Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
Не работает почта.
подскажите как настроить почту? Письма приходят, а я не могу их отправлять постоянно выскакивает ошибка.
Невозможно достичь следующих получателей:
'pivovarov@genser.ru' 05.04.2015 20:40
Ошибка сервера: '550 relay not permitted'
Невозможно достичь следующих получателей:
'pivovarov@genser.ru' 05.04.2015 20:40
Ошибка сервера: '550 relay not permitted'

0
Отвечен
какой тариф самый дешевый?
был за 275, но прошло 2 месяца и теперь по 500 рублей списывают. если 500 самый дешевый, пора менять провайдера:(

+3
Отвечен
Не приходят деньги на счет!!!
Положила 800 рублей, тремя разными чеками, первый от о4.о4.15 в 10.00 на 500 рублей. Последующие около 15.00 на 100 и 200 рублей. До сих пор деньги не пришли. Проверяла в КИВИ, платеж совершен. Отправила вам на почту 3 скана чеков. Разберитесь, по факту платеж совершен, а я сижу без интернета и телевизора. И как мне заявила ваша сотрудница, сидеть я так могу еще в течении 14 дней.... Подключайте мне интернет, и разбирайтесь сколько хотите.

0
Отвечен
не показывают каналы
Добрый день, у меня тарифный план скай-60, когда я на него переходила, там было написано что будет показывать 95 каналов, но до сих пор я не вижу эти 95 каналов, в чем секрет?

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Для просмотра полного списка телеканалов необходимо приобрести или оформить в аренду ТВ приставку. Через бесплатный плеер возможен просмотр только открытых телеканалов. Приложение Vintera TV на телевизорах Smart так же предоставляет доступ только к открытым телеканалам.
С уважением.
Для просмотра полного списка телеканалов необходимо приобрести или оформить в аренду ТВ приставку. Через бесплатный плеер возможен просмотр только открытых телеканалов. Приложение Vintera TV на телевизорах Smart так же предоставляет доступ только к открытым телеканалам.
С уважением.

0
Решено
Перетарификация услуг интернета
Хочу оставить заявку на перетарификаию за март месяц!! Номер лицевого счета 241507 договор на Фурса Анастасия Александровна!! Адрес ул. сретенка 21/28. Как мне сообщили - в моем районе была какая-то поломка!! И с тех пор интернет работает нерегулярно!! В некоторые дни связь проподала на сутки!! Что затрудняло возможность работы дома!! Я каждый день звонила в справочную, для того чтоб мне "устраняли" поломку!! Но, на данный момент интернет то появлятся, то проподает!! Услуга оплачена полностью и я хочу, чтоб она и предоставлялась в полном объеме!! По-скольку в послелние две недели услуга предоставлялась не в полном объеме, то и оплата за эту услугу должна быть пересчитана в мою пользу!!!

0
Решено
Seven sky бонус
Здравствуйте! Скачал приложение Seven sky бонус в AppStore, набрал 38 баллов и потратил эти баллы на интернет, прошли вторые сутки, но баллы так и не поступили на счёт, хотя было сообщение, что они поступят в течении суток. В чём же тогда дело?

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
При подключении через Wifi мы не гарантируем работоспособность ТВ каналов. Так же, не гарантируем работоспособность без приставки. Для полноценного просмотра необходимо приобрести или взять в аренду ТВ приставку.
С уважением.
При подключении через Wifi мы не гарантируем работоспособность ТВ каналов. Так же, не гарантируем работоспособность без приставки. Для полноценного просмотра необходимо приобрести или взять в аренду ТВ приставку.
С уважением.

0
Решено
Блокирован сайт.
Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, я давно пользуюсь интернетом, всё хорошо, отлично! Но вот почему мне не удаётся зачастую посмотреть некоторые новости. Появляется ссылка на страницу, что сайт заблокирован? Вот и сегодня залез в google, чтоб открыть ссылку по вопросу терракта в Кении. Наши же христиане погибли там в общежитии, ну почему на obozrevatel.com я так и не смог зайти? Мне постоянно приходится пользоваться прокси серверами! Скажите, за что я плачу деньги? А, давайте сделаем так, вы мне информацию урезаете в интернете, а я вам денег не буду доплачивать! Знаю ваш ответ - плевать вам на моё мнение. Тогда дайте мне прямой номер ......, который сказал запретить. Кто это? Глава правительства? Или кто ещё? Глава Потребнадзора? В нормальном обществе должны быть известны номера телефонов руководителей страны. Я позвонил бы и задал прямо в лоб вопрос!

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы понимаем Ваше негодование, ведь так же не имеем доступа к некоторым ресурсам. Но, боюсь, мы ничем не можем Вам помочь. Блокировку осуществляет Роскомнадзор, опираясь на Российское законодательство. Мы в автоматическом режиме получаем от них выгрузку запрещённых сайтов. Наши сотрудники не принимают в этом процессе участия. Мы не видим данный список и узнаем о заблокированных сайтах только от абонентов. Игнорировать реестр запрещённых сайтов мы не можем, это нарушение закона.
Вы можете обратиться непосредственно в Роскомнадзор и обжаловать блокировку сайта. Официальный сайт: http://rkn.gov.ru/contacts/
С уважением.
Мы понимаем Ваше негодование, ведь так же не имеем доступа к некоторым ресурсам. Но, боюсь, мы ничем не можем Вам помочь. Блокировку осуществляет Роскомнадзор, опираясь на Российское законодательство. Мы в автоматическом режиме получаем от них выгрузку запрещённых сайтов. Наши сотрудники не принимают в этом процессе участия. Мы не видим данный список и узнаем о заблокированных сайтах только от абонентов. Игнорировать реестр запрещённых сайтов мы не можем, это нарушение закона.
Вы можете обратиться непосредственно в Роскомнадзор и обжаловать блокировку сайта. Официальный сайт: http://rkn.gov.ru/contacts/
С уважением.

0
Решено
не исполняются заявки на перерасчет №117985 и №116073
Я, Гавренко Анна Германовна, лицевой счет № 274535, заключила с вами договор об оказании интернет услуг 5 февраля 2015 года. На тот момент действовала акция 250 (275) рублей в месяц. Я внесла предоплату в размере 1000 руб.
31 марта интернет мне был отключен. Я позвонила по номеру 640-10-10, там оформили заявку в расчетный отдел № 116073 (Светлана № 50) и доверительный платеж. На следующий день мне позвонила девица и радостно сообщила, что моем счете 73 руб. Т.е. по ее мнению мне все восстановили.
Я ее разубедила и она сказала, что мне еще позвонят. На следующий день девушка Катя сбивчиво начала мне рассказывать , что я поменяла тарифный план. Но и здесь ее ждало разочарование – я ничего не меняла о чем ей и сообщила. Она начала мне нести бред о том, что если я внесу еще одну тысячу рублей и за это моя акция продлиться чуть ли на следующих полгода.
Я естественно отказалась и потребовала, чтобы восстановили мне деньги на моем счете. Сегодня 03.03.15 года мне пришло СМС оповещение о том, что на моем счете 19 рублей.
Я еще раз позвонила вам и мне было сказано, что видишь ли я не оставила заявку на перерасчет на сайте!!!
Тогда я попросила девушку, которая отказалась представиться вообще, рассказать мне сколько у вас еще имеется заготовок для развода ваших клиентов! Она еще раз оформила заявку в расчетный отдел № 117985.
Вы, что потратили все клиентские деньги и у вас сейчас нечем платить поставщикам, расплачиваться по своим обязательствам? И вы решили таким образом разводить «лохов», который заключили с вами договор. Однако, я оставляю за собой право обратиться в суд и тогда вам придется заплатить намного больше, чем те 500 рублей, который вы у меня стырили.
А порядочных интернет – провайдеров на данном рынке достаточно.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 05.05.2014)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
31 марта интернет мне был отключен. Я позвонила по номеру 640-10-10, там оформили заявку в расчетный отдел № 116073 (Светлана № 50) и доверительный платеж. На следующий день мне позвонила девица и радостно сообщила, что моем счете 73 руб. Т.е. по ее мнению мне все восстановили.
Я ее разубедила и она сказала, что мне еще позвонят. На следующий день девушка Катя сбивчиво начала мне рассказывать , что я поменяла тарифный план. Но и здесь ее ждало разочарование – я ничего не меняла о чем ей и сообщила. Она начала мне нести бред о том, что если я внесу еще одну тысячу рублей и за это моя акция продлиться чуть ли на следующих полгода.
Я естественно отказалась и потребовала, чтобы восстановили мне деньги на моем счете. Сегодня 03.03.15 года мне пришло СМС оповещение о том, что на моем счете 19 рублей.
Я еще раз позвонила вам и мне было сказано, что видишь ли я не оставила заявку на перерасчет на сайте!!!
Тогда я попросила девушку, которая отказалась представиться вообще, рассказать мне сколько у вас еще имеется заготовок для развода ваших клиентов! Она еще раз оформила заявку в расчетный отдел № 117985.
Вы, что потратили все клиентские деньги и у вас сейчас нечем платить поставщикам, расплачиваться по своим обязательствам? И вы решили таким образом разводить «лохов», который заключили с вами договор. Однако, я оставляю за собой право обратиться в суд и тогда вам придется заплатить намного больше, чем те 500 рублей, который вы у меня стырили.
А порядочных интернет – провайдеров на данном рынке достаточно.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 05.05.2014)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Средства были возвращены на Ваш счёт в полном объеме.
Недобросовестных сотрудниц ждёт наказание по все строгости. Руководитель абонентского отдела и высшее руководство оповещены.
С уважением.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Средства были возвращены на Ваш счёт в полном объеме.
Недобросовестных сотрудниц ждёт наказание по все строгости. Руководитель абонентского отдела и высшее руководство оповещены.
С уважением.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Таких тарифных планов не существует. Все доступные тарифные планы указаны на сайте.
С уважением.
Таких тарифных планов не существует. Все доступные тарифные планы указаны на сайте.
С уважением.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho