Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Годовой абонемент
Если я захочу подключить услугу годовой абонемент. То я правильно понимаю, кладу деньги на счёт, оставляю заявку. И сумма за год списывается сразу вся? А если на время отпуска я захочу заморозить счёт, то как это будет выглядеть? Или при этой услуге заморозка счёта невозможна? Заранее спасибо.
0
Решено
Не работает интернет
Не работает инет на Обручева 6. Вчера все хорошо было, сегодня с утра не работает. В чем проблема? И когда решится?
Ответ
Роман
10 лет назад
В 8-19 позвонил ваш специалист тех поддержки и сказал, что проблема общая на линии. В течение дня должны исправит. А Вы пишите, что проблем не наблюдается. Вы уж там определитесь.
0
Отвечен
Белобородова 4а
Начал активно тормозить интернет и тв 17.12.15. после последнего переключения порта месяц продержался.Прошу посмотреть что на линии.
0
Отвечен
Двойное списание
Здравствуйте.
За 23.11 было двойное списание денежных средств. Каким образом теперь подавать заявку на перерасчет?
За 23.11 было двойное списание денежных средств. Каким образом теперь подавать заявку на перерасчет?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для процедуры перерасчета предусмотрена форма, в разделе документы:
Заявление на перерасчет денежных средств.
Заполненная форма сразу попадает в отдел расчетов, минуя смежные отделы.
Для процедуры перерасчета предусмотрена форма, в разделе документы:
Заявление на перерасчет денежных средств.
Заполненная форма сразу попадает в отдел расчетов, минуя смежные отделы.
0
Отвечен
А что с инетом на Родионовской?
Добрый день!
Работал, работал и перестал по Родионовской 17
Работал, работал и перестал по Родионовской 17
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По вашему адресу авария. Нарушено электропитание оборудования.
Приблизительное время восстановления 1 час. Аварийная бригада выехала на место.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По вашему адресу авария. Нарушено электропитание оборудования.
Приблизительное время восстановления 1 час. Аварийная бригада выехала на место.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
0
Решено
Двойное списание. Оплатил за год+ списывается помесячно.
Лицевой счет №3162 Тариф "Сити-75" 29.09 оплатил тариф за год в октябре сумма списалась. Плюс с стала списываться ежемесячная абонентская плата. К сожалению заметил не сразу. Тех. поддержка вторые сутки не отвечает на обращение, в тоже время робот предупреждает об отключении. Прошу оперативно помочь!!!!
0
Отвечен
Оплатил интернет через Яндекс кошелёк, но баланс не изменился! Получаеться меня отключат и непонятно когда включат? Хоть платёж проведён заранее..
Оплатил интернет через Яндекс кошелёк, но баланс не изменился! Получаеться меня отключат и непонятно когда включат? Хоть платёж проведён заранее..
0
Решено
Оплатил интернет. Платеж есть. Но нет баланса!
Добрый день!
У вас невнятная система финансовой отчетности, путает людей. Посмотрите хотя бы как у конкурентов сделано.. Это вступление..
Уже второй раз оплачиваю интернет. Сейчас зачислено 400р. но баланс пишет 2.5 руб... Это как?! Что делать то?
Просьба объяснить логику работу вашей системы, чтобы больше не задавать глупых вопросов.
У вас невнятная система финансовой отчетности, путает людей. Посмотрите хотя бы как у конкурентов сделано.. Это вступление..
Уже второй раз оплачиваю интернет. Сейчас зачислено 400р. но баланс пишет 2.5 руб... Это как?! Что делать то?
Просьба объяснить логику работу вашей системы, чтобы больше не задавать глупых вопросов.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Платеж Зачислен и отображен в лк. Информация в личном кабинете обновляется раз в 15 минут.
В данный момент на счете стоит автоматическая финансовая блокировка. Для снятия финансовой блокировки необходимо внести полную стоимость абонентской платы по тарифному плану, которая составляет 425 на период действия акции по Вашему тарифному плану.
Платеж Зачислен и отображен в лк. Информация в личном кабинете обновляется раз в 15 минут.
В данный момент на счете стоит автоматическая финансовая блокировка. Для снятия финансовой блокировки необходимо внести полную стоимость абонентской платы по тарифному плану, которая составляет 425 на период действия акции по Вашему тарифному плану.
0
Отвечен
Качество обслуживания клиентов!!!
Уважаемый, менеджер отдела контроля качества, Вячеслав!
В продолжение нашего общения в теме "Нет ни денег ни интернета. Мошенничество Горкома/7неба", хотелось бы задать Вам несколько вопросов.
1. Если денежные средства зачисляются в течении трех банковских дней, следующих за днем совершения платежа, то почему СМС о необходимости пополнить баланс, я получаю от Вас только за два "не банковских" дня до блокировки счета?
2. Каких именно реквизитов не достаточно для предоставления информации в одел расчетов, если в моем сообщении указан номер платежной операции, по которой Вы получили деньги?
В продолжение нашего общения в теме "Нет ни денег ни интернета. Мошенничество Горкома/7неба", хотелось бы задать Вам несколько вопросов.
1. Если денежные средства зачисляются в течении трех банковских дней, следующих за днем совершения платежа, то почему СМС о необходимости пополнить баланс, я получаю от Вас только за два "не банковских" дня до блокировки счета?
2. Каких именно реквизитов не достаточно для предоставления информации в одел расчетов, если в моем сообщении указан номер платежной операции, по которой Вы получили деньги?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В конкурсе уже участвуют все действующие абоненты компании.
В конкурсе уже участвуют все действующие абоненты компании.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
