не исполняются заявки на перерасчет №117985 и №116073

Я, Гавренко Анна Германовна, лицевой счет № 274535, заключила с вами договор об оказании интернет услуг 5 февраля 2015 года. На тот момент действовала акция 250 (275) рублей в месяц. Я внесла предоплату в размере 1000 руб.
31 марта интернет мне был отключен. Я позвонила по номеру 640-10-10, там оформили заявку в расчетный отдел № 116073 (Светлана № 50) и доверительный платеж. На следующий день мне позвонила девица и радостно сообщила, что моем счете 73 руб. Т.е. по ее мнению мне все восстановили.
Я ее разубедила и она сказала, что мне еще позвонят. На следующий день девушка Катя сбивчиво начала мне рассказывать , что я поменяла тарифный план. Но и здесь ее ждало разочарование – я ничего не меняла о чем ей и сообщила. Она начала мне нести бред о том, что если я внесу еще одну тысячу рублей и за это моя акция продлиться чуть ли на следующих полгода.
Я естественно отказалась и потребовала, чтобы восстановили мне деньги на моем счете. Сегодня 03.03.15 года мне пришло СМС оповещение о том, что на моем счете 19 рублей.
Я еще раз позвонила вам и мне было сказано, что видишь ли я не оставила заявку на перерасчет на сайте!!!
Тогда я попросила девушку, которая отказалась представиться вообще, рассказать мне сколько у вас еще имеется заготовок для развода ваших клиентов! Она еще раз оформила заявку в расчетный отдел № 117985.
Вы, что потратили все клиентские деньги и у вас сейчас нечем платить поставщикам, расплачиваться по своим обязательствам? И вы решили таким образом разводить «лохов», который заключили с вами договор. Однако, я оставляю за собой право обратиться в суд и тогда вам придется заплатить намного больше, чем те 500 рублей, который вы у меня стырили.
А порядочных интернет – провайдеров на данном рынке достаточно.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 05.05.2014)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)