Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+1
Отвечен
Когда получу приставку? - заказ 1436091 от 03/11/2015
Добрый день!
03/11/2015 из личного кабинета заказал (номер заказа 1436091 от 03/11/2015) ТВ приставку IPTV-Android-BOX, но до сих пор ее не получил и со мной никто не связывался. Сообщите, пожалуйста, когда привезете?
03/11/2015 из личного кабинета заказал (номер заказа 1436091 от 03/11/2015) ТВ приставку IPTV-Android-BOX, но до сих пор ее не получил и со мной никто не связывался. Сообщите, пожалуйста, когда привезете?
0
Решено
Падение скорости после перехода на тариф skypro
Весь день держится входящая 0,5-1 мб/с, исходящая - 2-3 мб/с, пинг - 20.
До перехода на skypro 20.11 скорость была на уровне заявленной.
Прошу разобраться в кратчайшие сроки.
Район - Обручевский.
До перехода на skypro 20.11 скорость была на уровне заявленной.
Прошу разобраться в кратчайшие сроки.
Район - Обручевский.
+1
Отвечен
перерасчёт
подскажите, не работал интернет, как можно сделать перерасчёт за эти дни? л/с 300734 с 21 по 24 ноября включительно.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Перерасчет за указанные Вами даты подтвержден и произведен.
Сумма корректировки уже отображена у Вас в ежедневной статистике в личном кабинете.
Приятного пользования.
Сумма корректировки уже отображена у Вас в ежедневной статистике в личном кабинете.
Приятного пользования.
0
Решено
Интернет
Не хочет компания работать для клиентов, всегда и всюду тухлячком пахнет. Сегодня общался с абсолютно аморфным сотрудником Анной, которая не ответила ни на один мой вопрос!!!! Ладно, перезвонил другому сотруднику, тот пояснил что-то и сформировал заявку 204269, в соответствии с которой мне должны были перезвонить сегодня с 20 до 21 часа!! Но опять гордость пройдох взыграла, звонков нет!!! И это я хочу узнать о том, как мне надо оплатить следующий период!!! Спрашиваю, вы зажрались или совсем охамели!!
Или нужно готовить коллективную жалобу в Россвязь и Роскомнадзор.
Обратите внимание очень многие недовольны вашими операторами и пустыми обещаниями. Мой счёт 234508.
Или нужно готовить коллективную жалобу в Россвязь и Роскомнадзор.
Обратите внимание очень многие недовольны вашими операторами и пустыми обещаниями. Мой счёт 234508.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В первую очередь хотим Вас известить о том, что множественная рассылка сообщений будет расценена как спам. В чужих темах писать запрещено правилами сообщества.
Все ваши дублированные сообщения удалены.
Что касается Вашей вопроса. Подключение годового абонемента происходит только после внесения необходимой суммы на лицевой счет. После внесения суммы необходимо подать заявку о подключении годового либо через оператора, либо через сообщество. Подключение годового абонемента происходит по факту обращения.
Что касается телевидения, то годовых тарифов на обслуживание кабельного телевидения у нас нет. Вы можете внести сумму за 12 месяцев, но она будет расходоваться ежемесячно.
Так же в сумму годового абонента не входят такие услуги как аренда оборудования, дополнительные пакеты каналов и предоставления выделенного IP, если эти услуги не входят в тарифный план, и не предоставляются бесплатно. Расчет за дополнительные услуги так же производится ежемесячно.
Если на лицевом счете заканчиваются денежные средства. необходимые для предоставления дополнительных услуг, то лицевой счет блокируется системой автоматически, в связи с недостатком средств.
Так же информация по заявке была направлена ответственному менеджеру для срочной связи с Вами, и предоставлении информации по вопросам в заявке. ответы на которые написаны в данном сообщении.
В первую очередь хотим Вас известить о том, что множественная рассылка сообщений будет расценена как спам. В чужих темах писать запрещено правилами сообщества.
Все ваши дублированные сообщения удалены.
Что касается Вашей вопроса. Подключение годового абонемента происходит только после внесения необходимой суммы на лицевой счет. После внесения суммы необходимо подать заявку о подключении годового либо через оператора, либо через сообщество. Подключение годового абонемента происходит по факту обращения.
Что касается телевидения, то годовых тарифов на обслуживание кабельного телевидения у нас нет. Вы можете внести сумму за 12 месяцев, но она будет расходоваться ежемесячно.
Так же в сумму годового абонента не входят такие услуги как аренда оборудования, дополнительные пакеты каналов и предоставления выделенного IP, если эти услуги не входят в тарифный план, и не предоставляются бесплатно. Расчет за дополнительные услуги так же производится ежемесячно.
Если на лицевом счете заканчиваются денежные средства. необходимые для предоставления дополнительных услуг, то лицевой счет блокируется системой автоматически, в связи с недостатком средств.
Так же информация по заявке была направлена ответственному менеджеру для срочной связи с Вами, и предоставлении информации по вопросам в заявке. ответы на которые написаны в данном сообщении.
0
Отвечен
Тариф SkyNet
Доброго времени суток.
Скажите пожалуйста если ли возможность перейти на тариф SkyNet в городе Одинцово для уже действующих абонентов Seven Sky?
Скажите пожалуйста если ли возможность перейти на тариф SkyNet в городе Одинцово для уже действующих абонентов Seven Sky?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Стоимость тарифного плана SkyNet для действующих абонентов составляет 550 рублей в месяц, акционная стоимость на них не распространяется, о чем подробно указано в описании тарифных планов во вкладке подробнее под калькулятором тарифных планов.
∙ Акция действует для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
∙ После окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
Стоимость тарифного плана SkyNet для действующих абонентов составляет 550 рублей в месяц, акционная стоимость на них не распространяется, о чем подробно указано в описании тарифных планов во вкладке подробнее под калькулятором тарифных планов.
∙ Акция действует для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
∙ После окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
0
Отвечен
падение инета и тв
20-го все настроили было отлично. за три дня опять падения и разъеденения , тв виснет жестоко. 
вот как пример два теста.
вот как пример два теста.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
По вашей проблеме была создана заявка на вызов инженера 1447863 для проверки возможности перекоммутировать вашу линию в другой порт. Переключение должно устранить появляющиеся у Вас проблемы.
+1
Решено
Не зачислены деньги на счет. Не исполнение заявки.
Добрый день! Через терминал Qiwi 18.11.2015 в 19:40 ошибочно оплатили 1000₽ на счёт 244340 SevenSky. Связалась с оператором, молодой человек ответил, что в течение суток вопрос будет решен. На следующей день мне перезвонили и попросили отправить копию чека. 20.11.2015 на электронный адрес info@seven-sky.net мной было отправлено письмо с приложением чека. Получила ответ, что в течение суток платеж должен поступить на мой счет. Ждала до понедельника, деньги так и не поступили. 23.11.2015 опять звоню в службу поддержки, мне в 3 раз создают заявку по моей проблеме, оператор со мной не связался, денег так и нет!!!! 5 день мой вопрос решить не могут!!! Абонентский отдел на вопрос почему не зачислен платеж ответить не может! Ни на каких сотрудников, имеющих компетенцию решить этот вопрос не переключают! Вопрос, сколько еще заявок нужно создать, чтобы мой вопрос решили?!
Заявка 1: №20112015103750
Заявка2: №203801
Лицевой счет : 244340
Просьба решить вопрос по зачислению средств на МОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ!!!
Копия чека прилагается.
С уважением Малышкина Светлана Валерьевна
Заявка 1: №20112015103750
Заявка2: №203801
Лицевой счет : 244340
Просьба решить вопрос по зачислению средств на МОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ!!!
Копия чека прилагается.
С уважением Малышкина Светлана Валерьевна
0
Отвечен
Работа VPN
Ок, создам новую тему, если комменты удаляете.
Два вопроса по VPN:
1. Для использования подключения PPTP из вашей сети к серверу VPN в интернете обязательно иметь статический IP?
2. Дает ли ваша сеть временно тестовый постоянный IP-адрес для проверки подключения по VPN?
Два вопроса по VPN:
1. Для использования подключения PPTP из вашей сети к серверу VPN в интернете обязательно иметь статический IP?
2. Дает ли ваша сеть временно тестовый постоянный IP-адрес для проверки подключения по VPN?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Да, Для подключения в VPN серверу из нашей сети необходимо подключать услугу статического адреса.
К сожалению, временного тестового периода у услуги нет.
Заявку на подключение услуги Вы можете оставить из личного кабинета из раздела "Сервисы"
Да, Для подключения в VPN серверу из нашей сети необходимо подключать услугу статического адреса.
К сожалению, временного тестового периода у услуги нет.
Заявку на подключение услуги Вы можете оставить из личного кабинета из раздела "Сервисы"
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
