Sky (ЗАО ИСКРАТЕЛЕКОМ)"
Оплата наших услуг через сбербанк онлайн доступна с 1-го июля, о чем свидетельствуют изменения, внесенные в способы оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata
Оплату необходимо производить на "Seven Sky (ЗАО ИСКРАТЕЛЕКОМ)"
0
Решено
Нет интернета
Вчера, во время грозы упал интернет, до сих пор нет. Внииссок, Гусарская баллада, ул Дениса Давыдова
0
Отвечен
не функционирует ipTV после грозы
13.07 вечером во время грозу отключился интернет и ipTV. интернет заработал 14.07, но ipTV до сих пор не функционирует. приставка MAG245. через портал на сайте и на андроид-приставке ТВ функционирует.
Ответ
Ирина
9 лет назад
Добрый день!
Ваше сообщение передано в службу технической поддержки для решения данной проблему. Создана заявка 288753. По ней с Вами свяжется специалист по номеру телефона, указанного в договоре.
Спасибо за сотрудничество!
Ваше сообщение передано в службу технической поддержки для решения данной проблему. Создана заявка 288753. По ней с Вами свяжется специалист по номеру телефона, указанного в договоре.
Спасибо за сотрудничество!
0
Отвечен
тв приставка
почему в заявке указали что у меня установлена приставка за плату,когда установили мне приставку по акции бесплатно????
заявка 1591439 по факту не установлена но отметили что она у меня и за нее я так поняла сняли деньги
заявка 1585965 по этой заявке приставку установили 10 июля она бесплатная,но отмечено что не установлена.это вообще как понимать???7
заявка 1591439 по факту не установлена но отметили что она у меня и за нее я так поняла сняли деньги
заявка 1585965 по этой заявке приставку установили 10 июля она бесплатная,но отмечено что не установлена.это вообще как понимать???7
Ответ
Ирина
9 лет назад
По Вашему обращению, списания за аренду подключенной приставки отменены и сделан за нее перерасчет. Создана повторно заявка 1600104 на платную аренду второй приставки.
Приносим свои извинения за ошибку!
Приносим свои извинения за ошибку!
0
Отвечен
Нет интернета
Со вчерашнего дня автоответ о проведении по моему адресу аварийных работ. Каковы примерные сроки? Необходимо ориентироваться, искать ли альтернативное подключение. Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
