Не подключена акция!

Здравствуйте.

По полученной информации из договора, тарифный план, заказываемый Вами при подаче заявки на подключение, обговаривался по стандартной стоимости, данная пометка существует и в заявке

Для проверки информации, Вам необходимо указать номер телефона, с которого совершался звонок, а приблизительную дату и время звонка.

Не забудьте скрыть сообщение перед отправкой.

Будим разбираться. Плохо, что не можете сообщить номер телефона, это ускорило бы процесс поиска звонков...

В течении дня постараемся предоставить Вам информацию.

К сожалению, если нам не удастся найти звонки, то мы будим вынуждены ориентироваться на информацию, указанную в заявке.

Тогда я вынужден буду отказаться от услуг вашей компании. Потому что попросту меня обманули...
Если бы меня не проинформировали, откуда бы я узнал об акции и был уверен на 200% что списывается у меня именно 250 рублей?

Ваша заявка изначально была составлена определенным менеджером на тарифный план без учета акции. Другие сотрудники не имеют права вносить какую либо корректирующую информацию в созданную заявку.

Давайте дождемся рассмотрения Вашей заявки 200321.

Классно, а второй менеджер мне об этом не сообщил, и в конце концов он мог передать информацию "моему менеджеру".
В-общем надеюсь эта непонятка разрешится самым скорейшим образом и здравый смысл возобладает!

Вячеслав, скажите вы оба моих звонка прослушали?
Если да, то во втором звонке вы должны были четко слышать, что я хочу выбрать тариф за 250 рублей, а если менеджер не может внести изменение в договор созданный не им, то он точно может передать эту информацию менеджеру закрепленному за мной, не так ли?

Если он знает, что не может внести никакие изменения в договор, почему он сразу мне об этом не сообщает? А все внимательно выслушивает и дает положительный ответ?

Я не совсем понимаю, почему вы так долго разбираетесь в данной ситуации? На мой взгляд все очевидно, в идеале за доставленные неудобства я бы хотел получить как минимум месяц бесплатного интернета. Вместо этого я трачу нервы и время на выяснения обстоятельств. Срочно позвоните мне!

Ваши звонки пока найти удалось, поскольку номеров телефонов Вы не указали. Так же не удается обнаружить звонки с номера телефона, указанного в обращении 200321.

В обращении я указал свой моб. номер, естественно я звонил с городского.
Проверьте интервал с 10 утра до 12:00 в понедельник 28 сентября.

Удалось найти только второй звонок от 28,09 совершенный в 12:08 в котором оператор подтверждает изменение тарифного плана.

Заявка отправлена на рассмотрение в отдел расчетов. В течении ближайшего рабочего дня ситуация решится.

Приносим извинение за задержку

При составлении заявки на подключение условия акции с оператором не обговаривались, о чем свидетельствует запись. Вами был выбран тарифный план на подключение стоимостью 550 рублей. Что касается оставленной заявки, то в данный момент проходит поиск дополнительных звонков.

Так же, информируем Вас о том, что оставлять комментарии в чужой теме запрещено правилами сообщества. Если у Вас имеется проблема или вопрос, Вам необходимо создать для этого отдельную тему.

Давайте начнем с того, что пока здесь никто никого не обвинял во лжи. Мы руководствуемся только имеющимися звонками.

Что касается данной темы, Вам уже вынесено предупреждение.

По имеющемуся звонку, где составляется заявка, тарифный план у Вас заказан по стандартной стоимости тарифа, информация по остальным звонкам проверяется. Ожидайте решения по заявке 200390.

Благодарю, я рад ,что здравый смысл возобладал!