Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Яйцеголовым из Севенскай
Почему при блокировке я не могу оплатить счет картой через РБК мани?
Как минимум в половине случаев люди оплачивают счет, когда обнаруживают, что на счету закончились деньги.
Сайт Рбк мани для оплаты загружается. Но сайт подтверждения (где вводится смс-пароль) блокируется. Ну не идиотизм? Не надо советовать взять кредит - он выдается раз в месяц, и если кредит уже был выдан - оплатить ничего нельзя.
Почему нельзя разблокировать сайты подтверждения хотя бы основных банков?
Как минимум в половине случаев люди оплачивают счет, когда обнаруживают, что на счету закончились деньги.
Сайт Рбк мани для оплаты загружается. Но сайт подтверждения (где вводится смс-пароль) блокируется. Ну не идиотизм? Не надо советовать взять кредит - он выдается раз в месяц, и если кредит уже был выдан - оплатить ничего нельзя.
Почему нельзя разблокировать сайты подтверждения хотя бы основных банков?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Вопрос о предоставлении доступа к сайтам 3D secure уже обсуждался. Открыть доступ не представляется возможным, поскольку банки постоянно меняют IP адреса, по которым работает эта технология, и предоставлять данные о них не желают.
В связи с этим, организовать доступ в случае финансовой блокировки к сайтам подтверждения оплаты по технологии 3D secure не возможно физически.
В связи с этим, организовать доступ в случае финансовой блокировки к сайтам подтверждения оплаты по технологии 3D secure не возможно физически.
0
Отвечен
касательно рассмотрении заявки по ошибочному платежу
Здравствуйте!
27.10.2015 совершил платеж на сумму в 1500 р., но была допущена ошибка в указании лицевого счета, а именно 318644 вместо 318664.
28.10.2015 г. созвонился с оператором и оставил заявку на корректировку платежа (заявка 192734), со слов оператора заявка будет рассмотрена в течении суток, но по настоящее время она не рассмотрена как сказал сегодня оператор! и нет у вас ни каких сроков, типо ждите звонка и все!
вопрос о времени рассмотрении аналогичных заявок и решения вопрос о переносе денежных средств?
копию платежа прилагаю,спасибо
27.10.2015 совершил платеж на сумму в 1500 р., но была допущена ошибка в указании лицевого счета, а именно 318644 вместо 318664.
28.10.2015 г. созвонился с оператором и оставил заявку на корректировку платежа (заявка 192734), со слов оператора заявка будет рассмотрена в течении суток, но по настоящее время она не рассмотрена как сказал сегодня оператор! и нет у вас ни каких сроков, типо ждите звонка и все!
вопрос о времени рассмотрении аналогичных заявок и решения вопрос о переносе денежных средств?
копию платежа прилагаю,спасибо
0
Отвечен
Здравствуйте!
появляется предупреждение о конфликте ай-пи адресов моего комп. и неизвестного в сети?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваше обращение рассмотрено и передано техническим специалистам для проверки. Ожидайте связи по номеру телефона указанного в договоре.
Так же, в случае повторного появления проблемы, просьба предоставить скриншот рабочего стола с сообщением о конфликте.
Ваше обращение рассмотрено и передано техническим специалистам для проверки. Ожидайте связи по номеру телефона указанного в договоре.
Так же, в случае повторного появления проблемы, просьба предоставить скриншот рабочего стола с сообщением о конфликте.
+1
Решено
Не зачислен платеж!!! Уже 5-е сутки пошли!
24.10. произведен платеж 500 руб. через СБ он-лайн. Сегодня уже конец дня 28.10. Деньги до сих пор на лицевой счет 45421 не зачислены! Абонентский отдел на вопрос почему не зачислен платеж ответить не может! Ни на каких сотрудников, имеющих компетенцию решить этот вопрос не переключают! Мой вопрос с приложением квитанции об оплате по электронной почте игнорируется! До каких пор я буду выяснять, где мои деньги и почему они до сих пор не зачислены на мой лицевой счет???
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанному лицевому платеж зачислен 27.10.2015. Сумма 500 рублей.
Так же информируем ВАс о том, что платежи совершенные банковским переводом зачисляются в течении трех дней, следующих за днем совершения операции перевода.
По указанному лицевому платеж зачислен 27.10.2015. Сумма 500 рублей.
Так же информируем ВАс о том, что платежи совершенные банковским переводом зачисляются в течении трех дней, следующих за днем совершения операции перевода.
0
Отвечен
вопрос-отзыв
Добрый день! 1. Почему компания не информирует ни по почте, ни по смс о новых тарифах? СМС о нехватке средств приходят очень во время, а об улучшении условий Вы абонентов не предупреждаете. Не приятно. 2. Почему на сайте информация не соответствует действительности? Где сноска о том, что тарифы для новых абонентов? то есть я захожу смотрю ценник, переключаю в личном кабинете (в нем кстати цена не указана) и буду платить 850, вместо 450 (как на сайте)? Вопросы следующие: я могу расторгнуть договор и заключить на другое физ лицо по той же квартире: это будет новый абонент? Предоставляет ли в skypro старым абонентам аренда оборудования бесплатно, согласно информации на сайте (роутер+приставка)? По телефону сказали, что да
0
Решено
изменить тариф....
Хочу поменять тарифный план, давно не меняла с 11 года, прошу выслать информацию какая скорость сейчас у меня, сколько я переплачиваю, и возможные варианты с той же скоростью, знаю что в разы дешевле, например «Безлимитный 2000», всего 240 рублей в месяц.
Л/С 143203.
Л/С 143203.
0
Отвечен
вопрос
что дает услуга "Ежемесячная плата за обслуживание роутера" и если ее отключит теряется ли возможность пользования роутором?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Данная услуга позволяет Вам в случае необходимости получить консультацию по настройке роутера у технических специалистов по телефону, а так же бесплатно вызвать мастера для устранения проблем с маршрутизатором дома.
Если Вы отключите эту услугу, выезд мастера будет платным и не будут предоставляться консультации по настройке.. Возможность использовать роутер не теряется.
Данная услуга позволяет Вам в случае необходимости получить консультацию по настройке роутера у технических специалистов по телефону, а так же бесплатно вызвать мастера для устранения проблем с маршрутизатором дома.
Если Вы отключите эту услугу, выезд мастера будет платным и не будут предоставляться консультации по настройке.. Возможность использовать роутер не теряется.
+3
Решено
Самый ужасный интернет
сижу на этом интернете 2 года почти, терпенья просто нет!!!!! постоянно проблемы со связью, на дню раз по 10, звонишь им говорят все неполадки устранили но опять потом повторяется!!! НЕ СОВЕТАЮ К НЕМУ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!!!!
0
Решено
Проблемы с интернетом из-за wi fi asus RT-N12VP
Здравствуйте. Если подключаю интернет напрямую,то работает нормально,но через роутер - отключается несколько раз за день. Может что в настройках не так. Подскажите,пожалуйста,настройки для роутера.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если работа подключения на прямую не нарушена и стабильна, а при подключении средств маршрутизации наблюдаются проблемы, то проблема кроется именно в маршрутизаторе.
Все настройки подключения в маршрутизаторах стандартные. Если настройки произведены правильно, то маршрутизатор (роутер) дает Вам доступ в интернет. Проблемы, связанные с постоянными разрывами соединения, при подключении через роутер, могут обуславливаться только программным обеспечением маршрутизатора, а не настройками.
Вам необходимо зайти на официальный сайт производителя, и установить последнюю прошивку для вашей модели. Возможно, Вам придется протестировать несколько прошивок, поскольку не все из них могут работать корректно.
Если Вы затрудняетесь с проведением указанных выше действий, мы можем направить к Вам специалиста, который произведет все необходимые манипуляции с устройством, но данная процедура платная и относится к разряду дополнительных услуг, поскольку оборудование, приобретенное абонентов у сторонней организации нашей компанией не обслуживается.
Если работа подключения на прямую не нарушена и стабильна, а при подключении средств маршрутизации наблюдаются проблемы, то проблема кроется именно в маршрутизаторе.
Все настройки подключения в маршрутизаторах стандартные. Если настройки произведены правильно, то маршрутизатор (роутер) дает Вам доступ в интернет. Проблемы, связанные с постоянными разрывами соединения, при подключении через роутер, могут обуславливаться только программным обеспечением маршрутизатора, а не настройками.
Вам необходимо зайти на официальный сайт производителя, и установить последнюю прошивку для вашей модели. Возможно, Вам придется протестировать несколько прошивок, поскольку не все из них могут работать корректно.
Если Вы затрудняетесь с проведением указанных выше действий, мы можем направить к Вам специалиста, который произведет все необходимые манипуляции с устройством, но данная процедура платная и относится к разряду дополнительных услуг, поскольку оборудование, приобретенное абонентов у сторонней организации нашей компанией не обслуживается.
+1
Решено
проблемы со связью
Вечер добрый,
периодически наблюдались проблемы, а именно роутер резал существенно скорость, хотя подключение напрямую исправляло ситуацию, тест скорости выдавал 95/99 мб/с, по wifi 20-30
заменил роутер на модель asus rt ac66u, проблема осталась также актуальна, ноутбуки, и другие устройства выдают не более 25-30 мб/с
Кроме этого, по wifi был подключен телевизор, просмотр iptv через приложение vintera просто невозможен, так как картинка распадается на кубики, некоторые каналы и вовсе не грузятся
подключение телевизора напрямую через кабель не решило проблему, через приложение vintera также все сыпется, другие приложения долго грузят каналы iptv, либо не грузят их вообще (постоянно идет буферизация),
С просмотром видео через браузер телевизора никаких проблем почти не возникает, спокойно прогружаются видео формата full hd на ютубе и других видеохостингах
[/*][/ul]
периодически наблюдались проблемы, а именно роутер резал существенно скорость, хотя подключение напрямую исправляло ситуацию, тест скорости выдавал 95/99 мб/с, по wifi 20-30
заменил роутер на модель asus rt ac66u, проблема осталась также актуальна, ноутбуки, и другие устройства выдают не более 25-30 мб/с
Кроме этого, по wifi был подключен телевизор, просмотр iptv через приложение vintera просто невозможен, так как картинка распадается на кубики, некоторые каналы и вовсе не грузятся
подключение телевизора напрямую через кабель не решило проблему, через приложение vintera также все сыпется, другие приложения долго грузят каналы iptv, либо не грузят их вообще (постоянно идет буферизация),
С просмотром видео через браузер телевизора никаких проблем почти не возникает, спокойно прогружаются видео формата full hd на ютубе и других видеохостингах
[/*][/ul]
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Подобная проблема может быть обусловлена самим устройством. Если скорость по проводу соответсвует заявленной, а через подключенный маршрутизатор наблюдается существенное ее снижение, то Вам необходимо зайти на сайт производителя и установить последнюю прошивку для вашего устройства.
Скорее всего Вам придется попробовать использовать несколько последних прошивок, поскольку не все из них могут работать корректно.
Если Вы затрудняетесь с проведением указанных выше действий, мы можем направить к Вам специалиста, который произведет все необходимые манипуляции с устройством, но данная процедура платная и относится к разряду дополнительных услуг, поскольку оборудование, приобретенное абонентов у сторонней организации нашей компанией не обслуживается.
Подобная проблема может быть обусловлена самим устройством. Если скорость по проводу соответсвует заявленной, а через подключенный маршрутизатор наблюдается существенное ее снижение, то Вам необходимо зайти на сайт производителя и установить последнюю прошивку для вашего устройства.
Скорее всего Вам придется попробовать использовать несколько последних прошивок, поскольку не все из них могут работать корректно.
Если Вы затрудняетесь с проведением указанных выше действий, мы можем направить к Вам специалиста, который произведет все необходимые манипуляции с устройством, но данная процедура платная и относится к разряду дополнительных услуг, поскольку оборудование, приобретенное абонентов у сторонней организации нашей компанией не обслуживается.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
