Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+1
Отвечен
Ужасное качество работы по исполнению заявок на смену тарифного плана/подключение ТВ
Добрый день!
30.11 создал заявку на переход на тарифный план SkyPRO.
Так как по вопросу получения ТВ приставки со мной никто не связался, дважды звонил в техническую поддержку. Девушка из поддержки при этом объясняла, что получить ТВ приставку без заявки на смену тарифного плана никак нельзя, но вопрос получения оборудования будет обязательно решен в течение суток.
В результате этих звонков со мной также никто не связался.
20.12 в связи с этим потребовал через сервисную службу перевести меня обратно на тарифный план SkyNET без ТВ и вернуть деньги за не оказанную услугу ТВ.
Зарегистрировали заявку 212878. Обещали исполнить в течение 2-х дней.
Результатов исполнения этой заявки не вижу.
Если заявку не будет исполнена на этой неделе - просто переключусь на Билайн.
Вот такой вот подарок будет и вам и мне на новый год.
30.11 создал заявку на переход на тарифный план SkyPRO.
Так как по вопросу получения ТВ приставки со мной никто не связался, дважды звонил в техническую поддержку. Девушка из поддержки при этом объясняла, что получить ТВ приставку без заявки на смену тарифного плана никак нельзя, но вопрос получения оборудования будет обязательно решен в течение суток.
В результате этих звонков со мной также никто не связался.
20.12 в связи с этим потребовал через сервисную службу перевести меня обратно на тарифный план SkyNET без ТВ и вернуть деньги за не оказанную услугу ТВ.
Зарегистрировали заявку 212878. Обещали исполнить в течение 2-х дней.
Результатов исполнения этой заявки не вижу.
Если заявку не будет исполнена на этой неделе - просто переключусь на Билайн.
Вот такой вот подарок будет и вам и мне на новый год.
0
Отвечен
как платить дальше
Добрый день! В личном кабинете на балансе у меня осталось 2 дня до блокировки.На балансе 21 руб.Подскажите как пополнить счёт и какой тариф у меня будеть дальше ? ( сколько нужно будет платить в месяц ? ) к.тел. 8 968 023 99 49 Юрий
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Все возможные способы оплаты описаны на странице компании в разделе "Способы оплаты".
Оплата производится на номер лицевого счета, как через терминалы быстрой оплаты, так и электронными средствами. Все электронные платежи доступны в личном кабинете в разделе "оплата".
Стоимость Вашего тарифного плана составляет 250 рублей в месяц. После окончания акции "Свобода Выбора" (27.02.2016) стоимость тарифного плана будет составлять 850 рублей в месяц.
Все возможные способы оплаты описаны на странице компании в разделе "Способы оплаты".
Оплата производится на номер лицевого счета, как через терминалы быстрой оплаты, так и электронными средствами. Все электронные платежи доступны в личном кабинете в разделе "оплата".
Стоимость Вашего тарифного плана составляет 250 рублей в месяц. После окончания акции "Свобода Выбора" (27.02.2016) стоимость тарифного плана будет составлять 850 рублей в месяц.
0
Решено
Невозможно узнать стоимость моего тарифа
Служба поддержки не может сообщить стоимость существующего у меня тарифа и до какого числа у меня действует оплата! Для чего тогда нужна такая "служба поддержки"? Научите их пользоваться компьютерами, чтобы они могли сообщать клиентам элементарную информацию, а не только оформлять заявки на перезвон специалиста :)
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанному лицевому счету подключен тарифный план с годовым обслуживанием Сити-80, стоимостью 6720 рублей.
Годовое обслуживание тарифного плана заканчивается 31.12.2015.
с 1.01.2016 будет действовать тарифный план с ежемесячной абонентской платой. Ежемесячная стоимость тарифного плана 700 рублей.
По указанному лицевому счету подключен тарифный план с годовым обслуживанием Сити-80, стоимостью 6720 рублей.
Годовое обслуживание тарифного плана заканчивается 31.12.2015.
с 1.01.2016 будет действовать тарифный план с ежемесячной абонентской платой. Ежемесячная стоимость тарифного плана 700 рублей.
0
Решено
Смена тарифного плана
Здравствуйте, хочу сменить тарифный план с "Sky -60 Свобода выбора" на "SkyNET". Уже неделю ежедневно из личного кабинета оставляю заявку, постоянно получаю сообщение "Ваш тарифный план будет изменен с 24.12.2015", но ничего не происходит, тариф не меняется. Прошу помочь с данным вопросом.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
ТП изменен по вашему запросу на тарифный план SkyNet.
Приятного пользования.
ТП изменен по вашему запросу на тарифный план SkyNet.
Приятного пользования.
0
Решено
Расторжение договора
Прошу расторгнуть мой договор л/с 378541 и вернуть остаток денежных средств. Некач предост услуг. Не беспокоить с уговорами. Сделайте это быстро. Алексей
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Вы отправили заявление в котором указали дату расторжения 29 числа. Операторы приняли заявление запланировали блокировку.
И что после этого может означать забьете?
Будьте добры, без громких высказываний в дальнейшем.
29.12.2015 доступ будет заблокирован, заявление только после блокировки будет передано в расчетный отдел, где в течении 14 банковских дней будет совершен возврат средств.
Договор будет расторгнут только после совершения процедуры возврата средств.
На основании даты указанной в заявлении, претензии Ваши можно считать необоснованными.
И что после этого может означать забьете?
Будьте добры, без громких высказываний в дальнейшем.
29.12.2015 доступ будет заблокирован, заявление только после блокировки будет передано в расчетный отдел, где в течении 14 банковских дней будет совершен возврат средств.
Договор будет расторгнут только после совершения процедуры возврата средств.
На основании даты указанной в заявлении, претензии Ваши можно считать необоснованными.
+1
Решено
Необходимо перечитать мак адрес оборудования.
Необходимо перечитать мак адрес оборудования.
0
Решено
Проблемы с IP-адресом.
Здравствуйте!
При попытке воспользоваться сервисом Avito возникла ошибка. Поддержка сайта ответила следующее:
Проблемы с IP-адресом.
Вы не можете открывать страницы нашего сайта, так как с вашего IP-адреса (не обязательно вами) производилась или производится рассылка спама. Список таких IP-адресов находится на сайте www.stopforumspam.com. Для удаления вашего IP-адреса из этого списка, вам следует обратиться к вашему провайдеру (компании, которая предоставляет вам услуги доступа в Интернет, IP-адрес и отвечает за отсутствие распространения спама со всех IP-адресов, которые предоставляются клиентам).
Пожалуйста, помогите решить проблему.
При попытке воспользоваться сервисом Avito возникла ошибка. Поддержка сайта ответила следующее:
Проблемы с IP-адресом.
Вы не можете открывать страницы нашего сайта, так как с вашего IP-адреса (не обязательно вами) производилась или производится рассылка спама. Список таких IP-адресов находится на сайте www.stopforumspam.com. Для удаления вашего IP-адреса из этого списка, вам следует обратиться к вашему провайдеру (компании, которая предоставляет вам услуги доступа в Интернет, IP-адрес и отвечает за отсутствие распространения спама со всех IP-адресов, которые предоставляются клиентам).
Пожалуйста, помогите решить проблему.
0
Решено
проблема с подключением
09 декабря оформил заявку №1455950, обещали подключить после 15 декабря, когда придут андроид-ТВ приставки. но с тех пор тишина.
Просьба как то отреагировать: или отказать в подключении или все таки подключить.
Просьба как то отреагировать: или отказать в подключении или все таки подключить.
0
Отвечен
Смена тарифного плана
Когда станет доступна возможность сменить тарифный план в районе "Южное бутово"?
Хотелось бы SKY-60
Вот последний ответ менеджера окк:
Вячеслав11.10.2015 10:37
Менеджер отдела контроля качества
По Бутово пока еще не действуют тарифы, мы забыли учесть что Вы еще на старой биллинговой системе.
Как только Вас переведут на новый биллинг возможность появится.
обратите внимание на дату...
http://community.seven-sky.net/question/details/id/454372
Хотелось бы SKY-60
Вот последний ответ менеджера окк:
Вячеслав11.10.2015 10:37
Менеджер отдела контроля качества
По Бутово пока еще не действуют тарифы, мы забыли учесть что Вы еще на старой биллинговой системе.
Как только Вас переведут на новый биллинг возможность появится.
обратите внимание на дату...
http://community.seven-sky.net/question/details/id/454372
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Смена произведена.
Тарифный план Sky-60 отобразится в личном кабинете как действующий в течении 15 минут.
Приятного пользования.
Тарифный план Sky-60 отобразится в личном кабинете как действующий в течении 15 минут.
Приятного пользования.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
