Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+1
Отвечен
Доставка роутера и тв приставки
Очень бы хотелось узнать когда я смогу получить роутер и приставку для тв. Обещали доставить после того как я перешел на тариф ПРО. Хотелось бы хотя бы примерных сроков. Л.с. 98009
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Указанный Вами номер заявки - это обращение во внутренней системе о смене тарифного плана. Заявка непосредственно на вызов специалиста для доставки и установки оборудования производится из личного кабинета, или специалистами технической службы.
Про сроки нет информации потому что сами заказы не созданы.
№1455934 заявка на установку ТВ приставки (бесплатная аренда)
№1455936 заявка на установку Роутера (бесплатная аренда)
Заявки на установку доп. оборудования в бесплатную аренду отправлены на филиал, ответственный за обслуживание Вашего адреса. Ваш филиал Юго-Запад, контакты филиала указаны на странице компании в разделе "Контакты":
http://www.seven-sky.net/raiony-obsluzhivaniya/yuzao/
В течении трех рабочих дней сотрудники филала обязаны связаться с Вами и предоставить информацию по срокам, поскольку у нас нет информации о наличии необходимого оборудования на филиале.
Про сроки нет информации потому что сами заказы не созданы.
№1455934 заявка на установку ТВ приставки (бесплатная аренда)
№1455936 заявка на установку Роутера (бесплатная аренда)
Заявки на установку доп. оборудования в бесплатную аренду отправлены на филиал, ответственный за обслуживание Вашего адреса. Ваш филиал Юго-Запад, контакты филиала указаны на странице компании в разделе "Контакты":
http://www.seven-sky.net/raiony-obsluzhivaniya/yuzao/
В течении трех рабочих дней сотрудники филала обязаны связаться с Вами и предоставить информацию по срокам, поскольку у нас нет информации о наличии необходимого оборудования на филиале.
0
Решено
Резкое падение скорости интернета (входящий трафик), Верхние поля 14к1
Добрый день.
Начиная, ориентировочно, с 19-20 ноября, резко упала скорость интернета (входящий трафик) - с 60 до 12-15 мегабит, исходящий трафик находился на уровне 60 мегабит. Тариф, на тот момент и до вчерашнего дня - "NEW-Сити-60".
Смена тарифа (с сегодняшнего дня) на "Годовой SkyNET" ситуацию не изменила: входящий - 12-15 мегабит, исходящий - от 40 до 90 мегабит.
Роутер не менялся, его настройки - тоже, прошивка не обновлялась. Тест скорости проводился на разных клиентах (подключенных и через ethernet, и через wi-fi), результаты близкие, разница - в пределах погрешности.
Скриншоты тестов 11 ноября (т.е. до падения скорости) и 7-8 декабря прилагаю.
Лицевой счет №358382, мой телефон есть в профиле.
Заранее благодарен.
Начиная, ориентировочно, с 19-20 ноября, резко упала скорость интернета (входящий трафик) - с 60 до 12-15 мегабит, исходящий трафик находился на уровне 60 мегабит. Тариф, на тот момент и до вчерашнего дня - "NEW-Сити-60".
Смена тарифа (с сегодняшнего дня) на "Годовой SkyNET" ситуацию не изменила: входящий - 12-15 мегабит, исходящий - от 40 до 90 мегабит.
Роутер не менялся, его настройки - тоже, прошивка не обновлялась. Тест скорости проводился на разных клиентах (подключенных и через ethernet, и через wi-fi), результаты близкие, разница - в пределах погрешности.
Скриншоты тестов 11 ноября (т.е. до падения скорости) и 7-8 декабря прилагаю.
Лицевой счет №358382, мой телефон есть в профиле.
Заранее благодарен.
0
Отвечен
Какие тарифные планы действуют в Южном Бутово
Хотел бы сменить тариф, но не нашел варианты...
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
С тарифной сеткой указанного района можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/external
После перевода на новую систему биллинга, что вы заметите изменением личного кабинета для указанного района станет доступна и новая линейка.
С тарифной сеткой указанного района можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/external
После перевода на новую систему биллинга, что вы заметите изменением личного кабинета для указанного района станет доступна и новая линейка.
0
Решено
Я не перезаключал с Вами договора, почему?
Отсюда и все недостатки в обслуживании. Крайне некомпетентные люди отвечают по тел. (495)6401010.
Ни на один вопрос нет ответа. "Мы запишем Ваши претензии и с Вами свяжутся". У Вас вообще есть техническое обслуживание, которое, что-то решает сейчас. Говоришь, что нет подключения, ответ: может технические проблемы, подождите и "само рассосется" Как Вам такой ответ. Я требую, чтобы Вы перезаключили со мной договор, как положено по закону!!!
Ни на один вопрос нет ответа. "Мы запишем Ваши претензии и с Вами свяжутся". У Вас вообще есть техническое обслуживание, которое, что-то решает сейчас. Говоришь, что нет подключения, ответ: может технические проблемы, подождите и "само рассосется" Как Вам такой ответ. Я требую, чтобы Вы перезаключили со мной договор, как положено по закону!!!
+1
Решено
тариф SkyPro
Добрый день! Сегодня перешла на тариф SkyPro, прислали смс о том, что телевидение мне теперь доступно, а вот скорость интернета до 100 не изменилась, как была около 60 мбит/с так и осталась. При этом поняла только сейчас, что цена тарифа вводит в заблуждение (читай мелким шрифтом во сколько обойдется). Информации по смене тарифа у вас вообще как таковой нет, поэтому уважительно прошу вернуть мне мой старый тариф.
счет 212566; Булыгина Полина
счет 212566; Булыгина Полина
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Тарифный план сменен на SkyNet. Телевидение отключено.
Подключить услугу Seven Sky TV в дальнейшем Вы сможете через личный кабинет.
Приятного пользования.
Подключить услугу Seven Sky TV в дальнейшем Вы сможете через личный кабинет.
Приятного пользования.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Баланс лицевого счета №1472263 составляет 414 рублей. Более подробную статистику Вы можете узнать в личном кабинете.
Баланс лицевого счета №1472263 составляет 414 рублей. Более подробную статистику Вы можете узнать в личном кабинете.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Да, данная модель роутера подойдет для работы в нашей сети.
Да, данная модель роутера подойдет для работы в нашей сети.
0
Отвечен
Отсутствие интернета с субботы
Интернет отсутствовал с субботы, периодически появляясь. Просьба пересчитать эти дни.
Договор 360262
Договор 360262
0
Решено
ТВ-приставка
Добрый день! Уже более месяца назад заказал через личный кабинет ТВ-приставку, но от Вас нет никакой реакции. Когда ее можно ожидать? Лицевой счет № 180484. Заказ №1436091
0
Отвечен
Статический ip
Здравствуйте, при подключении Интернета на Бутово. Ком в договоре был прописан что предоставляется статический ip адрес, на данный момент ваша компания выкупила данного провайдера, и на основании договора должна предоставить абонентам бывшего бутовоком те же условия что были прописаны в договоре, на данный момент вы внесли изменения в договор о предоставлении динамического ip адреса что для меня очень важно, прошу выделить Статический IP адрес как и было ранее до слияния с Бутово.ком. Номер договора 97115
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В данный момент Вам предоставляется статический адрес по указанному Лицевому счету.
Что касается компании бутово Ком, то именно она должна была Вас известить, при передаче прав на обслуживание, об изменениях в условии предоставления услуг.
В данный момент Вам предоставляется статический адрес по указанному Лицевому счету.
Что касается компании бутово Ком, то именно она должна была Вас известить, при передаче прав на обслуживание, об изменениях в условии предоставления услуг.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
