Добрый день. Прошу подключить тарифный план SkyNET, взамен подключенного SkyPRO.
Заранее спасибо!

Добрый вечер. После объединения вашей компании и поссвязи перестал работать VPN доступ к рабочему месту. Судя по прошлым сообщениям единственным решением является подключение статического IP. Прошу сообщить почему вы ограничиваете пользователей, планируете ли прекратить навязывать услугу статического IP и изменить настройки для комфортной работы (как у большинства провайдеров).
Не очень понятно на каком основание качество предоставляемых услуг ухудшилось. Не хотелось бы переходить к другому провайдеру, но если ситуация не поменяется это станет неизбежным.

Есть возможность сменить тариф на SkyNet, если уже являюсь абонентом?

на странице http://tv.seven-sky.net/#aboutданная ссылка не работает
http://tv.seven-sky.net/files/SevenSkyTVLauncher-manifest.apk

Две недели не могу сменить план в личном кабинете. Зачем тогда вообще нужен личный кабинет, смотреть сколько на остатке? Звонка "специалиста" можно ждать двое суток. Почему нельзя сделать решения технических вопросов по факту обращения? Это единственная компания где услуги сделаны не ради клиентов а в угоду себе. Перекинули с Поссвязи... по акции никаких плюшек не дали, хотя мы для вас - новые клиенты. И таких вот смайлов (си аттач) мне нарисуйте десяток, ибо я обслуживанием крайне недоволен.

Доброго времени суток!
В село Успенское третий день не работает интернет. Счет в порядке, оборудование - тоже.
Проверьте, пожалуйста, в чем проблема.
Спасибо.

Добрый день,

Оставил заявку на подключения ТВ ещё недели две назад
Номер заявки 1461626.
Каждый раз говорят, что мастер не смог дозвониться и номер недоступен.
Даю свой номер телефона уже третий раз, в последний раз оставил ещё и рабочий номер. Всё равно ваши работники не могут дозвониться мне и соответственно выполнить работу.
Мой номера телефона: 8(916) 593-0270, 8(916)772-9464

--
Рутман Сергей

оплатила за услуги интернета на реквизиты ООО ПосСвязь. прошла ли оплата и будет ли у меня работать интернет.

Спасибо!

Прошу разъяснить ситуацию с тарифами (р-н Павшино)

В договоре, который был заключен в июле 2015 года тариф следующий:
Sky 33 - до 60 Мбит/с - 550 руб.

В настоящее время в личном кабинете тариф:
Sky-60 (60 Мбит/с) 550 рублей

Если зайти на сайт в раздел тарифы и выбрать:
SkyPRO 100 Мбит/с 550 руб./мес., то видно, что в Красногорске это недоступно.

Вопрос: будет ли возможность в ближайшее время за 550 руб. в Красногорске получать 100 Мбит/с ?

История переписки
1. Мой запрос:
22 декабря, 16:22
Добрый день.

Тема: Лицевой счет № 387442
Подскажите пожалуйста
10.12.2015 я подписал договор с Вашей компанией
на услуги доступа в интернет (SkyNet)-250 руб/мес -6 месяцев (акция) далее 550 руб.
Платеж на сегодняшний день еще не произвел, но в личном кабинете появились
расходы в текущем месяце: 49,32 руб. Откуда могут появиться расходы, если услуга еще не предоставлялась?
Спасибо
2. Ответ был дан по телефону – попробуем разобраться
3. Мой очередной запрос:
23 декабря, 17:36
Добрый вечер,
Подскажите пож-та. Будет ли решение, относительно моего предыдущего запроса.
Услугой не пользовался, доверительный (обещанный) платеж не заказывал.

P S Необходимо произвести корректировку лицевого счета № 387442 и у Вас появляется новый абонент

Спасибо
4. Ответ Службы поддержки Re: [Ticket#2015122313002587] Лицевой счет № 387442
Служба поддержки SevenSky info@seven-sky.net
Здравствуйте, Рус Рус!
Ваше обращение принято.
При подключении абонента для проверки активации услуг автоматически выдается доверительный платеж, который в последствии снимается. Так как иначе система при нулевом или отрицательном балансе не дает выхода в интернет. На абон.плату не влияет.
Договор был активирован 11.12.15.
Монтажник в течении 5 раб. дней обязан внести на счет минимальный авансовый платеж в размере 1000 руб, который Вы отдаете на руки ему при подключении. (Если отдавали).Если же оплату не давали монтажнику-то Вы вносите её самостоятельно на свой лицевой счет.
В настоящий момент услуги заблокированы-финансовая блокировка.Первоначальная оплата должна быть 1000 руб.Это условия подключения по акции.
Спасибо за обращение.

5. Мой очередной вопрос
Re[2]: [Ticket#2015122313002587] Лицевой счет № 387442
23 декабря, 19:36
Ответьте на один вопрос.
На сегодня у меня отрицательный баланс, при этом, услугой я не пользовался.
Сумма отрицательного баланса будет скорректирована или я ее должен оплатить (?)/

Т е:
1. на л/c на сегодня отрицательный баланс (- 49,32 руб) Услугой я не пользовался.
2 Вношу 1000 руб на Л/c
Вопрос, какая сумма этого будет на л/c?

Только ответьте конкретно на поставленный вопрос без описания ваших внутренних Бизнес- процессов.
Спасибо
6. Ответ Службы поддержки
23.12.2015, в 21:43, Служба поддержки SevenSky <info@seven-sky.net>
Здравствуйте, Рус Рус!
Просьба уточнить, по какой причине Вы не пользовались услугой. Со стороны провайдера услуга предоставлялась, перерасчёт возможен только в случае, если проблемы с предоставлением интернета были со стороны компании. Если вы не пользовались услугой по личным причинам, перерасчёт не будет предоставлен. Для активации интернета необходимо внести на лицевой счёт полную стоимость абонентской платы и дополнительных услуг (в данном случае доп услуга - доверительный платёж)
Рекомендуемая сумма к оплате: 295.92 руб. Спасибо за обращение.