Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+1
Решено
Смена тарифного плана
Прошу перевести меня на тарифный план SkyNET
Сейчас тарифный план Sky-60 (60 Мбит/с)
Дважды пытался изменить самостоятельно через форму в кабинете статистики по адресу https://statistics.gorcomnet.ru/service_change_tariff.jsp - не получилось
Сейчас тарифный план Sky-60 (60 Мбит/с)
Дважды пытался изменить самостоятельно через форму в кабинете статистики по адресу https://statistics.gorcomnet.ru/service_change_tariff.jsp - не получилось
+1
Решено
Постоянно проблемы с интернетом
Добрый вечер! За два с половиной месяца пользования услугами вашей компании около 5 раз были обнаружены проблемы со связью (отсутствовал интернет) и приходилось обращаться в службу поддержки. Каждый раз при переключении на вторую линию поддержки, приходится очень долго (минут по 10) ожидать ответа. Сегодня опять проблемы со связью. При звонке в службу поддержки уже на первом уровне проигрывается сообщение, что ожидание в очереди более 15 минут. Каким образом мне восстановить интернет, если я не могу даже дозвониться?
0
Решено
Проблема с каналом Ю
Какого черта вы переключаете время на канале Ю, завтра же откажусь от ваших услуг, надоело,достало, выключили сериал и включили хрень с Малиновской, и так уже который раз.
э
э
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы не вносим изменения в вещаемый контент. Сигнал поступает от вещателей, и передается для пользователей в неизменном виде.
Мы не вносим изменения в вещаемый контент. Сигнал поступает от вещателей, и передается для пользователей в неизменном виде.
0
Решено
Личный кабинет.
Здравствуйте!Объясните мне причину,почему я не могу войти в личный кабинет?Я связывался с операторами по телефону и ни как не могу войти в лк.Что мне делать???
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Переходите по ссылке ниже:
https://lk.seven-sky.net/ulogin.jsp
И попробуйте ввести эти данные там.
Мы проверили, вход с указанными данными осуществляется.
Сегмент сети, который Вам необходимо выбрать, указан на скриншоте ниже:
https://lk.seven-sky.net/ulogin.jsp
И попробуйте ввести эти данные там.
Мы проверили, вход с указанными данными осуществляется.
Сегмент сети, который Вам необходимо выбрать, указан на скриншоте ниже:
0
Отвечен
Расторжение договора.
Отправил 30 ноября письмо на info@seven-sky.net с заявлением о расторжении договора. С тех пор ни звонка, ни письма, о том что заявка принята. Судя по тому, что в личный кабинет я всё так же прекрасно захожу, никто договор на расторгал.
Прошу разъяснить ситуацию.
Прошу разъяснить ситуацию.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если Вы устанавливаете роутер приобретенный у сторонней организации, то Вам необходимо связаться с техническими специалистами для консультации по настройке.
Уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, мы передадим информацию тех. специалистам о Вашей проблеме.
Не забудьте скрыть сообщение перед отправкой.
Если Вы устанавливаете роутер приобретенный у сторонней организации, то Вам необходимо связаться с техническими специалистами для консультации по настройке.
Уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, мы передадим информацию тех. специалистам о Вашей проблеме.
Не забудьте скрыть сообщение перед отправкой.
+2
Отвечен
SevenSky TV и AndroidTV (для Sony и Philips)
Скажите, планируется ли выпуск виджета для AndroidTV (телевизоры 2014-2015 модельного ряда от Sony и Philips c интегрированным Lollipop 5.0).
Программа из маркета не устанавливается, апк с вашего сайта устанавливается криво и не работает.
Программа из маркета не устанавливается, апк с вашего сайта устанавливается криво и не работает.
Ответ
Sergey Grigoriev
9 лет назад
Апк удалось запустить, и хоть не удалось вывести на общий экран, все каналы работают. Так что можно признать уже почти решением. Теперь вам нужно попасть с ним в каталог Opera Store (магазин для Android TV), с тем, чтобы официально ставить приложение.
Спасибо за ваши ответы.
Спасибо за ваши ответы.
0
Отвечен
Личный кабинет
Подскажите, что является логином и паролем для входа в личный кабинет? Номер счета, договор или ещё что-то?
0
Решено
ужасно упала скорость интернета
Телефонию в итоге подключили спустя 2 недели. Спасибо. Правда не с тем номером и вообще не в том коде города, но я и этому благодарен. Как только заработал телефон, скорость интернета упала до 2 мб\сек в обе стороны. Заявлено 100 мб. Прошу СРОЧНО принять меры для устранения проблемы.
Телефонию в итоге подключили спустя 2 недели. Спасибо. Правда не с тем номером и вообще не в том коде города, но я и этому благодарен. Как только заработал телефон, скорость интернета упала до 2 мб\сек в обе стороны. Заявлено 100 мб. Прошу СРОЧНО принять меры для устранения проблемы.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Информация находится у техников на филиале по данному вопросу.
Нам пока известно лишь, что падение скорости может быть вызвано подключением линии в тупиковый свич. Техники в курсе сложившейся проблемы, вопрос решается.
Информация находится у техников на филиале по данному вопросу.
Нам пока известно лишь, что падение скорости может быть вызвано подключением линии в тупиковый свич. Техники в курсе сложившейся проблемы, вопрос решается.
+1
Отвечен
Был годовой абонемент, что будет в 2016
Добрый день!
Я уже несколько лет пользуюсь годовым абонементом.
На текущий 2015 год мой абонемент - New Сити80.
Возможно ли продлить действующий абонемент на 2016?
Если да, то как действовать?
Если нет, то на какой тариф и КАК переходить? Телевидение мне вообще не нужно. Нужен только Интернет. Сейчас вижу у вас несколько тарифов. Все со скоростью 100 мб/сек но с разной ценой. В чем разница между тарифами - не написано. Поясните, пожалуйста. И что, через полгода цена на каждом тарифе возрастет вдвое?
В общем, что делать вашему давнему потребителю, который до сих пор пользовался годовыми абонементами? Район Москва, Юго-Запад. Обручевский район.
Я уже несколько лет пользуюсь годовым абонементом.
На текущий 2015 год мой абонемент - New Сити80.
Возможно ли продлить действующий абонемент на 2016?
Если да, то как действовать?
Если нет, то на какой тариф и КАК переходить? Телевидение мне вообще не нужно. Нужен только Интернет. Сейчас вижу у вас несколько тарифов. Все со скоростью 100 мб/сек но с разной ценой. В чем разница между тарифами - не написано. Поясните, пожалуйста. И что, через полгода цена на каждом тарифе возрастет вдвое?
В общем, что делать вашему давнему потребителю, который до сих пор пользовался годовыми абонементами? Район Москва, Юго-Запад. Обручевский район.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вы можете как продлить действующий годовой, так и подключить новый.
Поскольку Вы уже ознакомились с новыми годовыми абонементами, то мы бы рекомендовали Вам, исходя из Ваших желаний в первом сообщении подключить абонемент по тарифу SkyNet.
Вы можете как продлить действующий годовой, так и подключить новый.
Поскольку Вы уже ознакомились с новыми годовыми абонементами, то мы бы рекомендовали Вам, исходя из Ваших желаний в первом сообщении подключить абонемент по тарифу SkyNet.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
