2 декабря написал письмо в службу поддержки. Реакции ноль.


Повторяю запрос:
Лицевой счет № 362512
тарифный план: NEW-Сити-100


Проблема со скоростью интернета, она очень низка. В приложении результаты замеров скорости.

Хочу понять, за что я плачу 917,29 рублей в месяц? Где скорость в 100 Мбит/сек?

Все было хорошо, сейчас пинг до любого Московского сервера скачет в пределах 50-500мс. Это вообще нормально? Где информация о проблемах? Когда это прекратится?

Уже пятый день пытаюсь поменять свой тариф на Годовой SkyNET. Денег на счете достаточно. В личном кабинете заявка принимается, но эффекта никакого, старый тариф за абонентку остается на месте.Писал в службу поддержки, ответили, что все будет сделано.А воз и ныне там. На повторные письма ответа нет. Неужели такая проблема?

Хотел уточнить есть ли возможность предоставить детализацию платежей в электроном виде за оказанные услуги доступа в интернет для предоставление отчетности на рабочее место с указанием в шапке отчета номера Л/С , и персональных данных владельца счета.

Уважаемые руководитель и заместитель руководителя, доброго Вам дня!
Во время смены интернет-провайдера ( с "Точки доступа" на "Seven Sky") мои друзья, знакомые и я в частности запитались надеждой, что вот, скоро, у нас появится скоростной интернет хорошего качества. Однако вскоре все наши надежды начали таять как майский снег. Качество интернета осталось прежним, стоимость и условия изменились не в лучшую сторону, зато появилось новое красивое название "Seven sky".
На этом и все изменения.
Возможно и не стал бы писать, однако поспособствовала фраза на сайте: "качество обслуживания каждого нашего обонента является предметом особого внимания сотрудников "Seven Sky"".
Уже больше недели у меня не работает интернет. Скажу сразу, звонил раз 15, а воз и ныне там. После оформления заявки обещали прислать мастера, прождал целый день на двух телефонах, вечером сам перезвонил, однако мне сообщили, что со мной "пытались" связаться (уважаемые, ведь мне не сложно заказать детализацию звонков). А тут ещё и виноватым остался. "МОЛОДЦЫ"!!!
После этого оформил ещё одну заявку - результат тот же.
При очередном звонке операторы предоставили контакты Максима Александровича (который обещал перезвонить и помочь решить проблему, однако до сих пор этого не сделал), Андрея Андреевича (телефон выключен уже второй день) и Владимира Александровича с Андреем Александровичем (на звонки которым мне никто так и не ответил).
После всего этого остаётся надеяться, что мне повезёт и со мной свяжутся из технической поддержки с красочным названием Seven Sky, ведь "качество обслуживания каждого нашего обонента является предметом особого внимания сотрудников"!!!
"Так держать"!!!
Номера заявок 283886 и 209468

Здравствуйте,
Перешел на тариф скайпро, а приставку так и не привезли до сих пор.
Вопрос: когда?
Спасибо
Инфа о тв приставке: 1450426IPTV-Android-BOXБесплатная аренда ТВ приставки Android Smart BoxНовый2015-11-29

В прошлом году я подключил у Вас тарифный план годовой абонемент.
1.12.2015 годовой абонемент заканчивается. 30.11.2015 я внес достаточную сумму на счет для продления годового абонемента.
1.12.2015 деньги были списаны с моего счета, но интернет не был включен. Кроме этого мне приходят сообщения что я должен еще оплатить интернет.
По моей заявке 209509 от 05.12.2015 обещали в течении суток этот вопрос решить. Прошло уже больше времени и вопрос до сих пор не решен.
Прошу разобраться почему у меня отсутствует интернет и компенсировать дни без оплаченного интернета.
С уважением, Владимир

Здравствуйте.
На Вашем сайте указано, что SkyNet стоит 250 руб/месяц: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
Я перешла на этот тариф месяц назад через личный кабинет, но ежедневно снимается по 18,09 р, т.е. 550 р/месяц.
Так сколько же стоит тариф SkyNet? И если 550, то почему на сайте столь сильно неверная информация? Мне нужен только интернет, без всяких ТВ и других дополнительных услуг.

Раньше при оплате через элекс нет я использовал одни цифры, сейчас при новой перерегистрации мне выдается другой лицевой счет. И написано, что этот номер требуется для совершения платежей через терминалы моментальных платежей ЗАОЛ, ОСМП, Элекснет.


Вопрос - какой указывать номер для оплаты - который был при предыдущем платеже или новый?

Если я перейду на тариф SkyNET, то какие у меня будут его параметры? Скорость 100, а вот оплата 250 или 550?