Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Наплевательское отношение к постоянным клиентам.
Пользуемся услугами компании-провайдера Горком уже не один год. Сейчас подключены по архивному тарифу Новый-5 за 550 рублей в месяц. Скорость предоставления интернета 60 Мбитт/с. Жизнь течет и требуется более производительный канал. Ознакомились с новыми тарифами и выбрала тариф SkyNET. Так же задумались о подключении цифрового ТВ от Вас. Узнаю о подключении и мне предлагают перейти только на SkyPRO или SkyTOP. Стоимость первого 850 рублей в месяц, на сайте указано 550 рублей в месяц. Стоимость второго и того дороже!!!
Я ТАК ПОНИМАЮ ВАМ НЕ ИНТЕРЕСНЫ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ!!!!!
Для сравнения, в доме где мы проживаем есть и другие провайдеры. Прошу пояснить ваше НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к постоянным клиентам, которые Вам приносят деньги.
Я ТАК ПОНИМАЮ ВАМ НЕ ИНТЕРЕСНЫ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ!!!!!
Для сравнения, в доме где мы проживаем есть и другие провайдеры. Прошу пояснить ваше НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к постоянным клиентам, которые Вам приносят деньги.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Все возможные тарифные планы, на которые вы можете перейти отображены у Вас в личном кабинете в разделе Сервисы - Смена тарифного плана, включая желаемый Вами тарифный план.
Но на тарифном плане SkyNet нет включенного телевидения, пакет базовых каналов там подключается отдельно, поэтому самым оптимальным для Вас вариантом может быть тарифный план SkyTv за 750 рублей, куда включен не только базовый пакет каналов, но и приставка предоставляется в аренду бесплатно.
Для смены тарифного плана рекомендуем Вам воспользоваться инструкцией:
Я хочу сменить тарифный план.
Все возможные тарифные планы, на которые вы можете перейти отображены у Вас в личном кабинете в разделе Сервисы - Смена тарифного плана, включая желаемый Вами тарифный план.
Но на тарифном плане SkyNet нет включенного телевидения, пакет базовых каналов там подключается отдельно, поэтому самым оптимальным для Вас вариантом может быть тарифный план SkyTv за 750 рублей, куда включен не только базовый пакет каналов, но и приставка предоставляется в аренду бесплатно.
Для смены тарифного плана рекомендуем Вам воспользоваться инструкцией:
Я хочу сменить тарифный план.
0
Решено
возврат суммы за интерент и вызов мастера для установки вай фая в квартире
возврат суммы . так как неправильно набрал номер
интернет сумма 500руб о т 19 октября 2015
интернет сумма 500руб о т 19 октября 2015
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Указанный в квитанции лицевой счет не существует в нашей компании, поэтому денежные средства на указанный счет не поступили. Вам необходимо обратиться в поддержку платежной системы для перевода платежа по верным реквизитам. Можете обратиться по телефонам, указанным в чеке.
Что касается заявки, с Вами свяжутся по номеру телефона указанного в договоре для составления заявки.
Указанный в квитанции лицевой счет не существует в нашей компании, поэтому денежные средства на указанный счет не поступили. Вам необходимо обратиться в поддержку платежной системы для перевода платежа по верным реквизитам. Можете обратиться по телефонам, указанным в чеке.
Что касается заявки, с Вами свяжутся по номеру телефона указанного в договоре для составления заявки.
+3
Решено
Добрый вечер. Уже не выдержал.
Собственно проблемка: 3 день, скорость падает до смехотворной! никогда такого не было, я понимаю что заявленные 60мб никто не дает , но понижать до 600кб/с попахивает разбирательством. Учесть, что в настройках , а именно (подключенных устройств) только те MAC адреса которые я собственно и разрешил, параллельных подключений быть не может защиту свою тестил сам в kali linux. это именно урезка скорости либо с вашей стороны, либо аварий (о которой никто не сообщил , и ни где не указанно). Хотелось бы понять в чем проблема.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Денис, по информации полученной от специалистов проблем на линии не выявлено.
0
Отвечен
Вечером тормозит ТВ
Подключили ТВ через приставку MAG-245, утром и днем все работает отлично, вечером жутко тормозит, смотреть невозможно. Служба поддержки не знает ничего.
Что делать?
Что делать?
0
Решено
Тарифные планы
Скажите, пожалуйста, как почитать подробные описания тарифных планов интернет? Скай нет 250 рублей- это первые месяцы или всегда?
+1
Отвечен
Оператор отказал в переходе на тарифный план SkyNET
Прошу дать объяснения почему оператор отказал мне в переходе не более дешевы тарифный план SkyNET.
Адрес: Погонный проезд 3Ак3.
P.S. Район Богородское, в списке выбора почему-то нет.
Адрес: Погонный проезд 3Ак3.
P.S. Район Богородское, в списке выбора почему-то нет.
0
Решено
Платеж не проходит, запрос рассматривается 14 дней!
8-го октября оплатила свой счет, однако платеж не прошел. Я получила официальное письмо от Яндекс.Деньги о том, что средства зачислены успешно, и направила это подтверждение на адрес поддержки. Однако только что по телефону мне сказали, что такие запросы рассматривается в течение 14 дней!!! В итоге я месяц (!) не смогу добиться зачисления денег на свой счет, ситуация просто неприемлемая.
Отвратительное обслуживание!
Отвратительное обслуживание!
0
Отвечен
По утрам до 9-10 часов нет интернета
В Жулебино по утрам вообще нет интернета, к 10 утра появляется. Звоню в техподдержку, сразу же появляется... Проблемы повторяются, терпение заканчивается...
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для восстановления логина и пароля для доступа в личный кабинет можете воспользоваться формой восстановления пароля:
Я забыл (утерял) данные для входа в личный кабинет. Как восстановить?
Для восстановления логина и пароля для доступа в личный кабинет можете воспользоваться формой восстановления пароля:
Я забыл (утерял) данные для входа в личный кабинет. Как восстановить?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
