Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Решено
Пропадание интернета.
Жалуюсь неоднократно. Постоянно. Интернет падает до нуля с пингом за 500. Заявки или игнорируются или ответ один "В наше оборудовании проблем нет" Супер а в моих трех ноутах и двух компах все сетевухи рухнули сразу и одновременно!! Вот чудеса. На жалобы и заявки реакция у операторов одна - ждите с вами свяжутся. Результаты замеров прилагаю. График был бы еще ужаснее, да вот беда спидтест не работает офлайн :-) Филиал указал Химки Куркино, так как Мытищи даже в списке филиалов отсутствуют

0
Отвечен
Льготы многодетным!
Скажите, пожалуйста какие документы нужно вам прислать и куда для того, чтобы получить льготы при оплате интернета для многодетной семьи? Спасибо

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вы можете получить льготу только при предъявлении справки \ удостоверения, подтверждающего принадлежность к многодетной семье.
Сканированные копии имеющихся документов, подтверждающих Вашу принадлежность к многодетной семье Вы можете отправить на электронный почтовый ящик компании info@seven-sky.net.
Договор на предоставление услуг связи в обязательном порядке должен быть оформлен на того человека, на чье имя подаются документы и оформляется запрос на получение льготы. (Необходимо также прикрепить сканированную копию паспорта владельца договора для подтверждения).
В пересылаемом письме необходимо так же указать либо номер договора, либо номер лицевого счета абонентского договора, на который необходимо предоставить скидку на ежемесячную абонентскую плату.
Вы можете получить льготу только при предъявлении справки \ удостоверения, подтверждающего принадлежность к многодетной семье.
Сканированные копии имеющихся документов, подтверждающих Вашу принадлежность к многодетной семье Вы можете отправить на электронный почтовый ящик компании info@seven-sky.net.
Договор на предоставление услуг связи в обязательном порядке должен быть оформлен на того человека, на чье имя подаются документы и оформляется запрос на получение льготы. (Необходимо также прикрепить сканированную копию паспорта владельца договора для подтверждения).
В пересылаемом письме необходимо так же указать либо номер договора, либо номер лицевого счета абонентского договора, на который необходимо предоставить скидку на ежемесячную абонентскую плату.

0
Отвечен
Вопрос к статье - Я хочу сменить тарифный план.
Добрый день! Хочу перейти с тарифного плана новый-2 на sky net,через личный кабинет сделать не получается, так как нет такого варианта для возможного перехода(предложены другие тарифы).Как это сделать???

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
У Вас в личном кабинете отображены те тарифные планы, которые сравнимы с пакетом Вашего тарифного плана, и переход на них можно осуществить без изменения услуг, включенных в тарифный план.
Для того чтобы произвести смену на тарифный план не отображенный в личном кабинете, т.е. с изменением услуг по пакету, необходимо подать запрос либо в сообществе, либо через операторов. Запрос будет передан в отдел расчетов для изменения пакета услуг, и перевода Вас на другой тарифный план.
При подаче заявки через наше сообщество, рассмотрение заявки и изменение тарифного плана производится по факту обращения в течении текущего рабочего дня, либо следующего, если заявка создана в нерабочее время или в выходной день.
У Вас в личном кабинете отображены те тарифные планы, которые сравнимы с пакетом Вашего тарифного плана, и переход на них можно осуществить без изменения услуг, включенных в тарифный план.
Для того чтобы произвести смену на тарифный план не отображенный в личном кабинете, т.е. с изменением услуг по пакету, необходимо подать запрос либо в сообществе, либо через операторов. Запрос будет передан в отдел расчетов для изменения пакета услуг, и перевода Вас на другой тарифный план.
При подаче заявки через наше сообщество, рассмотрение заявки и изменение тарифного плана производится по факту обращения в течении текущего рабочего дня, либо следующего, если заявка создана в нерабочее время или в выходной день.

0
Отвечен
ТВ приставка
В ЛК заказывалась ТВ приставка 17.11, хотелось бы узнать информацию о том когда она будет доставлена, или есть ли возможность её забрать самому?

0
Решено
Смена e-mail
Не могу сменить e-mail, в настройках учётной записи личного кабинета. Как быть?

0
Отвечен
Вечная проблема оплаты
Просто картой оплатить невозможно. Сбербанк отказывает РБК мани...никакие яндекс деньги и киви я иметь не хочу.... а просто оплатить как все коммуналки платятся легко и просто невозможно...видимо надо искать другого провайдера....устала я искать способы оплаты

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если Сбербанк отказывает в проведении платежа РБК, то в данном конкретном случае Вам необходимо обратиться либо в сам Банк, либо в платежную систему, поскольку данный вопрос находится вне нашей компетенции.
Что касается всего остального, то если электронные способы оплаты Вас не устраивают, можете производить оплату через терминалы оплаты, либо по квитанции в самом банке. Все способы оплаты описаны и откорректированы:
http://www.seven-sky.net/oplata
Если Сбербанк отказывает в проведении платежа РБК, то в данном конкретном случае Вам необходимо обратиться либо в сам Банк, либо в платежную систему, поскольку данный вопрос находится вне нашей компетенции.
Что касается всего остального, то если электронные способы оплаты Вас не устраивают, можете производить оплату через терминалы оплаты, либо по квитанции в самом банке. Все способы оплаты описаны и откорректированы:
http://www.seven-sky.net/oplata

0
Отвечен
сменил тариф на SkyNet250р, а деньги списывают как на старом тарифе
Добрый вечер! несколько дней назад сменил тариф в личном кабинете на SkyNet 250р/мес, тариф сменился в личном кабинете, а денежные средства списывают как на прошлом тарифе за 550руб/ мес.
Прошу пересчитать и списывать денежные средства согласно тарифу SkyNet 250р
Прошу пересчитать и списывать денежные средства согласно тарифу SkyNet 250р

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Акционная стоимость тарифного плана распространяется только на новые подключения.
Для действующих абонентов действует стандартная стоимость тарифа.
Условия распространения акционной стоимости указаны во вкладке подробнее под калькулятором тарифного плана.
Акционная стоимость тарифного плана распространяется только на новые подключения.
Для действующих абонентов действует стандартная стоимость тарифа.
Условия распространения акционной стоимости указаны во вкладке подробнее под калькулятором тарифного плана.

0
Решено
Не соблюдение условий заявленной акции
Почему по вашей акции http://www.seven-sky.net/tariffs/Internet_plus_TV/1 не подключают дом по адресу Красногорский бульвар дом 10?
В исключениях акции данный адрес не указан, соответственно отказ подключить данный адрес является нарушением публичной оферты, опубликованной на вашем же сайте.
В исключениях акции данный адрес не указан, соответственно отказ подключить данный адрес является нарушением публичной оферты, опубликованной на вашем же сайте.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Поступил ответ по вашему обращению.
Действительно, акция по городу Красногорску не предоставляется.
Информация об условиях предоставления акции была скорректирована.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Действительно, акция по городу Красногорску не предоставляется.
Информация об условиях предоставления акции была скорректирована.
Приносим извинения за доставленное неудобство.

+1
Решено
Не подключена акция!
Доброго дня!
ПРи подключении 30.09 не подключили акцию на превые полгода, в итоге весь депозит 1000 руб. израсходован менее, чем за 2 месяца! Оставил заявку 16.11 № 200321 до сих пор не перезвонили, вынужден был брать кредит, просьба как можно быстрее исправить ситуацию и вернуть ошибочно списанные денежные средства!
ПРи подключении 30.09 не подключили акцию на превые полгода, в итоге весь депозит 1000 руб. израсходован менее, чем за 2 месяца! Оставил заявку 16.11 № 200321 до сих пор не перезвонили, вынужден был брать кредит, просьба как можно быстрее исправить ситуацию и вернуть ошибочно списанные денежные средства!

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Перерасчет произведен. Списание откорректировано.
Срок действия акции до 29.03.2016.
Приятного пользования.
Срок действия акции до 29.03.2016.
Приятного пользования.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho