Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
статический IP адрес
Здравствуйте. Ранее подключал статический IP адрес (http://community.seven-sky.net/question/details/id/425328) однако, при просмотре статистики не вижу за него списания денежных средств 01,07, а так же увеличения разовых ежедневных платежей (по сравнению с маем, например. Уточните, пожалуйста, эта услуга у меня всё ещё подключена?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По данному вопросу Вам лучше обратиться к техническому специалисту.
Спасибо за обращение.
По данному вопросу Вам лучше обратиться к техническому специалисту.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанным адресам какой либо информации связанной с техническим сбоем не зафиксировано.
В данный момент все оборудование по указанным адресам имеет зеленый статус.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если проблема хохраняется, рекомендуем связаться с техническими специалистами по телефону, или заполнить форму обратного звонка с указанием контактных данных и причины обращения.
Спасибо за обращение.
По указанным адресам какой либо информации связанной с техническим сбоем не зафиксировано.
В данный момент все оборудование по указанным адресам имеет зеленый статус.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если проблема хохраняется, рекомендуем связаться с техническими специалистами по телефону, или заполнить форму обратного звонка с указанием контактных данных и причины обращения.
Спасибо за обращение.
0
Спасибо
Благодарность!!!
Добрый Вечер! я,и моя супруга,хотим поблагодарить девушку из абонентского отдела(к сожалению,не запомнили ее имя).Звонили сегодня утром (около 7.30),проблема,не видит телевизионные приставки в личном кабинете,надеюсь она поймет,кто звонил! Спасибо вам огромное,за оперативное решение нашей проблемы! Да и просто,спасибо,огромное человеческое!!!! Илья и Маргарита.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Мы передадим Вашу благодарность руководителю абонентской службы.
Спасибо за обращение.
Мы передадим Вашу благодарность руководителю абонентской службы.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Не выполнена заявка по неисправности интернета.
Не выполнена заявка по неисправности интернета.№ заявки 1373166. Интернет не работает уже 8 (ВОСЕМЬ, КАРЛ!) дней. Была договоренность, что инженер приедет 01.07.2015 г. в 17.00. Инженер не пришел, зато пришло смс сообщение о том, что заявка 1373166 ЗАКРЫТА.
Интернет по прежнему не работает.
Служба поддержки толком ничего объяснить не может. Более того, предлагает разбираться с проблемой мне самому=)))
Была оформлена претензия № 147919. Но и это не помогает.
Прошу срочно решить данный вопрос.
Понимаю, что мой интернет обслуживается не непосредственно SevenSky, но все же.,.
Интернет по прежнему не работает.
Служба поддержки толком ничего объяснить не может. Более того, предлагает разбираться с проблемой мне самому=)))
Была оформлена претензия № 147919. Но и это не помогает.
Прошу срочно решить данный вопрос.
Понимаю, что мой интернет обслуживается не непосредственно SevenSky, но все же.,.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Андрей!
Передали информацию руководителю филиала.
С вами должны связаться в ближайшее время.
Приносим извинение за доставленное неудобство.
Спасибо за обращение.
Передали информацию руководителю филиала.
С вами должны связаться в ближайшее время.
Приносим извинение за доставленное неудобство.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Надежда!
Вы произвели оплату не в пользу нашей компании, а в компанию 2КОМ, )Смотрите графу банк получателя). Зачисление платежа не возможно, поскольку денежные средства к нам не поступили.
Рекомендуем Вам обратиться в банк для перепроведения платежа по верным реквизитам.
Спасибо за обращение.
Вы произвели оплату не в пользу нашей компании, а в компанию 2КОМ, )Смотрите графу банк получателя). Зачисление платежа не возможно, поскольку денежные средства к нам не поступили.
Рекомендуем Вам обратиться в банк для перепроведения платежа по верным реквизитам.
Спасибо за обращение.
0
Решено
блокировка avito
месяца 4 назад заблокировался доступ на avito. я писал к ним в тех поддержку..морозили они мне всякую фигню,я уже и не надеялся что они чем то мне помогут, но не давно получил от них неожиданный ответ, цитирую:
С нашей стороны мы не устанавливали для вас ограничения доступа к сайту. Для решения данного вопроса вам следует обратиться к вашему провайдеру (компании, которая предоставляет вам услуги доступа в Интернет, IP-адрес).
С уважением, Денис.
Служба поддержки Avito.
Давайте разбираться в причинах блокировки,если она с вашей стороны! На каком основании мне заблокировали данный сайт и почему меня не оповестили об этом. Я даже не знал что у вас есть такое право.
С нашей стороны мы не устанавливали для вас ограничения доступа к сайту. Для решения данного вопроса вам следует обратиться к вашему провайдеру (компании, которая предоставляет вам услуги доступа в Интернет, IP-адрес).
С уважением, Денис.
Служба поддержки Avito.
Давайте разбираться в причинах блокировки,если она с вашей стороны! На каком основании мне заблокировали данный сайт и почему меня не оповестили об этом. Я даже не знал что у вас есть такое право.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Илья.
Если бы ограничение доступа было с нашей стороны, то вы бы увидели несколько другую картинку.
В вашем же случае доступ блокирован именно сайтом Авито, поскольку адрес в адресной строке и загрузившийся значек говорит о том, что переход на страницу осуществлен.
Спасибо за обращение.
Если бы ограничение доступа было с нашей стороны, то вы бы увидели несколько другую картинку.
В вашем же случае доступ блокирован именно сайтом Авито, поскольку адрес в адресной строке и загрузившийся значек говорит о том, что переход на страницу осуществлен.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для решения данной проблемы рекомендуем связаться с техническим специалистом. Необходимо провести диагностику и выяснить причину такого падения скорости.
Спасибо за обращение.
Для решения данной проблемы рекомендуем связаться с техническим специалистом. Необходимо провести диагностику и выяснить причину такого падения скорости.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Переход на другой тариф
В данный момент действует тариф интернета за 750 рублей,хочу перейти на интернет(100мб) +тв (базовый 95) годовой.Какая процедура перехода?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Выбираем акцию "Годовой абонемент", по любому из тарифов представленных выше, на ваш выбор.[/*]Пополняем свой Лицевой счет на сумму, необходимую для активации годового абонемента на выбранном тарифном плане.[/*]Оставляем заявку через форму обратной связи.[/*]
Так же рекомендуем ознакомиться с условиями по данной акции:
Акция действует как для новых, так и для действующих абонентов.[/*]При смене тарифа до окончания действия годового абонемента, автоматический возврат суммы за неиспользованные месяцы не произойдёт.[/*]Указанная в тарифах на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.[/*]Акция "Годовой абонемент" действует до первого числа подключенного месяца следующего года.[/*]По окончании действия акции "Годовой абонемент" производиться автоматическая смена тарифного плана аналогичный годовому с ежемесячной оплатой.[/*]Услуга "Блокировка" не предоставляется в течение всего срока действия акции.[/*]
Спасибо за обращение.
Выбираем акцию "Годовой абонемент", по любому из тарифов представленных выше, на ваш выбор.[/*]Пополняем свой Лицевой счет на сумму, необходимую для активации годового абонемента на выбранном тарифном плане.[/*]Оставляем заявку через форму обратной связи.[/*]
Так же рекомендуем ознакомиться с условиями по данной акции:
Акция действует как для новых, так и для действующих абонентов.[/*]При смене тарифа до окончания действия годового абонемента, автоматический возврат суммы за неиспользованные месяцы не произойдёт.[/*]Указанная в тарифах на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.[/*]Акция "Годовой абонемент" действует до первого числа подключенного месяца следующего года.[/*]По окончании действия акции "Годовой абонемент" производиться автоматическая смена тарифного плана аналогичный годовому с ежемесячной оплатой.[/*]Услуга "Блокировка" не предоставляется в течение всего срока действия акции.[/*]
Спасибо за обращение.
0
Решено
Пропал интернет Удальцова 73 подъезд 2
Добрый день.
После отключения питания в доме в первой половине дня интернет до сих пор не работает. Прошу принять меры.
Алексей
После отключения питания в доме в первой половине дня интернет до сих пор не работает. Прошу принять меры.
Алексей
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Алексей!
Информация передана техническим специалистам. С Вами свяжутся в течении ближайшего времени для установки причин неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Информация передана техническим специалистам. С Вами свяжутся в течении ближайшего времени для установки причин неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Нет соединения
Ровно в 12:00 пропало соединение. До этого не было потерь пакетов или скачков пинга. С чем это связано? Адрес Голицыно, ул. Советская, д.50
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Перенаправили обращение к техническим специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся для установления причин неисправности.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Перенаправили обращение к техническим специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся для установления причин неисправности.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
