Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Спасибо
Благодарность!
Гаража Антон отлично и быстро подключил интернет. Классный специалист, очень вежливый и коммуникабельный.
0
Отвечен
Отсутствие интернета
Номер договора 2655.По адресу ул.Пырьева,д.4,к.3,пропал интернет.Позвонил в техподдержку,сказали на линии авария.Ничего вразумительного девушка-оператор не сказала .Хочу получить информацию по срокам исправления из компетентных источников,так как на сайте нет никакой информации.
0
Решено
1761030 заявка на подключение
Добрый день! 10.11оставил заявку на подключения 1761030. 11.11 мне позвонили и сказали, что в течение 24 со мной свяжется монтажник и договоритя о подключении. Прошло 3 дня уже, никто не звонил. Звонил по номеру, указанному в смс никто не отвечает. Это клиентоориентированность такая? Интернет мне необходимо подключить 19 или 20 ноября. Рассматриваю уже других провайдеров.
0
Решено
подскажите,у меня тариф 100 Мбит/с но при скачивании максимально выдает 4 Мбит/с,почему так?
Ответ
Наталья
9 лет назад
Доброе утро !
По Вашему обращению оформлена заявка на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по номеру телефона,указанному в лицевом счете.Если номер телефона не актуален,просьба указать актуальный в обратном сообщении,предварительно скрыв это сообщение.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по номеру телефона,указанному в лицевом счете.Если номер телефона не актуален,просьба указать актуальный в обратном сообщении,предварительно скрыв это сообщение.
Спасибо за обращение.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Кирилл Алексеевич!
По Вашему обращению оформлена заявка 334553 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по номеру телефона,указанному
в лицевом счете.Если номер не актуален,просьба в обратном сообщении указать актуальный,предварительно скрыв это сообщение.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка 334553 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по номеру телефона,указанному
в лицевом счете.Если номер не актуален,просьба в обратном сообщении указать актуальный,предварительно скрыв это сообщение.
Спасибо за обращение.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Екатерина !
По Вашему обращению оформлена заявка 334466 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по номеру телефона,указанному в лицевом счете.Если номер телефона не актуален,просьба в ответном сообщении указать актуальный,предварительно скрыв это сообщение.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка 334466 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по номеру телефона,указанному в лицевом счете.Если номер телефона не актуален,просьба в ответном сообщении указать актуальный,предварительно скрыв это сообщение.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
7Sky IPTV Player
Здравствуйте.
Сегодня первый раз решил опробовать в действии скачанный плеер. Трансляция "Матч ТВ" показ квалификации "Ф-1". Картинка зависала два десятка раз. Если просто ждать возобновления показа - бесполезное занятие. Приходилось закрывать плеер и заново заходить. Двадцать раз. Что можно сделать для улучшения ситуации?
Сегодня первый раз решил опробовать в действии скачанный плеер. Трансляция "Матч ТВ" показ квалификации "Ф-1". Картинка зависала два десятка раз. Если просто ждать возобновления показа - бесполезное занятие. Приходилось закрывать плеер и заново заходить. Двадцать раз. Что можно сделать для улучшения ситуации?
0
Отвечен
Вопрос про тарифный план.
У вас есть пакеты услуг *Бизнес 450 мбит/с* и *Игровой 650 мбит/с* Вопрос: можно ли подключить данные пакеты без Цифрового ТВ, чтобы была только заданная пакетом скорость интернета?
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
Для консультации по вашему вопросу, создана Задача #334366, по которой, в ближайшее время свяжется специалист по номеру телефона, указанного в договоре.
Для консультации по вашему вопросу, создана Задача #334366, по которой, в ближайшее время свяжется специалист по номеру телефона, указанного в договоре.
0
Решено
Проблема с интернетом.
Здравствуйте, ранее уже неоднократно поднимался вопрос об информировании Клиентов.
Особенно доставило, когда более 4 дней никакой информации об аварии не появлялось на сайте, не было никакой коммуникации между отделами (привет, майские праздники). Обещали, что ситуацию исправят, что учтут комментарии.
И....где? Простите, но что за непотребства опять творятся? 2-ой день у нас неполадки с интернетом, говорят, что есть авария, но нет ни новости, ни ориентировочных сроков.
В прошлый раз, на сколько я помню, после инцидента на майских праздниках у вас произошли кадровые перестановки, но что это изменило? Сделайте хоть что-нибудь!
Пожалуйста, обновляйте новости и ориентировочные сроки исправления. Клиентам гораздо проще ориентироваться на факты, чем на абстракцию "Авария. Делаем что можем. Без понятия, сколько это займет, мб год(утрированная ситуация, но всё же)."
Я был бы рад оставлять благодарности компании и сотрудникам, но неполадки с интернетом частые, информирование нулевое. Хотя нет, как и прежде я хочу сказать, что тех.отдел молодцы, вот они отлично работают, как и раньше!
Особенно доставило, когда более 4 дней никакой информации об аварии не появлялось на сайте, не было никакой коммуникации между отделами (привет, майские праздники). Обещали, что ситуацию исправят, что учтут комментарии.
И....где? Простите, но что за непотребства опять творятся? 2-ой день у нас неполадки с интернетом, говорят, что есть авария, но нет ни новости, ни ориентировочных сроков.
В прошлый раз, на сколько я помню, после инцидента на майских праздниках у вас произошли кадровые перестановки, но что это изменило? Сделайте хоть что-нибудь!
Пожалуйста, обновляйте новости и ориентировочные сроки исправления. Клиентам гораздо проще ориентироваться на факты, чем на абстракцию "Авария. Делаем что можем. Без понятия, сколько это займет, мб год(утрированная ситуация, но всё же)."
Я был бы рад оставлять благодарности компании и сотрудникам, но неполадки с интернетом частые, информирование нулевое. Хотя нет, как и прежде я хочу сказать, что тех.отдел молодцы, вот они отлично работают, как и раньше!
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
Ваше обращение принято во внимание. В целях улучшения качества обслуживания - письмо будет передано руководству компании.
Спасибо за сотрудничество!
Ваше обращение принято во внимание. В целях улучшения качества обслуживания - письмо будет передано руководству компании.
Спасибо за сотрудничество!
0
Решено
Несанкционированное отключение услуг
Здравствуйте!
Вчера вышел из строя роутер, на замену был куплен новый.
При настройке обнаружил, что IP адрес мне присваивается динамический.
Ранее был подключен бесплатный статический IP в рамках моего индивидуального тарифного плана.
Также проверил пакет каналов цифрового тв (расширенный), доступ тоже отсутствует.
Прошу разъяснить кем и когда были отключены эти услуги.
Лицевой счёт 54972, заявка 334196.
Для связи: +7(965)22-44-788, kuproom@yandex.ru
Вчера вышел из строя роутер, на замену был куплен новый.
При настройке обнаружил, что IP адрес мне присваивается динамический.
Ранее был подключен бесплатный статический IP в рамках моего индивидуального тарифного плана.
Также проверил пакет каналов цифрового тв (расширенный), доступ тоже отсутствует.
Прошу разъяснить кем и когда были отключены эти услуги.
Лицевой счёт 54972, заявка 334196.
Для связи: +7(965)22-44-788, kuproom@yandex.ru
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
В ближайшее время по заявке 334196 с Вами свяжется специалист для дальнейшей консультации.
В ближайшее время по заявке 334196 с Вами свяжется специалист для дальнейшей консультации.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
