Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Скорость, пинг, молчание
Добрый день.
Две недели пользуюсь Вашими услугами (интернет) с первого дня подключения скорость не превышает 5 мегабит, это в лучшем случае, зачастую скорость меньше 1 мегабита (при заявленной до 100 мбит)
Работаю через роутер tp link 741n, напрямую проверить подключение не имею возможности, т.к. компьютеров дома нет, а консоль PS4 напрямую подключаться не хочет.
Пинг составляет в единичных случаях около 70, в остальное время от 200 до 1024. Играть в сети невозможно вообще с таким пингом.
Написал обращение на оф. сайте, обещали ответить в течение 24 часов, прошло 72 часа, обратной связи никакой.
В связи с вышеприведенным прошу ответить - есть ли возмозможность нормализовать скорость и пинг, если нет - разорвать договор и вернуть часть авансового платежа?
Качество услуги объективно отвратительное, не помню такого со времен ADSL в 2009 году. Кстати, по какой технологии подключён дом?
Две недели пользуюсь Вашими услугами (интернет) с первого дня подключения скорость не превышает 5 мегабит, это в лучшем случае, зачастую скорость меньше 1 мегабита (при заявленной до 100 мбит)
Работаю через роутер tp link 741n, напрямую проверить подключение не имею возможности, т.к. компьютеров дома нет, а консоль PS4 напрямую подключаться не хочет.
Пинг составляет в единичных случаях около 70, в остальное время от 200 до 1024. Играть в сети невозможно вообще с таким пингом.
Написал обращение на оф. сайте, обещали ответить в течение 24 часов, прошло 72 часа, обратной связи никакой.
В связи с вышеприведенным прошу ответить - есть ли возмозможность нормализовать скорость и пинг, если нет - разорвать договор и вернуть часть авансового платежа?
Качество услуги объективно отвратительное, не помню такого со времен ADSL в 2009 году. Кстати, по какой технологии подключён дом?
0
Отвечен
Смена тарифного плана.
Здравствуйте,
Прошу подключить тарифный план SkyNET, взамен подключенного "7Sky-улетный-100".
Заранее спасибо!
Прошу подключить тарифный план SkyNET, взамен подключенного "7Sky-улетный-100".
Заранее спасибо!
0
Отвечен
Покупка Роутера
Добрый день сделала заявку на покупку роутера TL-WR940N 450M 16.11.2015 заказ 1443523.до сих пор со мной некто не связался, сколько еще надо ждать? Лиц.счет 301780
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Информация о заявке на установку дополнительного оборудования № 1443523 была направлена на Филиал Одинцово, ответственный за обслуживание Вашего адреса.
В течении следующего рабочего дня информация по срокам установки ВАм будет предоставлена специалистами филиала.
Приносим извинения за задержку.
Информация о заявке на установку дополнительного оборудования № 1443523 была направлена на Филиал Одинцово, ответственный за обслуживание Вашего адреса.
В течении следующего рабочего дня информация по срокам установки ВАм будет предоставлена специалистами филиала.
Приносим извинения за задержку.
0
Отвечен
Это нормально?
Заявка №1811201522043
В письмах пишется что ответ будет дан в течение 24 часов. Прошли третие сутки. Неуважительное отношение к абонентам, это нормально?
В письмах пишется что ответ будет дан в течение 24 часов. Прошли третие сутки. Неуважительное отношение к абонентам, это нормально?
0
Решено
Очень плохое качество соединения.
Последний месяц,каждый день и в течении всего дня, часто ухудшается качество соединения, доходит до того , что простое видео онлайн трудно посмотреть без подвисаний.
Используя CMD, видно большое количество -"превышен интервал ожидания для запроса"
и не важно к какому адресу обращаешься.
И это все на фоне периодических отключений соединения, без каких либо предупреждений.
Ощущение, что деньги платятся, не за то и не тем!!!!! Если картина не измениться, в следующем месяце перехожу на услуги другого провайдера, хотя б чтобы сравнить.
Все это БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
С таким отношением к клиенту - "У нас ремонт на линии" Сколько ....ть ремонт должен длиться??
Никто ничего дельного ответить не может!
Единственное когда интернет без перебоев это ночью, и я думаю это говорит не о малом!!!
Используя CMD, видно большое количество -"превышен интервал ожидания для запроса"
и не важно к какому адресу обращаешься.
И это все на фоне периодических отключений соединения, без каких либо предупреждений.
Ощущение, что деньги платятся, не за то и не тем!!!!! Если картина не измениться, в следующем месяце перехожу на услуги другого провайдера, хотя б чтобы сравнить.
Все это БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
С таким отношением к клиенту - "У нас ремонт на линии" Сколько ....ть ремонт должен длиться??
Никто ничего дельного ответить не может!
Единственное когда интернет без перебоев это ночью, и я думаю это говорит не о малом!!!
Ответ
Антон Крикунов
10 лет назад
Добрый день, Юрий!
Да, скорость 100 Мбит/с (550 рублей в месяц), если планируете смотреть Seven Sky TV, рекомендуем подключить тариф SkyTV, где стоимость базового пакета включена в стоимость тарифа.
Ознакомьтесь с услугой http://www.seven-sky.net/tv/.
Да, скорость 100 Мбит/с (550 рублей в месяц), если планируете смотреть Seven Sky TV, рекомендуем подключить тариф SkyTV, где стоимость базового пакета включена в стоимость тарифа.
Ознакомьтесь с услугой http://www.seven-sky.net/tv/.
0
Отвечен
Возможно ли подключить дом рядом с жк Бунинский
Возможно ли подключить дом рядом с жк Бунинский - Потаповская Роща, д4к3?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, по указанного Вами адресу технической возможности подключения нет.
К сожалению, по указанного Вами адресу технической возможности подключения нет.
0
Отвечен
Смена тарифного плана
Добрый день,
Прошу подключить тарифный план SkyNET, взамен подключенного SkyPRO.
Заранее спасибо!
Прошу подключить тарифный план SkyNET, взамен подключенного SkyPRO.
Заранее спасибо!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Смена тарифного плана по Вашему запросу произведена.
Приятного пользования.
Приятного пользования.
+3
Отвечен
Скорость соединения
Поменял тариф на SkyNet в погоне за заявленной скоростью в 100 мб/с.
Измерил скорость соединения и результат оказался, еще ниже чем у моего предыдущего тарифа - 22,89 Mбит/сек
Это какие такие "внешние факторы" влияют на скорость, что она ниже заявленной в 5 раз?
Измерил скорость соединения и результат оказался, еще ниже чем у моего предыдущего тарифа - 22,89 Mбит/сек
Это какие такие "внешние факторы" влияют на скорость, что она ниже заявленной в 5 раз?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
