Скорость интернета в 10 раз меньше заявленной.

Заявка 1476167. л/счет 383264.
После переключения с Поссвязи на 7sky и перехода на тариф SkyNet 100 м/бит стала по вечерам скорость снижаться до 10 м/бит.
Скорость восстанавливалась только после перезагрузки роутера. После звонка в техподдержку, один из специаистов выставил что-то там "принудительно" и скорость,
даже после перезагрузки роутера оставалась 10 м/бит. Такая скорость осталась по сей день с декабря прошлого года. Сегодня позвонил в техподдержку, сделал по их рекомендации
прямое подключение lan-кабеля к сетевой карте ПК с настройкой сетевого адреса (продиктовал специалист).
Скорость download показала сначала 19 м/бит, затем 50 м/бит. В техподдержке подтвердили, что видят ошибки по порту.
Предложили прислать мастера для проверки линии и оборудования.
Я согласился, но с оговоркой, что мастер не сможет попасть ко мне домой, так как я буду на работе, но он сможет проверить свое узловое сетевое оборудование, и в частности нужный сетевой порт самостоятельно, без моего участия и присутствия. Таким образом он сможет убедиться в отсутствии или наличии проблемы до моей квартиры.
При этом я подчеркнул, что предполагаю, что с моим оборудованием все в порядке, так как до переключения на 7sky проблем со скоростью (пакет 70 м/бит) никогда не наблюдалось, а проблемы начались именно после подключения к 7sky.
На что ваш сотрудник попытался мне навязать эту услугу платно, за 500 рублей - примерно сказав следующее; "Если наш техник выявит, что с нашим оборудованием всё в порядке, то для вас этот вызов будет стоить 500 руб.". При этом речь с его стороны даже не шла о настройке моего домашнего оборудования и решении проблемы в целом. Просто так: придет, проверит свое же оборудование, и если все хорошо, то с вас 500 рублей. Хотя я, как потребитель услуг, руководствуясь законом о защите прав потребителей, обоснованно считаю, что проверка вашими сотрудниками вашего же оборудования, находящегося не в моей квартире должна осуществлятся бесплатно, и ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА, выраженному в виде подачи заявки о наличии проблем в качестве получаемой услуги.
У вас это и в оферте отражено:
2.1.3. Оператор обязуется начинать устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, после выяснения причины неисправности в согласованные с Абонентом сроки и время.
Вот техник и должен сначала выяснить причину, и причем самым простым способом - проверить узловое оборудование до абонентской линии. И только убедившись в том, что до абонентской линии с каналами и портами все хорошо, предлагать абоненту платную услугу по устранению неисправности на оборудовании клиента.
Я согласен заплатить 500 руб., но за адекватное РЕШЕНИЕ проблемы, а не за виртуальное обследование оборудования оператора, которого фактически может и не быть. Я также согласен оплачивать услугу по 550 руб в месяц, но только если скорость будет близка к заявленной, а не в 10 раз заниженной.
PS: Сделал сброс роутера в заводские настройки - скорость 10 м/бит.
PSS: Как вариант решения проблемы - переход к другому провайдеру.
http://www.speedtest.net/result/5001496028.png
http://www.speedtest.net/result/5001647038.png