Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Смена тарифа
Здравствуйте!
У меня тариф SkyTop New 200 Мбит.с. Я бы хотел сменить его на новый тариф Плодово выгодный 350 Мбит.с.
В личном кабинете я его не нашёл. Вы можете мне сменить тариф?
У меня тариф SkyTop New 200 Мбит.с. Я бы хотел сменить его на новый тариф Плодово выгодный 350 Мбит.с.
В личном кабинете я его не нашёл. Вы можете мне сменить тариф?
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
По Вашему обращению с Вами свяжется специалист абонентского отдела. Проконсультирует по процедуре перехода на выбранный Вами тариф. Создана заявка 280851.Ожидайте звонок от специалиста.
Спасибо за сотрудничество!
По Вашему обращению с Вами свяжется специалист абонентского отдела. Проконсультирует по процедуре перехода на выбранный Вами тариф. Создана заявка 280851.Ожидайте звонок от специалиста.
Спасибо за сотрудничество!
0
Отвечен
OTTPlayer
Приветствую!Подскажите,пожалуйста,можно ли подключить Seven Sky TV через приложение OTTPlayer в телевизоре Sony Bravia? Как это сделать? Я загрузил плей лист Seven Sky TV в OTTPlayer.Как его заставить работать.У меня в Seven Sky TV подключены тарифы: Базовый и Расширенный + HD.Как их можно подключить в OTTPlayer?Еще у меня на компьютере стоит программа 7Sky IPTV Player.Как в ней можно смотреть каналы из тарифов: Базовый и Расширенный? С уважением,Игорь.
+4
Решено
Не привозят ТВ приставки
Добрый день!
Являюсь пользователем вашего интернета, в четверг оставил заявку на подключения IPTV,сказали что свяжутся, звонка так и нет, позвонил в воскресенье говорят ждите звонка , звонка так и нет.
Может я сам могу подъехать и взять оборудование в аренду?
Являюсь пользователем вашего интернета, в четверг оставил заявку на подключения IPTV,сказали что свяжутся, звонка так и нет, позвонил в воскресенье говорят ждите звонка , звонка так и нет.
Может я сам могу подъехать и взять оборудование в аренду?
0
Отвечен
Годовой тариф "Сотка"
Подскажите, пожалуйста, переход на тарифный план Сотка стоит 200р? Как происходит списание средств если оплатить сразу год использования? Для этого необходима вся сумма на лицевом счете? Можно ли перейти на годовой тариф Сотка из личного кабинета?
0
Отвечен
Подал заявку на статический IP-адресс
Подал заявку на статический IP-адресс в расходник добавилась плата за IP, но я так и не понял подключили мне IP или нет так как в роутере указан динамический и в других источниках информации тоже
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
Проверила информацию, Статический IP адрес Вам был выдан сегодня.
Списания произведены за остаток месяца.
Стоимость статического адреса по Вашему тарифному плану 150 рублей. Списания за данную услугу будет производиться каждого 1-го числа.
Ожидайте в ближайшее время, с вами свяжется специалист по номеру телефона указанному в Вашем договоре.
Спасибо за обращение.
Проверила информацию, Статический IP адрес Вам был выдан сегодня.
Списания произведены за остаток месяца.
Стоимость статического адреса по Вашему тарифному плану 150 рублей. Списания за данную услугу будет производиться каждого 1-го числа.
Ожидайте в ближайшее время, с вами свяжется специалист по номеру телефона указанному в Вашем договоре.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Нет сигнала ТВ
2 день включаю телевизор и пишет что нет сигнала. Маресьева 3. на счете деньги есть. Что случилось и когда сделают?
+3
Отвечен
Нет подключения
По улице Кантемировская д.16к1 пропал интернет. На роутере и компьютере не получается ip адрес, однако сам провод определяется. Ведутся ли какие либо работы?
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День, Захар Сергеевич!
По Вашему адресу была зафиксирована авария. Сгорел бесперебойный источник питания. Наш инженер выехал на место аварии и авария была устранена.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
По Вашему адресу была зафиксирована авария. Сгорел бесперебойный источник питания. Наш инженер выехал на место аварии и авария была устранена.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Доверительный платеж 2 раза в месяц
В личном кабинете указано, что доверительный платеж может быть выдан один раз в месяц, хотя с недавнего времени его можно брать два раза в месяц.
Не вводите клиентов в заблуждение и обновляйте сайт вовремя. Почему ваши "специалисты" говорят мне о том, чтобы я ознакомился с договором офертой и условиями предоставления услуг?
То есть получается, что ваша компания может без уведомления клиентов внести любые условия в договор, например: я платил за интернет 850р., а после внесения или изменения условий договора компанией со следующего месяца мне нужно будет платить 1850р. Причем узнаю я об этом спустя этот месяц без каких либо предупреждений. Справедливо будет, как вы считаете?
Меня никто не уведомлял об изменениях в договоре-оферте. В личном кабинете, а также на странице блокировки я наблюдаю совсем другую информацию о доверительном платеже.
Не вводите клиентов в заблуждение и обновляйте сайт вовремя. Почему ваши "специалисты" говорят мне о том, чтобы я ознакомился с договором офертой и условиями предоставления услуг?
То есть получается, что ваша компания может без уведомления клиентов внести любые условия в договор, например: я платил за интернет 850р., а после внесения или изменения условий договора компанией со следующего месяца мне нужно будет платить 1850р. Причем узнаю я об этом спустя этот месяц без каких либо предупреждений. Справедливо будет, как вы считаете?
Меня никто не уведомлял об изменениях в договоре-оферте. В личном кабинете, а также на странице блокировки я наблюдаю совсем другую информацию о доверительном платеже.
Ответ
Александра
9 лет назад
Добрый День!
По вопросу доверительного платежа: авансовый платёж выдаётся 1 раз. Второй раз оператор может выдать в виде исключения по согласованию с руководством. Поэтому никаких изменений нет.
Далее, если вносятся изменения, наша компания за ранее информирует всех абонентов на официальном сайте в разделе Новости.
Договор оферты 2.1.8.
В случае внесения изменений или дополнений в тарифы на предоставляемые Услуги, Оператор обязуется публиковать информацию о данных изменениях на своем web-сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала срока их действия
Так же:
Оператор связи оказывает услуги связи на основании Оферты о заключении договора, размещенной на сайте Оператора, и руководствуется нормами действующего Законодательства РФ (Федеральный закон о связи; Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлениями Правительства РФ и прочее).
Тарифы на оказания услуг связи Оператор устанавливает самостоятельно.
п. 36 Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных". Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять цены и тарифы на услуги. Такая возможность предусмотрена п. 8.2. Договора, а также Правилами оказания услуг связи. Для этого Оператору необходимо разместить уведомление о таких изменениях на web-сайте www.seven-sky.net. Также, по усмотрению Оператора, уведомление может быть направлено по электронной почте или посредством смс-оповещения.
п. 8.2. Договора Оферты
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.
п. 31 пп. Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" Оператор связи обязан извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
Абонент имеет право отказаться от пользования услугами в течение 10 дней с момента размещения уведомления на сайте.
п. 2.2.7. Договора Оферты
Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-сайте Оператора, просматривать статистическую информацию в Личном кабинете. Продолжение пользования Услугами через 10 (десять) дней после размещения на указанном сервере уведомления об изменении условий Договора рассматривается как согласие Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.
Поэтому вся информация корректна и операторы Вас корректно проинформировали по Вашим вопросам.
Сайт, это официальная страничка нашей компании и общедоступна для любого пользователя. Ваш личный кабинет, это Ваш личный портфель, где вся информация корректна. В личном кабинете Вы можете увидеть всю информацию, которая касается только Вашего договора.
Спасибо за обращение.
По вопросу доверительного платежа: авансовый платёж выдаётся 1 раз. Второй раз оператор может выдать в виде исключения по согласованию с руководством. Поэтому никаких изменений нет.
Далее, если вносятся изменения, наша компания за ранее информирует всех абонентов на официальном сайте в разделе Новости.
Договор оферты 2.1.8.
В случае внесения изменений или дополнений в тарифы на предоставляемые Услуги, Оператор обязуется публиковать информацию о данных изменениях на своем web-сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала срока их действия
Так же:
Оператор связи оказывает услуги связи на основании Оферты о заключении договора, размещенной на сайте Оператора, и руководствуется нормами действующего Законодательства РФ (Федеральный закон о связи; Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлениями Правительства РФ и прочее).
Тарифы на оказания услуг связи Оператор устанавливает самостоятельно.
п. 36 Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных". Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять цены и тарифы на услуги. Такая возможность предусмотрена п. 8.2. Договора, а также Правилами оказания услуг связи. Для этого Оператору необходимо разместить уведомление о таких изменениях на web-сайте www.seven-sky.net. Также, по усмотрению Оператора, уведомление может быть направлено по электронной почте или посредством смс-оповещения.
п. 8.2. Договора Оферты
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.
п. 31 пп. Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" Оператор связи обязан извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
Абонент имеет право отказаться от пользования услугами в течение 10 дней с момента размещения уведомления на сайте.
п. 2.2.7. Договора Оферты
Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-сайте Оператора, просматривать статистическую информацию в Личном кабинете. Продолжение пользования Услугами через 10 (десять) дней после размещения на указанном сервере уведомления об изменении условий Договора рассматривается как согласие Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.
Поэтому вся информация корректна и операторы Вас корректно проинформировали по Вашим вопросам.
Сайт, это официальная страничка нашей компании и общедоступна для любого пользователя. Ваш личный кабинет, это Ваш личный портфель, где вся информация корректна. В личном кабинете Вы можете увидеть всю информацию, которая касается только Вашего договора.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Вопрос о подключении
Добрый день!
Не могу дозвониться до мастера по подключению интернета.
Заявка № 1568749.
Не могу дозвониться до мастера по подключению интернета.
Заявка № 1568749.
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
По Вашему обращению, передана информация мастерам. Наши специалисты уже пытались Вам дозвониться. К сожалению, трубку не взяли. Создана заявка 279932. Ожидайте звонок от мастера.
Спасибо за обращение!
По Вашему обращению, передана информация мастерам. Наши специалисты уже пытались Вам дозвониться. К сожалению, трубку не взяли. Создана заявка 279932. Ожидайте звонок от мастера.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
