Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Снижение скорости
При заявленной, согласно тарифного плана, скорости до 100 мегабит реальная скорость доступа не превышает 40 мегабит.
Согласно тесту Яндекса, на 10.20 06.06.2017 она составила :
Входящее соединение: 3.35 МБайт/с
Исходящее соединение: 3.19 МБайт/с
Прошу привести параметры моего соединения в соответствие с условиями тарифного плана по Договору.
Нет доступа к половине каналов
Стали Вашими клиентами и уже больше недели нет доступа к более половине каналов. Когда будет устранена неполадка, все-таки уже 2 неделя пошла!!!!
Не работает интернет
Севен скай самая отвратительная контора!!! Деньги за услуги берут исправно, а вот предоставить их нормально не могут. 3 и 4 числа были проблемы с доступом на многие сайты, сегодня же интернет вообще отвалился. Дорогой Севен, если тебе плевать на своих клиентов, то хоть не позорься, закрой контору свою и не работай! У многих людей работа на дому, за компьютером, и именно через интернет!! А у вас постоянно обрыв линии!!! Перейду на другого провайдера.
Падает скорость, нет доступа к некоторым сайтам
Добрый день! уже третий день проблемы с доступом к сайтам из поисковых запросов. Выдает ошибку c DNS. Также наблюдается падение скорости. В тарифе скорость до 50 мб.
отсутствует интернет
Доброго времени суток! не работает интернет (wifi) п.Горки 10, д.23. Уже несколько дней без интернета. Роутер перезагружал... ошибка точки доступа или маршрутизатора. Прошу проверить и наладить. Спасибо
Смена тарифа
1 июня обратился с простой просьбой сменить тариф. По годовым тарифам видимо нет возможности сделать это через сайт. В итоге сегодня 4-е число, я сижу без инета. Уточняю статус заявки по телефону, мне говорят: вам только что звонили вы не ответили. Что за бред ? Я и ем и моюсь и сплю с телефоном в ожидании звонка от провайдера - ни одного пропущенного. Дал и второй номер и мыло, в итоге толку ноль.Техподдержка не выходет ни через один из предложенных способов связи. Запрос о проблеме - 406392.
Вместо того чтобы отдыхать, сижу рисую вам жалобы.
Просьба проверить скорость.
После всех нештатных ситуаций упала сильно скорость, рядом с роутером замер показал входящая 35 мбит/сек исходящая 20 мбит/се, просьба проверить и восстановить скорость до заявленных в тарифе 100 мбит/сек. на компьютере могу предоставить скрин, компьютер находится по прямой без стен, в 5 метрах от роутера
Возможное решение проблемы DNS
Помогло кому это решение или нет,хочу узнать ответ из техгруппы по данному вопросу и как восстановили доступ на сайты ?Через замену DNS или нашли свое решение проблемы?
Уважаемый Абонент!
Приносим искренние извинения за технический сбой в работе сети в период с 03-04 июня, возникший у Магистрального провайдера, который повлек за собой блокировку части ресурсов (Yandex, vkontakte и т.д.) Сотрудникам нашей компании Seven Sky® удалось одними из первых определить проблемную зону и совместными усилиями неисправность была успешно устранена.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением к Вам, команда Seven Sky®
Перерасчет
Прошу ВАС (Seven Sky) предоставить мне перерасчет за пользование интернетом, в связи с не предоставлении ВАМИ должностных услуг в течении 2 дней, и выслать письменное решение любым удобным способом (почта (mail),смс,и т.д) Л/С 286716
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
