Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
drweb
Здравствуйте! Прошу отключить платную услугу drweb, которая не работала и не использовалась и произвести перерасчет денежных средств за период с июля по октябрь включительно. Спасибо
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили информацию в отдел расчетов.
Услуга отключена. Списания за услугу более производится не будут.
Корректировка лицевого счета будет отображена в личном кабинете.
Направили информацию в отдел расчетов.
Услуга отключена. Списания за услугу более производится не будут.
Корректировка лицевого счета будет отображена в личном кабинете.
0
Отвечен
Какой у меня тарифный план?
В регистрационной карте написано Sky Net, стоимость указана 550 руб.
Хотя на сайте стоимость при данном тарифе должна быть 250 рублей.
Поясните ситуацию, пожалуйста
Хотя на сайте стоимость при данном тарифе должна быть 250 рублей.
Поясните ситуацию, пожалуйста
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Вы совершали заказ по тарифному плану SkyNet стоимостью 550 рублей. Оператор четко проговорил сумму абонентской платы и название тарифного плана, подключение мы произвели по оговоренному и принятому Вами заказу.
Судя по всему про акцию Вы узнали уже после подачи заявки, посетив сайт компании, поскольку согласились на условия предложенные оператором составляющим заявку.
Ваше требование по акции выполнено.
Судя по всему про акцию Вы узнали уже после подачи заявки, посетив сайт компании, поскольку согласились на условия предложенные оператором составляющим заявку.
Ваше требование по акции выполнено.
+1
Решено
Пропадает соединение через 1 минуту
Сегодня подключили интернет, лицевой счет 374646.
Подключен через роутер.
Проблема в том, что после включение роутера интернет есть около 30-60 секунд, потом связь отключается. Если перезагрузить роутер или вытащить-воткнуть кабель, то опять то же самое - появляется ненадолго Интернет, но после обрыв связи.
Техподдержка ничего не смогла решить, предложили проверить кабель.
Возможно ли, что вопрос в привязке к Мак-адресу? Мастер настраивал соединение с другого устройства, возможно в этом причина?
Подключен через роутер.
Проблема в том, что после включение роутера интернет есть около 30-60 секунд, потом связь отключается. Если перезагрузить роутер или вытащить-воткнуть кабель, то опять то же самое - появляется ненадолго Интернет, но после обрыв связи.
Техподдержка ничего не смогла решить, предложили проверить кабель.
Возможно ли, что вопрос в привязке к Мак-адресу? Мастер настраивал соединение с другого устройства, возможно в этом причина?
0
Отвечен
Расторжение
Добрый день!
Подскажите, в случае отсутствия принтера и сканера, возможно ли в филиале в Люберцах отсканировать необходимые документы и получить заявление о расторжении? И, соответственно, возможно ли вообще обращение в наш филиал по данному вопросу, или необходимо обращаться по другому адресу?
Подскажите, в случае отсутствия принтера и сканера, возможно ли в филиале в Люберцах отсканировать необходимые документы и получить заявление о расторжении? И, соответственно, возможно ли вообще обращение в наш филиал по данному вопросу, или необходимо обращаться по другому адресу?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваш филиал работает для приема абонентов, соответственно можете обратиться туда с данным вопросом.
Уточните, пожалуйста, причину принятия такого решения.
Ваш филиал работает для приема абонентов, соответственно можете обратиться туда с данным вопросом.
Уточните, пожалуйста, причину принятия такого решения.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Пароль от какой услуги Вас интересует?
Пароль от доступа в личный кабинет Вы можете восстановить по инструкции ниже:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3304
Пароль от какой услуги Вас интересует?
Пароль от доступа в личный кабинет Вы можете восстановить по инструкции ниже:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3304
+2
Решено
Скорость интернета
Здравствуйте. Беспокоит абонент Щербинка, Остафьевская 11, кв.7. Сегодня весь день низкая скорость интернета. Прикрепляю замер скорости в данный момент. Час назад была вообще 1 мбит. В чем дело?
0
Решено
Перевод денег со одного счета на новый счет
добрый вечер! положила деньги не тот счет.. прошу перевести деньги со счета 1471019 на новый счет 1597057 мой телефон 89032953218.почта Irinka-tamada@mail.ru
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Информация передана в отдел расчетов вместе с копией чека.
Денежные средства переведут на Ваш лицевой счет 1597057 в ближайшее время.
Информация передана в отдел расчетов вместе с копией чека.
Денежные средства переведут на Ваш лицевой счет 1597057 в ближайшее время.
0
Отвечен
хотел подключить телевидение
нет возможности войти в личный кабинет . Логин и пароль не работает . лиц счет 147693
0
Отвечен
Вопрос к статье - Коды ошибок
У вас есть статья "Коды ошибок, возникающих при создании подключений удаленного доступа или VPN-подключений, и способы их устранения"
Но я там вижу только список ошибок, а способов не вижу, могли вы дополнить статью или тогда меняйте название!
Но я там вижу только список ошибок, а способов не вижу, могли вы дополнить статью или тогда меняйте название!
0
Отвечен
Личный кабинет нестандартного вида
Доброй ночи. Из-за чего у меня личный кабинет непонятного образца, отличного от примеров представленных на вашем сайте и в нем нету информации о моем тарифном плане и возможности его смены?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваш личный кабинет имеет такой вид, поскольку Ваш договор еще не переведен на новую систему билинга. Как только Вас переведут, личный кабинет изменится.
Что касается тарифного плана, укажите желаемый тарифный план и мы произведем смену.
Обращаем Ваше внимание на то, что тарифная линейка SkyNet, SkyTV? SkyPro и SkyTop не действует в следующих районах: Южное Бутово, Северное Бутово и Щербинка.
Для Вас доступны тарифные планы предыдущей линейки: Sky-60, Sky-80, Sky-100 и Sky-Unlim
Ваш личный кабинет имеет такой вид, поскольку Ваш договор еще не переведен на новую систему билинга. Как только Вас переведут, личный кабинет изменится.
Что касается тарифного плана, укажите желаемый тарифный план и мы произведем смену.
Обращаем Ваше внимание на то, что тарифная линейка SkyNet, SkyTV? SkyPro и SkyTop не действует в следующих районах: Южное Бутово, Северное Бутово и Щербинка.
Для Вас доступны тарифные планы предыдущей линейки: Sky-60, Sky-80, Sky-100 и Sky-Unlim
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
