Добрый день! В конце декабря 2015 г. подключили ТВ приставку NV-501 Wac Android Box через беспроводное подключение. В связи с этим, есть ряд замечаний.
1. Самая основная проблема - пульт, который был в комплекте новой приставки. У старой Mag 245 был пульт универсальный, что облегчало одновременное пользование приставкой и тв. Хотя, при подключении мастер сообщил, что пульт такой же настраиваемый. Доверились - не проверили. Теперь пользоваться приходится двумя пультами, что очень неудобно. Ведь приставка NV-501 Wac поставляется в комплекте с универсальным пультом, а чтобы его приобрести придется ездить искать по Москве и области?
2. Старая приставка была подключена по проводному соединению через маршрутизатор Dlink(собственно роутер также) и было все в порядке. Когда меняли приставку, перешли на беспроводное соединение через роутер, соответственно маршрутизатор вернули. В итоге происходят периодические подвисания каналов. Помогает только перезагрузка приставки.
3. Расширение многих каналов принуждает каждый раз настраивать вещание на весь экран. Но Старая приставка справлялась с этим автоматически, а тут приходится каждый раз нажимать кнопку расширения. И все равно картинка вылезает за пределы экрана. Притом настройки тв не меняли с прошлой приставки(пришлось поменять расширение экрана тв - все равно картинка при полном расширении вылезает за пределы, хотя границы выставлены верно).
4. Изменение подписки тоже не было не замечено. Вместо привычных Discovery появились каналы Viasat. Хотя подключение пакетов не менялось(Базовый + Расширенный). Получается, что при переподключении приставки мы даже не знали об этих изменениях.
Абонентами Горком являемся очень давно, поэтому не хочется из-за таких недоразумений менять оператора. Надеюсь на Ваше сотрудничество в этих вопросах.

Заявка 1476167. л/счет 383264.
После переключения с Поссвязи на 7sky и перехода на тариф SkyNet 100 м/бит стала по вечерам скорость снижаться до 10 м/бит.
Скорость восстанавливалась только после перезагрузки роутера. После звонка в техподдержку, один из специаистов выставил что-то там "принудительно" и скорость,
даже после перезагрузки роутера оставалась 10 м/бит. Такая скорость осталась по сей день с декабря прошлого года. Сегодня позвонил в техподдержку, сделал по их рекомендации
прямое подключение lan-кабеля к сетевой карте ПК с настройкой сетевого адреса (продиктовал специалист).
Скорость download показала сначала 19 м/бит, затем 50 м/бит. В техподдержке подтвердили, что видят ошибки по порту.
Предложили прислать мастера для проверки линии и оборудования.
Я согласился, но с оговоркой, что мастер не сможет попасть ко мне домой, так как я буду на работе, но он сможет проверить свое узловое сетевое оборудование, и в частности нужный сетевой порт самостоятельно, без моего участия и присутствия. Таким образом он сможет убедиться в отсутствии или наличии проблемы до моей квартиры.
При этом я подчеркнул, что предполагаю, что с моим оборудованием все в порядке, так как до переключения на 7sky проблем со скоростью (пакет 70 м/бит) никогда не наблюдалось, а проблемы начались именно после подключения к 7sky.
На что ваш сотрудник попытался мне навязать эту услугу платно, за 500 рублей - примерно сказав следующее; "Если наш техник выявит, что с нашим оборудованием всё в порядке, то для вас этот вызов будет стоить 500 руб.". При этом речь с его стороны даже не шла о настройке моего домашнего оборудования и решении проблемы в целом. Просто так: придет, проверит свое же оборудование, и если все хорошо, то с вас 500 рублей. Хотя я, как потребитель услуг, руководствуясь законом о защите прав потребителей, обоснованно считаю, что проверка вашими сотрудниками вашего же оборудования, находящегося не в моей квартире должна осуществлятся бесплатно, и ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА, выраженному в виде подачи заявки о наличии проблем в качестве получаемой услуги.
У вас это и в оферте отражено:
2.1.3. Оператор обязуется начинать устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, после выяснения причины неисправности в согласованные с Абонентом сроки и время.
Вот техник и должен сначала выяснить причину, и причем самым простым способом - проверить узловое оборудование до абонентской линии. И только убедившись в том, что до абонентской линии с каналами и портами все хорошо, предлагать абоненту платную услугу по устранению неисправности на оборудовании клиента.
Я согласен заплатить 500 руб., но за адекватное РЕШЕНИЕ проблемы, а не за виртуальное обследование оборудования оператора, которого фактически может и не быть. Я также согласен оплачивать услугу по 550 руб в месяц, но только если скорость будет близка к заявленной, а не в 10 раз заниженной.
PS: Сделал сброс роутера в заводские настройки - скорость 10 м/бит.
PSS: Как вариант решения проблемы - переход к другому провайдеру.
http://www.speedtest.net/result/5001496028.png
http://www.speedtest.net/result/5001647038.png

Доброго времени! Вопрос такой блокировку к примеру по адресу сайта www.mediafire.com и по ссылке http://www.mediafire.com/download/biqb9syubpynej0/zp1000max_giveaway.exe в реестре только я найти не могу?

Снижайте цены на тарифы, ато не интернет, а царство блокировок Роскомнадзора. Мы ведь не за заставку блокировки платим провайдеру деньги? Я понимаю, что вместо блокировки запрещенного контнта главные враги Роскомнадзора - Луркморе и Навальный. Но я за эту всю заблокированную рабость готов платить не более 500 рублей в сумме с внешним ип.

Здравствуйте! Последнее время плохо работает интернет. Л/с18381. В чем проблема?

Подключал интернет 22 сентября, отдал мастеру 1000р. на счет (тариф по 250 р.-->получается 4 месяца)
сегодня 16 января, пишет, что блокировка через один день!
номер счета 369700

Играл я значит в танчики,сижу в засаде ,готовлюсь к выстрелы и бах....нету интернета.значит меня убили так как меня не было за танком,вопрос :где интернет и кто мне возместит испорченную статистику боя? А ,да,до тех поддержки невозможно дозвониться((((сижу смотрю телевизор,хотя по нему ничего нету.

​С сегодняшнего дня стала зависать картинка и звук на разных каналах, висит 1-2 минуты, потом отпускает.

Уже не в первый раз замечаю за вами такое!
Нет стабильности. Вечно какие-то неполадки.
Сегодня уже в край вошло! Сначала очень сильно упала скорость...Не было возможности что-либо открыть или просто в тп написать. Потом же, вечером вообще накрылся.
И ещё вопрос, дорогой провайдер, а появится ли у меня когда-нибудь такая вошебная вкладка со словами "сменить тарифный план" ???

У меня с 11 января,перестал показывать тв пакет НТВ плюс Спорт-3 канала.А в начале января списалась полная сумма за пакет-240 рублей.Прочитал в новостях что пакет этот вообще перестал у вас функционировать.Сделайте перерасчет с 11 января.