Не могу сменить тариф.

Уже пятый день пытаюсь поменять свой тариф на Годовой SkyNET. Денег на счете достаточно. В личном кабинете заявка принимается, но эффекта никакого, старый тариф за абонентку остается на месте.Писал в службу поддержки, ответили, что все будет сделано.А воз и ныне там. На повторные письма ответа нет. Неужели такая проблема?