Здравствуйте!

Для подключения интернета к нашей сети, Вашим друзьям необходимо самостоятельно обратиться в компанию для оформления заявки на подключение, указав свои личные данные. Оформить заявки могут наши специалисты отдела продаж по номеру телефона +7495 640 10 10 Так же, Ваши друзья могут заказать обратный звонок с сайта компании, указав в разделе "указание вопроса или проблемы" - новое подключение, в категории вопроса - абонентский вопрос.

Заказать звонок можете перейдя по ссылке

Спасибо за обращение, и рекомендацию Вашим знакомым услуг нашей компании.

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста с какой электронной почты было выслано данное письмо? Если отправителем письма не являются электронные адреса нашей компании - мы, к сожалению, Вам помочь не сможем. Вам необходимо направить обращение на электронную почту отправителя письма.

Здравствуйте!

По Вашему лицевому счету сделан перерасчет за сутки- по аварии.

К сожалению, в результате диагностики, проведенной специалистом удаленно - решить проблему не удалось. Оформлена заявка на инженера №1895328 - для устранения проблемы на месте.

После прихода инженера, просьба направить ответ с результатом проведенных работ.

Спасибо!

Здравствуйте!

Ваше обращение мы передадим специалистам технической поддержки для проведения диагностики удаленно. Если вопрос не решится удаленно, специалисты оформят заявку на вызов мастера, для того, чтобы он провел диагностику на месте.

По Вашему адресу наблюдалась неисправность в виде обрыва кабеля с 07.01.2017по 08.01.2017г. Отправлена заявка на перерасчет за сутки. На данный момент интернет Вам предоставляется - сессия активна.

Спасибо за ответ! Приятного пользования!

Приятного пользования!

Здравствуйте!

По информации с филиала, 09.01.2017 проблема по Вашему лицевому счету была устранена.

Просьба подтвердить восстановленный доступ к интернету.

Спасибо!

Здравствуйте.

По данному вопросу наблюдалась общая проблема. По каждому обращению мы создаем задачи для решения вопросов, так как причины могут быть разные. Для этого специалисты технической поддержки проводят диагностику по лицевому счету.

По полученной информации проблема на сервере решена.
ТВ программа доступна, перемотка доступна.
Проверьте, пожалуйста, работоспособность и сообщите в случае, если проблема не решилась.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте!

Со своей стороны, мы отправили запрос в филиал для уточнения информации по вопросу модернизации оборудования и переподключения в гигабитный порт. Как только будет получен ответ, мы с Вами свяжемся и проинформируем по номеру телефона, который указан в договоре.

Здравствуйте!

Информация передана в отдел расчетов для корректировки начислений по Вашему лицевому счету. Денежные средства за аренду приставки будут возвращены на Ваш лицевой счет.

К сожалению, у нас нет пока функции автоматического перерасчета. Поэтому перерасчет делаем по Вашему обращению.

Ожидайте, с Вами свяжется специалист - проинформирует о перерасчете.