Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

адрес хаба DC++

Марина 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Привет!
Какой сейчас адрес хаба DC++
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

HUB не поддерживается уже давно, как и локальные ресурсы в сети.

С уважением.
0
Отвечен

Претензия по подключению интернета

Анастасия 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Прочли на сайте, что подключение бесплатное. Нас это устроило. ПО факту, когда поехал мастер (он приехал в 3 часа, хотя сказали, что приедет до 2-х) и оказалось, что бесплатно было бы, если бы была "дырка в стене" для провода, а так, чтобы пробурить дырку взял 500 рублей. Это бесплатное подключение???
Кстати, 1000 рублей, которые мы дали тому же мастеру, так и не появились на счете. Почему до сих пор задолжность?????
Личный счет 285042
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Средства зачислены на Ваш счёт. Стоимость бурения технологического отверстия устанавливается филиалом. Мы связались с руководителем филиала Долгопрудный и получили подтверждение о стоимости работ.

С уважением.
0
Решено

Решите пож-ста проблему по заявке 08042015160312

Андрей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день! Скоро уже двое суток, как не работает подключение к интернету. Ваша заявка №08042015160312 принята. Вчера мне сказали, что через 3 часа все исправят. Почините пож-ста, очень нужна сеть.
Ответ
Андрей 10 лет назад
Добрый день!

Да, в пятницу все починили. Спасибо.
0
Решено

Лицевой счет

Роберт 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
07.04.2015 подключился к вашему провайдеру. Мастер все настроил и взял 1000р. Деньги так и не пришли на лицевой счет.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

В течение дня средства будут зачислены на Ваш лицевой счёт. Приносим свои извинения за задержку.

С уважением.
0
Решено

Отвратительное отношение к постоянным клиентам.

сергей 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Отвратительное отношение к постоянным клиентам! Являюсь клиентом этого "провайдера " уже 10 лет ,еще с искрытелекома. Оплатил картой 500 рублей в пятницу, деньги списали, квитанцию им отсылал ,сегодня среда интернета нет ! Звонили 1000 раз ,дают номер заявки и до свидания. Ну и вам тогда тоже до свидания, ушел к конкурентам.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Благодарю. Заявка в отдел расчётов находится под контролем. В течение ближайшего времени сообщу в данную тему о состоянии заявки.

С уважением.
0
Отвечен

Как подключиться?

Василий 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
В доме есть кабельное ТВ, но я хочу перейти на платный тариф. Дополнительного оборудования в квартире я не наблюдаю, тогда как мой телевизор его показывает? Мне точно нужно покупать что-то? А интернет? Сейчас мне поставляет ОБЛТЕЛЕКОМ, и я оч хочу подключить его в вашей компании вместе с ТВ.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Достаточно обратиться в абонентский отдел, оставить заявку на обратный звонок или оформить форму заказа по указанной Вами ссылке, нажав на кнопку "купить".

С уважением.
0
Отвечен

Добрый день. Заплатили за подключение и за приобретение wi-fi роутера. Куда делись деньги и почему н

Лилия 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день. Заплатили за подключение и за приобретение wi-fi роутера. Куда делись деньги и почему никто так и не позвонил?Безобразие. Сколько уже ждать можно мастера. Будет искать возможность подключения к другому провайдеру!!!!!!!
+4
Отвечен

IPTV на компьютере и вообще.

Александр 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Приветствую всех!
Позволю себе перефразировать стихи Бориса Заходера, и использую в качестве эпиграфа:

"Но IPTV - это очень уж странный предмет...Всякая вещь - или есть, или нет, -
А IPTV (я никак не пойму, в чем секрет!)...
IPTV - если есть, то его сразу нет!
И нет конца страданиям
И разочарованиям,
А также огорчениям
И вообще невзгодам,
Когда тебе (или ему),
Когда (ну, все равно кому!)
Подарят в День Рождения
тариф с IPTV!"


Вопрос техническим специалистам SevenSky: Каким образом можно просмотреть ТВ-каналы входящие в состав пакета "БАЗОВЫЙ" (SKY-60+ТВ)?

Ответы, которые я сам нашёл:
1) Приобрести или арендовать приставку Dune HD TV-102250 р.5900 р.


2) Скачать платную программу для PC-Windows. (как я понял за 1000 руб. в месяц)


Иструкций, как смотреть ТВ-каналы из любых пакетов, кроме "Открытый" на Smart-TV или на компьютере под управлением MAC OS на сайте не обнаружил. Специалисты тех. поддержки не смогли помочь.



Зачем так широко рекламировать услугу, которой возможно воспользоваться, но с приличной доплатой за ТВ приставку и (или) "плясками шаманов" над платным же программным обеспечением?


Я тут усматриваю нарушение п. 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей": "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."


И ещё п. 2 статьи 14.7 "Обман потребителей" КоАП РФ:
"2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей."


Давайте рассмотрим, что такое IPTV.
Соогласно статьи в википедии: https://ru.wikipedia.org/wiki/IPTV
"...В качестве клиентского оборудования могут выступать все компьютеры (соответствующие системным требованиям), специализированные ТВ приставки, медиа-плееры, телевизоры с технологией SMART TV, мобильные устройства. На программном уровне доступ к ресурсам IPTV может осуществляться как при помощи специальных приложений (программ), так и при помощи обычного интернет-браузера, встроенного в устройство.
Доставка контента до клиентского оборудования осуществляется либо по управляемой IP-сети оператора связи с использованием технологии multicast..."
Исходя из этого описания, необходимое пользовательское оконечное обрудование (все компьютеры), как устройство воспроизведения мультимедийной информации, у меня имеется и дополнительно ничего приобретать для потребления услуги "IPTV" мне не требуется, кстати, как и счастливым обладателям Smart TV.
Где можно посмотреть инструкцию по настройке промотра ТВ-каналов пакета "Базовый" на Smart TV?!
Возможно ли приобретение телевизионных приставок у сторонних поставщиков?
Какие модели приставок совместимы с IPTV сетью оператора?
0
Спасибо

Благодарность Францу Петру support

Владимир 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Отсутствие телевидения в течении 6 дней при подключении к тарифу sky 60 решилась очень неожиданно,при общении друга с Петром выяснилось что у нас та же проблема с отсутствием multicas в доме.Петр тут же решил ее не прибегая к волоките. За такую помощь большое спасибо и благодарность. Теперь смотрим бесплатное телевидение.
Ответ
Владимир 10 лет назад
л/c 1500669 Осипишин Вячеслав
0
Спасибо

Благодарность Франку Петру из техподдержки

Владимир 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Обратился в техподержку по причине отсутствия телевидения.Понадобилось 6 дней до того момента когда на заявку ответил Петр и решил проблему отсутствия multicas в доме очень быстро.за это большое спасибо.Читал форум и понял ,что для многих абонентов подключившихся к тарифу sky 60 это решение проблемы. Мы перепробывали все телевизор smart ,отключали антивирус и подключали напрямую без роутера/, но iptv плеер ничего не показывал. А оказалось что в доме не было multias.Теперь все работает Еще раз спасибо за такую работу Петру.
С уважением,Владимир Шатов
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Благодарим за обращение в службу поддержки Seven Sky. Ваша благодарность передана сотруднику.

С уважением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho