Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Дублированная транзакция.

Игорь Dj MAJOR Можиров 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Добрый день, совершал платеж на лицевой счет 16943 с банковской карты через сайт, сначало вылезла ошибка что платеж не совершен, после повторного ввода данных платеж был успешен, но деньги списались 2 раза, как мне отменить 1 транзакцию?
Ответ
Ирина 9 лет назад
Здравствуйте!
Оба платежа уже прошли. Денежные средства поступили на Ваш лицевой счет. Поэтому отменить транзакцию уже не возможно.
0
Спасибо

Благодарность

Эля 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Интернет со вчерашнего дня глючил включался и выключался,много раз звонила в службу поддержки и НИЧЕГО кроме стандартной фразы выкл и вкл роутер! Вызвала мастера пришёл самый адекватный и по моему самый компетентный мастер своего дела Евгений и Он молодец,много времени не отнял и сразу все заработало,спасибо ему,если бы не Он отказалась бы от вашего интернета!!!
Ответ
Ирина 9 лет назад
Здравствуйте!
Спасибо за приятные отзывы в адрес нашего сотрудника. Благодарность передана в филиал руководителю для поощрения.
Спасибо за сотрудничество!
0
Отвечен

есть ли подключение интернета по адресу: одинцово ул верхне-пролетарская 35?

111 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Техническая возможность подключения по указанному адресу у нас есть.

Позвонив по указанному телефону отдела продаж +7(495)989-24-94 Вы сможете получить консультацию по доступным доступным тарифным планам а также составить заявку для вызова мастера на подключение.
0
Решено

Низкая скорость соединения

Михаил Каширцев 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
В ПК стоят два wifi адаптера встроенный и pce
встроенный - Atheros AR946x
PCE - Asus AC68

Так-же есть два роутера , мой asus RT-N66U и 7Ская D-LINK 825ac
Тариф Игровой 650 мбит/с, все подключенные девайсы гигабитные соотвественно.

Скорость сети напрямую через ethernet достигала максимум 250 мбит/сек

Скорость сети в 5ггц на asus rt-n66u никогда не привышала 100прием/170отдача
Вчера привезли d-link, это вообще тихий ужас, в 5ггц сети 1-2 мбит/сек.

Собственно у меня возникает вопрос, где же все таки мои 650. Можно понять, что 650 через wifi у меня никогда и не будет это утопия, но хотяб 300-400 должно ж быть.
Давайте разбираться вместе! Уже устал себе голову ломать.
0
Отвечен

Падение скорости

Сергей Чернышев 9 лет назад обновлен TicToe 9 лет назад 0
Номер лицевого счета 2655.Вчера померял скорость на разных серверах,включая Speedtest.По тарифу скорость прямого и обратного канала должна быть 100 м/бит.Скорость прямого канала 98м/бит,обратного канала 1-7м/бит на разных серверах.Вставляю кабель в разьем оборудования другого провайдера МГТС,показывает свои честные 50м/бит прямой и обратный канал.Решайте проблему,она со стороны вашего оборудования,меня не устраивает ваша скорость,она не соответствует скорости заявленной по тарифу.т.89057731031.
Ответ
TicToe 9 лет назад
Здравствуйте,скорость восстановилась,все ок.Оперативно работаете,спс.Помониторю еще пару дней и отпишусь.
0
Спасибо

Спасибо Антону !

Анастасия 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Работа ребят очень понравилась ! Все оперативно , быстро и качественно . Отдельное спасибо мастеру Антону! Приехал во время , все установил , очень вежлив!
Буду в дальнейшем всем советовать этого оператора!
+1
Принят

Paramount Comedy

Vadim K. 9 лет назад обновлен Сергей Устинов 8 лет назад 4
Paramount Comedy. Я хочу смотреть этот канал.
Вы станете ещё круче, если включите Paramount Comedy в один из своих пакетов.
0
Отвечен

переход на новый тариф

Елена Анатольевна 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
​Добрый вечер, 09.11.16 подала заявку о переходе на тариф игровой, 10.11.16 - запланированная дата перехода. Для перехода на тариф я внесла 2000 рублей, как было указано в условиях перехода, о "технической возможности" мне никто не сообщил. В течение дня со мной никто не связался, а тариф остался прежним. Когда же произойдет смена тарифа?
Ответ
Ирина 9 лет назад
Здравствуйте!
На данный момент, проводят техническую проверку подключения к гигабитному порту по Вашему адресу. Данная процедура проводится в течении 3-х дней. Далее, перед сменой тарифа, с Вами свяжется специалист. Внесенная Вами сумма учтена.
Спасибо за сотрудничество!
0
Отвечен

Apple TV 3

Mila 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
Добрый день, можно ли как то настроить приставку Apple TV3 через DNS и профиль, как например сервис с сериалами https://soap4.me/news/. Если да то где взять данные по DNS.
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Людмила Владимировна !
По Вашему обращению оформлена заявка 333643 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для консультации.
Звонить будет по номеру телефона,указанному в лицевом счете,если номер телефона не актуален.просьба в ответном сообщении указать актуальный. предварительно скрыв его.
Спасибо за обращение.
0
Спасибо

проблема тв

наташа 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Весь день проблема с приставкой.Евгений Острягин приходил 3 раза делал.Молодец если бы не он была бы беда.
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Наталья !
Спасибо за оценку работы нашего специалиста.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho