Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Нет доступа к половине каналов

anusha1981 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 5

Стали Вашими клиентами и уже больше недели нет доступа к более половине каналов. Когда будет устранена неполадка, все-таки уже 2 неделя пошла!!!!

+1
Решено

Не работает интернет

731 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 8

Севен скай самая отвратительная контора!!! Деньги за услуги берут исправно, а вот предоставить их нормально не могут. 3 и 4 числа были проблемы с доступом на многие сайты, сегодня же интернет вообще отвалился. Дорогой Севен, если тебе плевать на своих клиентов, то хоть не позорься, закрой контору свою и не работай! У многих людей работа на дому, за компьютером, и именно через интернет!! А у вас постоянно обрыв линии!!! Перейду на другого провайдера. 

0
Решено

Падает скорость, нет доступа к некоторым сайтам

Gleb Zhuravlev 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 4

Добрый день! уже третий день проблемы с доступом к сайтам из поисковых запросов. Выдает ошибку c DNS. Также наблюдается падение скорости. В тарифе скорость до 50 мб.
Image 539

0
Отвечен

отсутствует интернет

АндрейК 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 7

Доброго времени суток! не работает интернет (wifi) п.Горки 10, д.23. Уже несколько дней без интернета. Роутер перезагружал... ошибка точки доступа или маршрутизатора. Прошу проверить и наладить. Спасибо 

0
Решено

Смена тарифа

Landorf 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 3

1 июня обратился с простой просьбой сменить тариф. По годовым тарифам видимо нет возможности сделать это через сайт. В итоге сегодня 4-е число, я сижу без инета. Уточняю статус заявки по телефону, мне говорят: вам только что звонили вы не ответили. Что за бред ? Я и ем и моюсь и сплю с телефоном в ожидании звонка от провайдера - ни одного пропущенного. Дал и второй номер и мыло, в итоге толку ноль.Техподдержка не выходет ни через один из предложенных способов связи. Запрос о проблеме - 406392. 

Вместо того чтобы отдыхать, сижу рисую вам жалобы.

0
Решено

Просьба проверить скорость.

Maksim93 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 3

После всех нештатных ситуаций упала сильно скорость, рядом с роутером замер показал входящая 35 мбит/сек исходящая 20 мбит/се, просьба проверить и восстановить скорость до заявленных в тарифе 100 мбит/сек. на компьютере могу предоставить скрин, компьютер находится по прямой без стен, в 5 метрах от роутера

Image 536

0
Отвечен

Возможное решение проблемы DNS

ramzes303 8 лет назад обновлен Вячеслав 8 лет назад 3

Помогло кому это решение или нет,хочу узнать ответ из техгруппы  по данному вопросу и как восстановили доступ на сайты ?Через замену DNS или нашли свое решение проблемы?

Ответ
Вячеслав 8 лет назад

Уважаемый Абонент! 


Приносим искренние извинения за  технический сбой в работе сети в период с 03-04 июня, возникший  у Магистрального провайдера, который повлек за собой блокировку части ресурсов (Yandex, vkontakte и т.д.) Сотрудникам нашей компании Seven Sky® удалось одними из первых определить проблемную зону и совместными усилиями неисправность была успешно устранена.


Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением к Вам, команда Seven Sky®

0
Перенаправлено в АО

Перерасчет

belka-lisa-83 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 1

Прошу ВАС (Seven Sky) предоставить мне перерасчет за пользование интернетом, в связи с не предоставлении ВАМИ должностных услуг в течении 2 дней,   и выслать письменное  решение любым удобным способом (почта (mail),смс,и т.д)   Л/С 286716 

0
Решено

постоянные проблемы

o i bodnar 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 6

За что я плачу деньги? За ежедневные нервы?  Постоянные проблемы с интернетом, периодически пропадает ТВ через приставку, предоставленную компанией, за которую я тоже между прочем плачу. Со вчерашнего дня невозможно пользоваться интернетом! Так еще и присылаете ответы на почту, что якобы проблемы устранены! Ничего не устранено!!!! По скольку половина загруженной страницы - не считается полностью загруженной! Невозможно ни прочитать текст, ни прогрузить медиа-файлы(элементарные фото, даже не видео)! 

Ваша компания создает периодически неудобства и БОЛЬШИЕ проблемы своим клиентам!

И наладьте, пожалуйста, связь со службой поддержки. Слишком долго приходится ждать их ответа!

+3
Решено

Заработал яндекс с вконтакте и опять сдох

Зигбельд 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 3

Ситуация с доступом в вконтакте не изменилась. Опять плохо работает яндекс. У нас что Севенскай через Украину интернет тянул? 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho