Смена тарифного плана

​Здравствуйте, хочу сменить тарифный план с "Sky -60 Свобода выбора" на "SkyNET". Уже неделю ежедневно из личного кабинета оставляю заявку, постоянно получаю сообщение "Ваш тарифный план будет изменен с 24.12.2015", но ничего не происходит, тариф не меняется. Прошу помочь с данным вопросом.