Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

монтажники филиала в Щербинке изуродовали подъезд

Владимир 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте по адресу: г.Щербинка ул. Симферопольская д.3А монтажники Вашего филиала по г.Щербинка 11.10.15г. производили монтаж линии интернета, на фото видно на лицо нарушение техники безопасности, и дефектах стеновых покрытий не сопоставимых по сравнению с прокладкой тонкого кабеля интернета. так же из распределительного щитка был вырезан моток интернет кабеля из соседней квартиры на фото видно он висит, в квартире происходит ремонт и другой конец кабеля имеет ограниченную длинну и более не имеется возможности повторной прокладки кабеля. Пожалуйста примите меры, и устраните дефекты!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

По информации из Вашего обращения была составлена жалоба и передана на филиал Щербинка руководителю, для разбирательства в данном вопросе.

Как только информация по этому случаю будет нам предоставлена, мы Вас проинформируем.

В случае, если будет установлено причастие монтажников нашей компании к данной ситуации, они немедленно будут направлены на устранение недостатков и понесут дисциплинарное наказание.
0
Решено

Удалите яндекс деньги из способов оплаты Ваших услуг!?

Mezuza 10 лет назад обновлен Александр Половинко 10 лет назад 0
Здравствуйте!
Вчера специально перевела деньги на ЯД, чтобы оплатить услуги Вашей компании, НО!? - оплата невозможна!?! Почему на Вашем сайте ЭТОТ факт не прописан??? Перевод денег на ЯД стоит денег - берут своИ %. - чтоб Вы знали, про между прочим.
Т.е. мне сейчас придётся ещё дополнительно тратиться, чтобы оплатить Ваши услуги интернета, так? Или Вы не станете отключать МОЙ интернет и будете ждАть, когда с яндекс денег придёт возможность оплатить??

На Вашем сайте висит возможность оплаты ЯД, но возможности НЕТ! - это Ваше упущение.
Хотелось бы, чтобы Вы помогли решить данную проблему - сумма для оплаты Ваших услуг ПЕРЕВЕДЕНА мною на ЯД специально для оплаты интернета.
Моя "заявка" оформлена под № 198949 и я оЧень надеюсь в решении данной проблемы, т.к. это вАше упущение.

P.S. Также хотелось бы отметить комичность ситуации со спрашиванием ФИО - на кого оформлен договор: Вы думаете, что левый Вася Писин будет звонить и узнавать какую-то информацию по поводу МОЕГО лицевого счёта???
Ваши операторы на телефоне, как попугаи с этой дуростью (((( - измените порядок этОт, пожалуйста, не смешите людей и не тратьте время Ваших клиентов.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

По информации полученной от отдела расчетов, никаких проблем с совершением платежей через указанный Вами сервис не наблюдается.

Оплату через данный сервис Вам необходимо производить из личного кабинета, из раздела - Оплата.


После совершения платежа, рекомендуем Вам сохранить выписку с подтвержением проведения платежа.
0
Отвечен

Куда пропали деньги?

Павел 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день. При подключении интернета 11.09.2015 по тарифному плану SkyNet оплачивали мастеру 1000 рублей. Сегодня, 12.11.2015 на почту приходит уведомление, что на счету осталось 41.23 рубля. Стоимость тарифа была 250 за 6 месяцев. Прошло только 2 месяца. Где деньги? Номер лицевого счета 369700
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Перерасчет произведен, списания откорректированы.

Приятного пользования.
0
Решено

Тарифный план ТВ для Sky-60

Михаил 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
C 1 декабря я изменил через филиал Щербинка тарифный план с Новый-5 на Sky-60. В ноябре взял в аренду тв-приставку Dune-102, но не могу полностью пользоваться услугами Ip tv.
Тарифный план TV мне не изменили - должен быть Базовый (95 каналов) + Sky-60, а остался Открытый Плюс (64 канала). Два раза обращался в офис Щербинка, но абонентский отдел ничего до сих пор не сделал
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Список каналов по Вашему запросу откорректирован.

Приносим извинения за задержку.

Вам необходимо перезагрузить Вашу приставку ( отключить на 5 минут от питания и включить повторно), для загрузки нового пакета каналов.
+1
Решено

Не установили тв приставку

Олег 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте!Оставлял заявку на подключение интернета и тв.интернет установили а тв нет.просьба -мне отзвониться ждать мне или нет установщиков?
8-926-910-24-77 Олег
0
Отвечен

в списке приложений смарт тв нет приложения севен скай тв

Мария Киселева 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
При подключении мне объяснили что если в телевизоре есть смарт тв , то можно с помощью приложения севен скай тв смотреть пакет тв. но такого приложения нет в смарт тв. как быть???
+1
Решено

WebMoney не работает!

Денис Соколов 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте! Скажите, когда заработает оплата с помощью вебмани? Несколько дней уже не могу оплатить, выдает ошибку!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Оплата через Web Money в списке была размещена ошибочно. Данный способ оплаты не поддерживается.
0
Отвечен

По утрам по-прежнему нет Интернета!

Vlad 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
У вас Интернет круглосуточный? У меня периодически его нет по утрам.
Сегодня опять в 7.00 звонил в тех. поддержку, после этого он сразу же появился.
Уже неоднократно оформлял заявку по этому поводу. Говорили, вроде, о замене оборудования в подъезде..

Договор 360262
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
По вашему обращению была назначена заявка № 1400782 на вызов мастера, для проверки Вашей линии на месте.

Информируем Вас о том, что контрольная дата по заявке назначена на 14.11.2015. Если после истечения указанной даты заявка не будет выполнена, просьба сообщить об этом, информация будет передана руководству.
0
Решено

Переход на тариф skyNet

chepelevichv 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый вечер!

ЛС 1292428

Прошу перевести на тарифный план SkyNet.
Заранее благодарен.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Смена тарифного плана произведена.
0
Решено

Тарифный план

Максим 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте! У меня тарифный план новый - 3. Могу ли я перейти на тарифный план skynet или skypro и какой цена?)
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Переход на тарифный план SkyPro Вы можете осуществить в личном кабинете, воспользовавшись инструкцией по смене тарифного плана:
Я хочу сменить тарифный план

Стоимость тарифного для действующих клиентов составляет 850 рублей в месяц (это стандартная стоимость тарифного плана)

Для перехода на тарифный план SkyNet, стоимостью 550 рублей в месяц, необходимо направить заявку на рассмотрение в отдел расчетов, поскольку тарифный план SkyNet имеет отличный от тарифного плана Новый-3 набор услуг.

При направлении заявки через сообщество, на смену тарифного плана, изменение подключенного тарифа происходит в день обращения.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho