02.01.16 и 03.01.16 обращался по телефону тех.поддержки по вопросу отсутствия со 2го января интернета. По телефону получил ответ что у меня на счету отрицательный баланс из-за подключения услуги "Инсталляция (Sky-Novogorsk)" и дважды приняли мою заявку, с обещанием что кто-то якобы перезвонит (по состоянию на 15:00 04.01.16 никто не звонил). Услуги я никакие не подключал, в связи с чем, прошу 

- выявить должностных лиц ответсвенных за неправомерное списание денежных средств с моего лицевого счета, а также лиц, которые в установленные сроки не отрабатывают заявки клиентов, и принять соответсвующие меры

- перенести на следующий расчетный период дни, в которые мне не оказывались услуги.

Л/с 375031 

У меня установлено кабельное телевидение.
Не работает Телевидение с 31.12.2015 по настоящее время.
Требую: СРОЧНО! предоставить аналог этой услуги (бесплатно, за счет компании ГорКом) в виде цифрового телевидения с установкой оборудования на время выполнения ремонтно-восстановительных работ оборудования.

24 декабря подключился и получил в нагрузку для просмотра тв приставку eltex stb nv-501-wac, сразу же начались проблемы, во время просмотра тв через какое то время (бывает сразу же) картинка начинает дрожать и пропадать, выходишь в главное меню приставки и тот же эффект сохраняется (хотел бы уточнить, такой эффект начинается когда из просмотра выходишь в меню где все каналы плиточками). Работа нормализуется после включения выключения приставки. Если смотреть видео с локальной сети то всё хорошо вроде. Так же не работает просмотр видео с приложений из гугл плей, в частности ютуб. Думал проблема в прошивке, обновил прошивку приставки с оф. cайта, а потом поставил ваше приложение с сайта, проблема всё равно сохранилась. Это проблемы приставки или приложения ТВ ?
У меня есть приставка dune hd tv-102, у вас на сайте нашел приложение, решил поставить т.к на вышей приставке невозможно смотреть, поставил, пока работает, но там невозможно менять качество видео, может есть полноценное приложения для моей тв приставки?

Нет Интернета
Баланс положительный, IP адрес не выдаётся
Новостей о поломке не на сайте, не .... call-центре (проверялки баланса, переключали на поддержку)

До поддержки не дозвонился, был 20-м за 20 мин стал 11-м дальше ожидать не стал пожелел денег, зная севен скай, прождать 50 мин и получить ответ что все хорошо, не говоря про списанные деньги с телефона....
Поставить себе 8 800 номер они пока не заработали....
Возможно массового звонят абоненты, или как вариант одного сотрудника дежурного оставили на праздники.

Не работают цифровые каналы! Когда исправите косяк свой?

Вторые сутки не работает интернет в моей квартире. Сделал десяток звонков в службу поддержки, результата ноль!!! Можно уже как то решить эту проблему?!

с 31 декабря 2015 года через пень колоду работает антенна,периодически вообще отключается, а цифрового телевидения вообще нет, кто-нибудь сделает что-то???????!!!

Вот уже 2 недели систематически каждую минуту на 10 секунд пропадает интернет на всех устройствах подключенных к роутеру. Пробовал кабель напрямую к ноуту подключить, проблема не исчезла. Никакие настройки не менялись. Просто одним прекрасным утром появились эти разрывы.

ЗАЯВЛЕНИЕ.

Уважаемые господа!

Я, Шабалин Владимир Михайлович, проживающий в гор.Москве по адресу ул. Академика Челомея, д.4, кв.132, длительное время и до конца октября 2015 года являлся абонентом услуг связи (Интернет) вашей компании на основании Договора № F-9978-020206, лицевой счёт № 14089.
20 октября 2015 года я поменял провайдера указанных услуг другой телекоммуникационной компании и был физически отключён от пользования услугами связи вашей компании. С ноября 2015 года по моей инициативе мой счёт на вашем сайте был заблокирован, и я никакими услугами вашей компании не пользовался. Тем не менее при проверке оказалось, что ваша компания продолжает начислять на меня суммы по оплате услуг, по видимому роутера, который мною не может быть использован, по вышеуказанным обстоятельствам. На сегодняшний день мой баланс за НЕ ОКАЗАННЫЕ МНЕ УСЛУГИ составили 144,89 руб. Считаю это нарушением моих личных прав, поскольку компания согласно Законодательству РФ (в частности, Роспотребнадзора) пытается незаконно взимать деньги с потребителя за не предоставленные ему услуги.
В связи с изложенным ещё раз прошу окончательно закрыть мой личный счёт, а также прекратить действие моего договора с вашей компанией № F-9978-020206.


Владимир Михайлович Шабалин

Добрый день!
Лицевой счет 353100.
Обращаюсь с 27 декабря 2015г для того, чтобы сменить тариф, сотрудники формируют заявки ( №222044 и 220489) до сих пор ответа нет 01.01.16. Операторы хомят (АННА, НАТАЛЬЯ, ИТД) у всех разная информация, все пытаются соединить с отделом продаж, но такое чувство, что его не существует. Проблема заключается в следующем подключила интернет с 7 июля 2015 года по акции 6 месяцев по 250 р. 07.01.16 истекает акция и сумма составит 850 р. или 1200 р. и другой тариф использовать я не могу,причем при подключении сотрудники горкома сами выбрали мне тариф, аргументируя тем, что все равно акция. А сейчас я не могу использовать любой другой тариф, например скайнет. Мало того у меня не работал интернет где то с августа по сентябрь, сотрудники не могли решит проблему, Вы можете представить себе что ни один сотрудник не смог решить вопрос почему не работает интернет, пришлось привлекать других людей. Друзья Вы вообще дорожите своими клиентами или вам все равно. Прошу срочно решить мой вопрос в противном случае будем расторгать договор.