Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Мы Вам предоставили информацию, как у нас производится добавление канала в сетку вещания iptv. Что и как заменяет ВГТРК - эту информацию они нам не предоставляют, если она не касается изменения частоты вещания, или начала и прекращения вещания того или иного канала.
0
Отвечен
Не приходят деньги на счет
Вчера оплатил 1000 рублей на счет myasnoy, как всегда делал это через терминал и выбирал butovo.com, уже сутки денег нет на счету. Скан чека прилагается.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Получена информация по платежу.
Вам необходимо обратиться по телефонам указанным в чеке и провести платеж заново, поскольку буквы, должны быть указаны строчными а не заглавными.
Вам необходимо обратиться по телефонам указанным в чеке и провести платеж заново, поскольку буквы, должны быть указаны строчными а не заглавными.
0
Решено
Помогите разблокировать
Здравствуйте. Можете ли Вы снять блокировку интернета, сам не понимаю от куда она у меня,возможно понатыкал случайно ,был бы Вам очень благодарен !
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваш лицевой счет был заблокирован за недостатком денежных средств на лицевом счете.
Для снятия финансовой блокировки Вам необходимо пополнить баланс на сумму равную абонентской плате по всем услугам. Суммы внесенной Вами не достаточно для автоматической разблокировки.
Блокировка снята. Приятного пользования.
Ваш лицевой счет был заблокирован за недостатком денежных средств на лицевом счете.
Для снятия финансовой блокировки Вам необходимо пополнить баланс на сумму равную абонентской плате по всем услугам. Суммы внесенной Вами не достаточно для автоматической разблокировки.
Блокировка снята. Приятного пользования.
0
Отвечен
Разовая плата за использование канала 31,000
В ЛК указан Ваш тарифный план — «Новый-5»
В статистике:
Разовая плата за использование канала 31,000
Разовая абонентская плата 31,000
Ранее вносила 550 руб, которых хватало на месяц.
Сейчас не хватило...
За что 31 руб?
Мой тарифный план теперь стоит 581 руб???
В статистике:
Разовая плата за использование канала 31,000
Разовая абонентская плата 31,000
Ранее вносила 550 руб, которых хватало на месяц.
Сейчас не хватило...
За что 31 руб?
Мой тарифный план теперь стоит 581 руб???
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
У Вас нет списаний по указанной услуге, в статистике отображается только ее количество.
У Вас нет списаний по указанной услуге, в статистике отображается только ее количество.
0
Отвечен
ТВ приставки.
Здравствуйте, меня подключали к интернету должны были привезти роутер и ТВ приставки (3 штуки), роутер привезли ,а приставок сказали что на данный момент нету и что будут на следующей недели, неделя прошла мне так и не перезвонили хотелось бы уточнить когда мне привезут ТВ приставки, а то без телевизора не очень :(
Лицевой счет - 374956.
Лицевой счет - 374956.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваше обращение принято и передано на филиал. Сегодня с Вами свяжутся по вопросу установки и предоставят информацию по срокам.
Ваше обращение принято и передано на филиал. Сегодня с Вами свяжутся по вопросу установки и предоставят информацию по срокам.
0
Спасибо
Благодарность за оперативность в решении проблемы подключения.
Большое спасибо за оперативное решение проблемы, связанной с подключением! С уважением, Дмитрий
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Спасибо.
Информация будет передана руководителям соответствующих служб, для дальнейшой передачи ответственным сотрудникам.
Приятного пользования.
Информация будет передана руководителям соответствующих служб, для дальнейшой передачи ответственным сотрудникам.
Приятного пользования.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, технической возможности подключения по данному адресу у нас нет
К сожалению, технической возможности подключения по данному адресу у нас нет
+1
Отвечен
VPN трафик
Вы не блокируете VPN-трафик?
У билайна VPN-подключение работало, у вас не работает.
У билайна VPN-подключение работало, у вас не работает.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы не производим блокировку трафика-VPN. в 99% случаев проблема с подключение к vpn серверу связана с настройками самого сервера.
Укажите, ip адрес сервера, мы передадим информацию для проверки сетевым инженерам.
Мы не производим блокировку трафика-VPN. в 99% случаев проблема с подключение к vpn серверу связана с настройками самого сервера.
Укажите, ip адрес сервера, мы передадим информацию для проверки сетевым инженерам.
0
Отвечен
Ужасное качество услуг
Добрый день,
Сегодня примерно в 16:00 может быть чуть позже/раньше и вас опять была проблема с оборудованием.
После некоторого времени связь восстановилась, но:
моя IP телефония до работы не работает, хотя до этого сбоя все работало прекрасно.
Позвоним в ТП указав и рассказав все, мне сказали что у вас все ОК и это "фактически мои проблемы и с моей стороны".
Ваш сотрудник не смог мне помочь и еще и трубку повесил.
На все мои просьбы создать или проверить рассказанную мои информацию, он сказал что у вас все ОК..
Прошу проверить ваше оборудования и решить проблему.
С уважением.
Артем
Сегодня примерно в 16:00 может быть чуть позже/раньше и вас опять была проблема с оборудованием.
После некоторого времени связь восстановилась, но:
моя IP телефония до работы не работает, хотя до этого сбоя все работало прекрасно.
Позвоним в ТП указав и рассказав все, мне сказали что у вас все ОК и это "фактически мои проблемы и с моей стороны".
Ваш сотрудник не смог мне помочь и еще и трубку повесил.
На все мои просьбы создать или проверить рассказанную мои информацию, он сказал что у вас все ОК..
Прошу проверить ваше оборудования и решить проблему.
С уважением.
Артем
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваше обращение принято и направлено руководителю службы технической поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник и проведет диагностику.
Так же информируем Вас о том, что по указанному лицевому счету наша компания предоставляет только услуги по доступу в интернет, поэтому ответсвенности за работу сторонней услуги мы не несем.
Если диагностика не покажет проблем с линией связи, то Вам необходимо будит перепроверить маршрутизацию до вашего телефона с вашего сервера телефонии.
Ваше обращение принято и направлено руководителю службы технической поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник и проведет диагностику.
Так же информируем Вас о том, что по указанному лицевому счету наша компания предоставляет только услуги по доступу в интернет, поэтому ответсвенности за работу сторонней услуги мы не несем.
Если диагностика не покажет проблем с линией связи, то Вам необходимо будит перепроверить маршрутизацию до вашего телефона с вашего сервера телефонии.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
