Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+2
Решено
Звук есть, изображение зависает
Подключили Seven Sky TV, примерно через пол часа просмотра звук есть, изображение зависает. С интернетом всё в порядке.
0
Решено
заявка 1460569
Добрый день.
Пришли сотрудники, без приставки.
Взяли деньги за работу и доп.работу и ушли.
Интернет и ТВ не подключено!
Пришли сотрудники, без приставки.
Взяли деньги за работу и доп.работу и ушли.
Интернет и ТВ не подключено!
0
Отвечен
Маршрутизация
Добрый день! Подскажите пожалуйста как осуществляется маршрутизация в сети,при наличии статики ? В частности интересует адрес первого хопа.Просто на данный момент сервисы которые до этого успешно использовал не работают, а пакеты успешно уходят в L3 петлю
0
Решено
SkyNet
Ранее были клиентами Поссвязь. Договор был оформлен на Калинкина Александра Владимировича.
Суть проблемы:
Как новому клиенту SevenSky хотелось воспользоваться акцией SkeNet - 250руб.
По телефону в тех.поддерже сказали что мы не являемся новым клиентом и акция не действует.
14.12.15 договор переоформляется на Губанову Кристину Александровну для оформления тарифа по акции, в офисе говорят идите домой в личном кабинете все сделаете.
В личном кабинете такой функции как "по акции" естественно нету, а тариф был сменен на SkyNet еще в первые дни перехода в SevenSky.
21.12.15 было написано письмо через сайт (Заявка №2112201590201), на которое до сих пор ни кто не ответил, даже после напоминания 24.12.15 что 3 рабочих дня прошло пора бы и ответить.
25.12.15 поступил звонок от тех.поддержки, в разговоре утверждали что не видят старого хозяина договора, и что заявка будет передана руководству и с вами свяжутся в ближайшее время.
Тем временем прошло 2 недели с момента переоформления и средства спокойно себе списываются по стоимости тарифа в 500руб.
Прошу решить эту проблему с перерасчетом.
Суть проблемы:
Как новому клиенту SevenSky хотелось воспользоваться акцией SkeNet - 250руб.
По телефону в тех.поддерже сказали что мы не являемся новым клиентом и акция не действует.
14.12.15 договор переоформляется на Губанову Кристину Александровну для оформления тарифа по акции, в офисе говорят идите домой в личном кабинете все сделаете.
В личном кабинете такой функции как "по акции" естественно нету, а тариф был сменен на SkyNet еще в первые дни перехода в SevenSky.
21.12.15 было написано письмо через сайт (Заявка №2112201590201), на которое до сих пор ни кто не ответил, даже после напоминания 24.12.15 что 3 рабочих дня прошло пора бы и ответить.
25.12.15 поступил звонок от тех.поддержки, в разговоре утверждали что не видят старого хозяина договора, и что заявка будет передана руководству и с вами свяжутся в ближайшее время.
Тем временем прошло 2 недели с момента переоформления и средства спокойно себе списываются по стоимости тарифа в 500руб.
Прошу решить эту проблему с перерасчетом.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Переоформление действующего договора на другое лицо не является условием подключения по акции, как и перевод из другой сети.
Поскольку данный договор является действующим, то какие бы данные в нем не менялись, договор остается действующим.
Поскольку данный договор действующий, то акция не может быть предоставлена.
Переоформление действующего договора на другое лицо не является условием подключения по акции, как и перевод из другой сети.
Поскольку данный договор является действующим, то какие бы данные в нем не менялись, договор остается действующим.
Поскольку данный договор действующий, то акция не может быть предоставлена.
0
Решено
Смена тарифного плана
Почему в личном кабинете нет возможности смены тарифа со SkyPro на SkyTV, а только на тарифы большей стоимости? При обращении по телефону один оператор принимает заявку на смену тарифа и бесплатную аренду приставки (за которую уже согласно Вашим тарифам произведена оплата), через 2 дня другой оператор сообщает, что оказывается возможности смены тарифа на меньший вообще не существует. Вопрос почему я должна оплачивать аренду роутера, которым не пользуюсь?
0
Решено
Плохая скорость интернета по вечерам
По вечерам примерно с 19 часов еле еле тянет на 20 мбит/с(по тарифу должно быть 100). Такая проблема уже вторую неделю.
Одинцово. Ул.Комсомольская.
Одинцово. Ул.Комсомольская.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
У Вас были обнаружены проблемы либо с кабелем либо с портом оборудования, в который Вы подключены.
Создана заявка на вызов специалиста для проведения проверок на месте №1467803.
Создана заявка на вызов специалиста для проведения проверок на месте №1467803.
0
Решено
БЕЗДЕЙСТВИЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ!!!! ГДЕ МОЯ ПРИСТАВКА???!!!
с 11 декабря я переключился на новый тарифный план SKYTV. 14 декfбря заказал IPTV-приставку. Ваш диспетчер пообещал что в течении 2-3-х дней мне перезвонит специалист и согласует день и врямя когда он привезет приставку. ПРОШЛО УЖЕ 2 НЕДЕЛИ !!!!! Никто не соизволил позвонить!!! Я сам уже 4 раза позвонил в вашу службу - в ответ одно и то же - "ждите звонка в течение 2-3-х дней"..... КОГДА Я ПОЛУЧУ ПРИСТАВКУ???? СТОИМОСТЬ АРЕНДЫ ПРИСТАВКИ ВКЛЮЧЕНА В ТАРИФНЫЙ ПЛАН!!!!!!
0
Решено
Жалоба на бездействие работников ЗАО "ИСКРАТЕЛЕКОМ"
Добрый день. Я в течении 3-х дней не могу сменить тарифный план на телефон по л/с 380858, а также не могу сменить персональные данные в личном кабинете. Специалисты вашей компании переключают меня на разных сотрудников, однако проблема так и не решена. Прошу сменить мне тарифный план на телефон (задолженность по абонплате отсутствует) и изменить персональные данные в личном кабинете, в противном случае вынуждена буду обратиться в надзорный орган с жалобой на некачественное предоставление услуг компанией ЗАО "ИСКРАТЕЛЕКОМ".
Ведута Оксана Николаевна
+7(909)638-65-45
Ведута Оксана Николаевна
+7(909)638-65-45
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
