Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+3
Решено
Скорость не соответствует заявленной
Скорость, особенно вечером, ужасно медленная. Такое ощущение что работаешь через древний модем.
Такого у меня не было ни с одним провайдером. Платишь и получаешь не качественные услуги. Жалуются на подобную проблему все соседи. Когда вы наконец сможете исправить это безобразие. Возьмите пример с OnLime, за 5 лет ничего подобного не было.
Соседи уже думают жаловаться в ФАС так как вы являетесь в нашем районе по сути монополистом ...
Такого у меня не было ни с одним провайдером. Платишь и получаешь не качественные услуги. Жалуются на подобную проблему все соседи. Когда вы наконец сможете исправить это безобразие. Возьмите пример с OnLime, за 5 лет ничего подобного не было.
Соседи уже думают жаловаться в ФАС так как вы являетесь в нашем районе по сути монополистом ...
0
Отвечен
Слабый интернет (вновь).
В очередной раз неприлично низко падает скорость интернета. Что-то подобное было месяц назад. Сейчас уже второй день скорость держится в районе 1-2 Мбит/с. Это никуда не годится, учитывая, что официально должно быть 100 Мбит/с. Прошу исправить проблему.
0
Отвечен
Годовой SkyNet
Здравствуйте. Хотел использовать акцию "Годовой абонемент", но из личного кабинета перейти на "Годовой SkeNet" невозможно. Подскажите, как это можно сделать.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Подключение годового абонемента осуществляется только после внесения на лицевой счет необходимой суммы.
После внесения необходимой суммы необходимо оставить заявку на подключение годового абонемента либо через оператора либо через сообщество.
Подключение годового абонемента осуществляется только после внесения на лицевой счет необходимой суммы.
После внесения необходимой суммы необходимо оставить заявку на подключение годового абонемента либо через оператора либо через сообщество.
0
Решено
Тариф SKYNET
Добрый день!
Позвонил по телефону, указанном на сайте, чтобы оставить заявку на подключение, мне была озвучена стоимость тарифа SKYNET - 550р в месяц. Был в дороге, заявку согласовал. После подключения, зайдя в раздел "тарифы" на сайте (интернет появился после подключения) с удивлением обнаружил указанную стоимость тарифа 250р. В службе поддержки мне было объявлено, что это цена по акции, а так как я её не озвучил при подключении (о том, что такая акция в принципе проходит при первом звонке мне не сообщили), то мне отказано в перерасчете на этот тариф. Категорически не согласен с данным ответом (это как если в магазине вы берете товар по акции, а на кассе вам пробивают полную стоимость, если вы не сказали, что берете акционный товар). Поздравляю руководство провайдера с одним потерянным абонентом (продлевать договор и осуществлять платежи в дальнейшем не собираюсь), заработком в 1000р. (первоначальный взнос по договору) и потерянной многолетней выручкой в связи с таким отношением к новым абонентам.
Петр
Позвонил по телефону, указанном на сайте, чтобы оставить заявку на подключение, мне была озвучена стоимость тарифа SKYNET - 550р в месяц. Был в дороге, заявку согласовал. После подключения, зайдя в раздел "тарифы" на сайте (интернет появился после подключения) с удивлением обнаружил указанную стоимость тарифа 250р. В службе поддержки мне было объявлено, что это цена по акции, а так как я её не озвучил при подключении (о том, что такая акция в принципе проходит при первом звонке мне не сообщили), то мне отказано в перерасчете на этот тариф. Категорически не согласен с данным ответом (это как если в магазине вы берете товар по акции, а на кассе вам пробивают полную стоимость, если вы не сказали, что берете акционный товар). Поздравляю руководство провайдера с одним потерянным абонентом (продлевать договор и осуществлять платежи в дальнейшем не собираюсь), заработком в 1000р. (первоначальный взнос по договору) и потерянной многолетней выручкой в связи с таким отношением к новым абонентам.
Петр
Ответ
Петр Плаунов
10 лет назад
Вячеслав, приветствую!
Спасибо за предложение, принимаю.
Однако, все-таки, не согласен с тем, что "операторы не обязаны предлагать Вам участвовать в акции". Как же я могу узнать об этой акции ПЕРЕД подключением интернета? Я зашел к вам на сайт используя неудобный 3g интернет с телефона, увидел номер для подключения, поскольку не знал, работает ли севен-скай конкретно в моем доме - сразу набрал телефон, и когда получил подтверждение, то, конечно, согласился на озвученную оператором стоимость тарифа, предполагая, что это единственно возможный вариант. НО другого мне и не было предложено, что считаю в корне неверным. Это введение в заблуждения нового абонента.
Как новый абонент может узнать о ваших акциях, если сам оператор при подключении не предлагает их ему, причем акция как раз и предполагается к использованию именно новыми абонентами? Причем условия акции на сайте не учитывают, что именно абонент должен предложить применить и использовать эту акцию.
Во всех компаниях акции создаются для привлечения новых клиентов и используются как конкурентые преимущества, проводятся специальные мистери-шопинги, с целью проверить, предлагаются ли акции и спецпредложения клиентам или нет. А у вас, получается, акция есть, а использовать ее клиенту не предлагается. Почему?
Спасибо заранее за ответ.
Спасибо за предложение, принимаю.
Однако, все-таки, не согласен с тем, что "операторы не обязаны предлагать Вам участвовать в акции". Как же я могу узнать об этой акции ПЕРЕД подключением интернета? Я зашел к вам на сайт используя неудобный 3g интернет с телефона, увидел номер для подключения, поскольку не знал, работает ли севен-скай конкретно в моем доме - сразу набрал телефон, и когда получил подтверждение, то, конечно, согласился на озвученную оператором стоимость тарифа, предполагая, что это единственно возможный вариант. НО другого мне и не было предложено, что считаю в корне неверным. Это введение в заблуждения нового абонента.
Как новый абонент может узнать о ваших акциях, если сам оператор при подключении не предлагает их ему, причем акция как раз и предполагается к использованию именно новыми абонентами? Причем условия акции на сайте не учитывают, что именно абонент должен предложить применить и использовать эту акцию.
Во всех компаниях акции создаются для привлечения новых клиентов и используются как конкурентые преимущества, проводятся специальные мистери-шопинги, с целью проверить, предлагаются ли акции и спецпредложения клиентам или нет. А у вас, получается, акция есть, а использовать ее клиенту не предлагается. Почему?
Спасибо заранее за ответ.
0
Отвечен
тарифы для старых абонентов
почему у Вас на сайте нигде не помечено что цены для новых абонентов, а где цены для старых абонентов? сколько стоит skytv?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вся информация об условиях проведения акции указана на странице компании во вкладке "подробнее" под калькулятором тарифных планов.
Стоимость тарифных планов SkyNET, SkyTV и SkyPRO для действующих абонентов составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно.
Вся информация об условиях проведения акции указана на странице компании во вкладке "подробнее" под калькулятором тарифных планов.
Стоимость тарифных планов SkyNET, SkyTV и SkyPRO для действующих абонентов составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно.
+1
Отвечен
Тарифы для новичков и старожилов.
Товарищи,
есть несправедливость в тарифах :) для новичков и постоянных клиентов.
Согласен с тем, что надо привлекать новых, но где "морковка" для старых клиентов?
Думаю над улучшением скорости интернета без увеличения платы :), но пока и у конкурентов не особо густо.. Хотя конкуренты уже сильно беспокоят звонками с предложением "самого лучшего интернета"
Вопрос: планируется ли какая программа лояльности и т.д. для постоянных клиентов?
С уважением,che2013
район Южное Бутово.
есть несправедливость в тарифах :) для новичков и постоянных клиентов.
Согласен с тем, что надо привлекать новых, но где "морковка" для старых клиентов?
Думаю над улучшением скорости интернета без увеличения платы :), но пока и у конкурентов не особо густо.. Хотя конкуренты уже сильно беспокоят звонками с предложением "самого лучшего интернета"
Вопрос: планируется ли какая программа лояльности и т.д. для постоянных клиентов?
С уважением,che2013
район Южное Бутово.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Как для новичков так и для постоянных клиентов у нас запущена бонусная программа, Seven Sky Bonus , которая может в существенной степени сократить расходы на оплату услуг, а при правильном использовании и соблюдении правил программы, экономить до 100% стоимости абонентской платы, которую Вы сможете оплачивать заработанными баллами.
Ознакомиться с правилами участия в бонусной программе Вы можете по ссылке ниже:
Правила программы Seven Sky Bonus
Так же для участников бонусной программы проводятся конкурсы с ценными призами, один из которых подойдет к своему завершению 30 ноября, где учавствующие в конкурсе смогут выиграть не только ценные призы, но и бесплатное обслуживание в течении года.
Как для новичков так и для постоянных клиентов у нас запущена бонусная программа, Seven Sky Bonus , которая может в существенной степени сократить расходы на оплату услуг, а при правильном использовании и соблюдении правил программы, экономить до 100% стоимости абонентской платы, которую Вы сможете оплачивать заработанными баллами.
Ознакомиться с правилами участия в бонусной программе Вы можете по ссылке ниже:
Правила программы Seven Sky Bonus
Так же для участников бонусной программы проводятся конкурсы с ценными призами, один из которых подойдет к своему завершению 30 ноября, где учавствующие в конкурсе смогут выиграть не только ценные призы, но и бесплатное обслуживание в течении года.
+2
Отвечен
Смена тарифа на Sky Net.
Добрый вечер!
Прошу произвести смену тарифа на Sky Net. Благодарю.
Прошу произвести смену тарифа на Sky Net. Благодарю.
0
Решено
Заявка № 1438719
Подал заявку № 1438719 по замене арендованного wi-fi роутера, который сломался в день подключения. Seven sky Одинцово видимо не желают исполнить в срок.
0
Решено
ИНТЕРНЕТ ПЕРЕХОД НА ДРУГОЙ ТАРИФ
Уважаемые господа, добрый день! Лицевой счёт номер 232749, ул. Удальцова дом 23,
, Андрей
Хотел с 01\12\2015 перейти с тарифа fullcity на годовой абонемент skytop. Сегодня сервис-инженер Станислав проверял техническую возможность для тарифа skytop. Оказалось, что такая возможность есть, но требуется установка в аппаратной на чердаке дома "свитча" с каналом 1 гбит\сек. Пожалуйста, сообщите - как и когда это можно сделать и что требуется от меня. Деньги за новый тариф годовой абонемент на счёте 232749 уже есть. С нетерпением жду вашего ответа, чтобы определиться с выбором тарифа заблаговременно до 01\12\2015. Если такой возможности в нет, то прошу ( после завершения срока тарифа fullcity, c 01\12\2015) перевести на тариф годовой skynet.
Спасибо!
, Андрей
Хотел с 01\12\2015 перейти с тарифа fullcity на годовой абонемент skytop. Сегодня сервис-инженер Станислав проверял техническую возможность для тарифа skytop. Оказалось, что такая возможность есть, но требуется установка в аппаратной на чердаке дома "свитча" с каналом 1 гбит\сек. Пожалуйста, сообщите - как и когда это можно сделать и что требуется от меня. Деньги за новый тариф годовой абонемент на счёте 232749 уже есть. С нетерпением жду вашего ответа, чтобы определиться с выбором тарифа заблаговременно до 01\12\2015. Если такой возможности в нет, то прошу ( после завершения срока тарифа fullcity, c 01\12\2015) перевести на тариф годовой skynet.
Спасибо!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
По информации полученной от филиала, Установка оборудования не требовалась, необходимо было переключить Вашу линию в соответствующий порт.
Ваша линия переведена на гигабитный канал, поэтому Вы можете планировать смену тарифного плана на SkyTop на желаемую дату.
Ваша линия переведена на гигабитный канал, поэтому Вы можете планировать смену тарифного плана на SkyTop на желаемую дату.
0
Решено
нет интернета в школе !
В МБОУ школе №2 нет интернета уже 4-ый день. Равиль и Чабан В.А. на звонки не отвечают, хотя было обещано, что в понедельник интернет будет!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили запрос для уточнения информации по Вашему договору.
Филиал предоставил информацию, что восстановительные работы намечены на сегодня.
С Вами уже должен был связаться сотрудник филиала, и предоставить информацию по ремонтным работам.
Направили запрос для уточнения информации по Вашему договору.
Филиал предоставил информацию, что восстановительные работы намечены на сегодня.
С Вами уже должен был связаться сотрудник филиала, и предоставить информацию по ремонтным работам.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
