Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+3
Решено
Плохая скорость интернета по вечерам и в выходные дни
Добрый день.
Скорость интернат не соответствеут заявленной в тарифе 100МБ/с кроме утренних часов.
В выходные аналогично, скорость составляет максимум 10мб/с, при этом на отдачу честные 85 МБ/с.
Это продолжается уже около месяца, специально не писал думал возможно что то на магистральном канале, но увы зайдя в ваше "Сообщество" увидел что картина одинаковая у всех.
мкрн. Новое измайлово
Скорость интернат не соответствеут заявленной в тарифе 100МБ/с кроме утренних часов.
В выходные аналогично, скорость составляет максимум 10мб/с, при этом на отдачу честные 85 МБ/с.
Это продолжается уже около месяца, специально не писал думал возможно что то на магистральном канале, но увы зайдя в ваше "Сообщество" увидел что картина одинаковая у всех.
мкрн. Новое измайлово
0
Отвечен
Интернет
Добрый день.
Ю.Бутово, Плавский пр-д, 5. Этой ночью пропал интернет, в личный кабинет не пускает - якобы неправильный логин/пароль. Сделайте что-нибудь, спасибо.
Ю.Бутово, Плавский пр-д, 5. Этой ночью пропал интернет, в личный кабинет не пускает - якобы неправильный логин/пароль. Сделайте что-нибудь, спасибо.
+1
Решено
Постоянно скачет пинг
Очень часто скачет пинг до 300-500 мс, примерно 2-3 раза в минуту. Проблема длится уже примерно месяц.
+2
Решено
Ужасная скорость интернета
Тариф 100 мегабит. прикрепляю результаты теста. Прошу решить проблему.
0
Решено
цифровое тв
Добрый день. У меня подключен тариф сити 60 в который входит 75 каналов цифрового тв., которое до сих пор мне не подключили!!!! уже оставляла 4 заявки на протяжении нескольких месяцев, при этом абонентская плата за цифровое тв списывается!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В вашем тарифном плане пакет каналов для iptv предоставляется бесплатно, и никакая абонентская плата за него не списывается.
Что касается пакета каналов для услуги Seven Sky TV, то он у Вас не подключен, следовательно, никаких списаний за него тоже не производится.
Заявка на установку оборудования 1454035 от 05.12.2015(первая Ваша заявка) была в срочном порядке передана на филиал руководителю, для связи с Вами и установки оборудования.
Приносим извинения за задержку, которая связана с отсутствием необходимого оборудования.
В вашем тарифном плане пакет каналов для iptv предоставляется бесплатно, и никакая абонентская плата за него не списывается.
Что касается пакета каналов для услуги Seven Sky TV, то он у Вас не подключен, следовательно, никаких списаний за него тоже не производится.
Заявка на установку оборудования 1454035 от 05.12.2015(первая Ваша заявка) была в срочном порядке передана на филиал руководителю, для связи с Вами и установки оборудования.
Приносим извинения за задержку, которая связана с отсутствием необходимого оборудования.
+2
Отвечен
Смена тарифного плана
Добрый день!
На данный момент у меня тариф "Новый-3". Можете ли вы мне его сменить на "SkyNET"?
На данный момент у меня тариф "Новый-3". Можете ли вы мне его сменить на "SkyNET"?
0
Решено
интернет
Здравствуйте. После двух недель пользования интернетом ,пропало подключение а связи с ошибкой 678 . Заявку на ремонт сделали , в течении 48 часов должны были устранить , прошло 72 часа никто не соизволил приехать . Прошу принять меры по выполнению заявки # 1461425 . И просьба не пытаться обманывать т.к. Кабель не мог перетереться или повредиться в домашних условиях .
0
Решено
Плохая коммуникация сотрудников!
Добрый день
Очень не охотно пишу вам свое негодования, но терпение действительно лопнуло!
Суть проблемы в заявлении.
по мимо этого хотелось бы отметить что на сейчас интернет так и не работает и по какой то не понятной мне причине телевидение тоже. Ваш оператор утверждает что я отказывался от него, этого не могло быть ! а сейчас для переподключения на кабельное телевидение я должен заплатить еще 550 рублей+150 за ежемесячный платеж!
так же беда со сменой тарифного плана, просил подключить самый дешевый интернет SkyNET за 550р на что меня спросили "а зачем вы подключали в начале другой" по вашему это нормально?
так же меня не уведомляли об обслуживании роутера! о каком обслуживание идет речь когда я его купил, ко всему прочему я в этой услуге не нуждаюсь.
Прошу разобраться во всем этом! и скоректировать работу персонала. и удовлетворить мои требования по смене тарифа на SkyNET , отключение доплаты за несуществующее обслуживание роутера, оставить подключение телевидение.
по итогу за все предоставленые услуги я должен выплачивать 700 р в месяц 550 интеренет +150 тв
Очень не охотно пишу вам свое негодования, но терпение действительно лопнуло!
Суть проблемы в заявлении.
по мимо этого хотелось бы отметить что на сейчас интернет так и не работает и по какой то не понятной мне причине телевидение тоже. Ваш оператор утверждает что я отказывался от него, этого не могло быть ! а сейчас для переподключения на кабельное телевидение я должен заплатить еще 550 рублей+150 за ежемесячный платеж!
так же беда со сменой тарифного плана, просил подключить самый дешевый интернет SkyNET за 550р на что меня спросили "а зачем вы подключали в начале другой" по вашему это нормально?
так же меня не уведомляли об обслуживании роутера! о каком обслуживание идет речь когда я его купил, ко всему прочему я в этой услуге не нуждаюсь.
Прошу разобраться во всем этом! и скоректировать работу персонала. и удовлетворить мои требования по смене тарифа на SkyNET , отключение доплаты за несуществующее обслуживание роутера, оставить подключение телевидение.
по итогу за все предоставленые услуги я должен выплачивать 700 р в месяц 550 интеренет +150 тв
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По кабельному телевидению у нас зафиксирована заявка по его отключению, номер 215822, в которой помечено, что Вы просите разобраться с данной услугой и отключить ее. Каких либо действий по снятию услуги с договора не производилось, услуга по прежнему предоставляется по указанному номеру лицевого счета.
Услуга "обслуживание роутера" позволяет Вам получить консультацию у технических специалистов по его работе и настройке, а так же в случае необходимости вызвать мастера для его перенастройки бесплатно. Если Вы откажитесь от этой услуги, то все дальнейшие манипуляции с Вашим приобретенным оборудованием будут производиться на платной основе как дополнительные услуги. Данная услуга отключена 05.12.2015.
Переход на тарифный план SkyPro был произведен Вами из личного кабинета. В данный момент Вам установлен тарифный план SkyNet стоимостью 550 рублей.
По кабельному телевидению у нас зафиксирована заявка по его отключению, номер 215822, в которой помечено, что Вы просите разобраться с данной услугой и отключить ее. Каких либо действий по снятию услуги с договора не производилось, услуга по прежнему предоставляется по указанному номеру лицевого счета.
Услуга "обслуживание роутера" позволяет Вам получить консультацию у технических специалистов по его работе и настройке, а так же в случае необходимости вызвать мастера для его перенастройки бесплатно. Если Вы откажитесь от этой услуги, то все дальнейшие манипуляции с Вашим приобретенным оборудованием будут производиться на платной основе как дополнительные услуги. Данная услуга отключена 05.12.2015.
Переход на тарифный план SkyPro был произведен Вами из личного кабинета. В данный момент Вам установлен тарифный план SkyNet стоимостью 550 рублей.
+1
Решено
Скорость - пинцет..
Ликвидировали ПосСвязь. Что с интернетом???
Фотографии грузятся как в 2000-ых годах.
Попиксельно! Онлайн видео грузится с зависанием.
Тарифы в личном кабинете не меняются.
К чему нас присоединили?
Фотографии грузятся как в 2000-ых годах.
Попиксельно! Онлайн видео грузится с зависанием.
Тарифы в личном кабинете не меняются.
К чему нас присоединили?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
