Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Спасибо
Благодарность Николаю из техподдержки
Спасибо Николаю из техподдержки за квалифицированную помощь по обращению о проблеме с роутером 05.11.2016
0
Отвечен
Настройка apple airport express
1 ноября заключил договор (Красногорск). Сначала мой airport не видел сети и получал ip 169.254.. спустя часов 8 роутер всё же заработал. Почему это происходит не сразу и почему ваша компания не выяснит причины этого?
1 ноября я приезжал на свою новую квартиру чтобы подключить и проверить работу сети, затем после того как каким-то чудом всё работало я снял роутер и увёз чтобы рабочие не присвоили его себе. Сегодня я переехал, снова подключил роутер (с 1 ноября настройки не менял) и опять мой airport пишет мне что нет подключения к Вашей сети, хотя техподдержка говорит что с сигналом все в порядке. Выходит так что каждый раз при длительном перерыве нужно ждать кучу времени чтобы роутер прописался в сети. Решите уже эту проблему, тем более я в Красногорске не первый кто сталкивается с этим!
1 ноября я приезжал на свою новую квартиру чтобы подключить и проверить работу сети, затем после того как каким-то чудом всё работало я снял роутер и увёз чтобы рабочие не присвоили его себе. Сегодня я переехал, снова подключил роутер (с 1 ноября настройки не менял) и опять мой airport пишет мне что нет подключения к Вашей сети, хотя техподдержка говорит что с сигналом все в порядке. Выходит так что каждый раз при длительном перерыве нужно ждать кучу времени чтобы роутер прописался в сети. Решите уже эту проблему, тем более я в Красногорске не первый кто сталкивается с этим!
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Виталий Викторович !
По Вашему обращению оформлена заявка 331474 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по номеру телефона, указанному
в лицевом счете.Если номер не актуален,просьба в обратном сообщении указать актуальный,предварительно скрыв это сообщение.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка 331474 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по номеру телефона, указанному
в лицевом счете.Если номер не актуален,просьба в обратном сообщении указать актуальный,предварительно скрыв это сообщение.
Спасибо за обращение.
0
Спасибо
Спасибо Антону Гаража!
Спасибо за оперативность. Оставил заявку, созвонились и на следующий день было всё готово.
+1
Отвечен
Приложение SevenSky TV для DUNE HD TV 102
Подскажите где скачать приложение для приставки DUNE HD TV 102/
.APK не предлагать)))
Спасибо!
.APK не предлагать)))
Спасибо!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Вы не перешли на ТВ портал при выборе способа просмотра на компьютере в инструкции "как смотреть"
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
В соответсвии с условиями договора оператор обязуется размещать актуальную информацию, необходимую Абоненту для получения Услуг (условия оказания Услуг, тарифы, инструкции, новости, ответы на часто задаваемые вопросы и т.п.), на своем web-сайте.
Новость о том, что в ночь со 2-го на 3-е ноября будут производиться профилактические работы, была размещена 31.10.2016. (за три дня до проведения работ). Так же был указан указан список районов, в которых могут наблюдаться перебои в предоставлении услуг:
- Очаково-Матвеевское
- Фили-Давыдково
- Филевский Парк
- Кунцево,Солнцево
- Ново-Переделкино
- Одинцово
- Сколково
- Московский
- Трёхгорка
- Голицыно
Так же, доводим до Вашего сведения, что информирование по средством SMS сообщений, не является обязательным, и может производиться на усмотрение оператора.
В данный момент работы завершены. Предоставление услуг осуществляется в штатном режиме.
Приносим извинения за возможные неудобства.
В соответсвии с условиями договора оператор обязуется размещать актуальную информацию, необходимую Абоненту для получения Услуг (условия оказания Услуг, тарифы, инструкции, новости, ответы на часто задаваемые вопросы и т.п.), на своем web-сайте.
Новость о том, что в ночь со 2-го на 3-е ноября будут производиться профилактические работы, была размещена 31.10.2016. (за три дня до проведения работ). Так же был указан указан список районов, в которых могут наблюдаться перебои в предоставлении услуг:
- Очаково-Матвеевское
- Фили-Давыдково
- Филевский Парк
- Кунцево,Солнцево
- Ново-Переделкино
- Одинцово
- Сколково
- Московский
- Трёхгорка
- Голицыно
Так же, доводим до Вашего сведения, что информирование по средством SMS сообщений, не является обязательным, и может производиться на усмотрение оператора.
В данный момент работы завершены. Предоставление услуг осуществляется в штатном режиме.
Приносим извинения за возможные неудобства.
0
Решено
плохой интернет
speedtest.net
Даже не знаю, что добавить.
Раньше, конечно были просадки по вечерам, но до такого кошмара не доходило.
0
Спасибо
хороший интернет
клиент с 2003-2004 года, всегда все устраивало. подключил новый тариф "игровой". скорость скакала, после третьего приезда монтажников стабилизировалась.
на почту суппорт отвечал оперативно, если обещали позвонить - звонили.
в аренду оборудование получил без проблем через 1-2 дня.
в итоге имеем отличный интернет.
выражаю благодарность всей компании и техподдержке в особенности.
0
Решено
не выполняются обещания сотрудников SEVEN SKY
Продолжение истории из темы Интернет- Проблема с заявками
27.10.2016 Оставила заявку 327857 на переход на новый тариф с 01.11.2016 г. Перезвонили, подтвердили заявку. Я бросила на счет необходимую сумму для оплаты нового тарифа.
В итоге 1 ноября меня не перевели на другой тариф и начали снимать деньги по старому тарифу. Позвонила снова и мне сказали, что по данной заявки нет никакой информации. Составили новую заявку 329716. Перевели на новый тариф, а сумму которую сняли утром первого числа не вернули. и в итоги я оказалось в минусе и меня заблокировали.
Продолжение!
Перезвонили в 15:21 из абонентского отдела. Сказали, что разобрались в моей ситуации и мне подключат интернет. Пообещали позвонить после 19-00 дабы убедиться в том что у меня работает интернет. В итоге никакого интернета я не наблюдала и звонка никакого не было. Пришлось самой звонить после 20-00, там снова оставила заявку 330088. На утро 02.11.2016 ситуация никак не изменилась. Просьба разобраться с работой Ваших сотрудников
27.10.2016 Оставила заявку 327857 на переход на новый тариф с 01.11.2016 г. Перезвонили, подтвердили заявку. Я бросила на счет необходимую сумму для оплаты нового тарифа.
В итоге 1 ноября меня не перевели на другой тариф и начали снимать деньги по старому тарифу. Позвонила снова и мне сказали, что по данной заявки нет никакой информации. Составили новую заявку 329716. Перевели на новый тариф, а сумму которую сняли утром первого числа не вернули. и в итоги я оказалось в минусе и меня заблокировали.
Продолжение!
Перезвонили в 15:21 из абонентского отдела. Сказали, что разобрались в моей ситуации и мне подключат интернет. Пообещали позвонить после 19-00 дабы убедиться в том что у меня работает интернет. В итоге никакого интернета я не наблюдала и звонка никакого не было. Пришлось самой звонить после 20-00, там снова оставила заявку 330088. На утро 02.11.2016 ситуация никак не изменилась. Просьба разобраться с работой Ваших сотрудников
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Екатерина !
Приносим извинения за длительное решение вопроса.Услуга интернет подключена,сделан перерасчет за 01.11.2016 и подключена бесплатная услуга SevenSkyTV ( пакет Базовый)
на месяц до 02.12.2016.
Приносим извинения за длительное решение вопроса.Услуга интернет подключена,сделан перерасчет за 01.11.2016 и подключена бесплатная услуга SevenSkyTV ( пакет Базовый)
на месяц до 02.12.2016.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Юрий !
По Вашему обращению оформлен запрос на техническую поддержку.В ближайшее время
с Вами свяжется наш специалист для консультации и оформления заявки на вызов мастера.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлен запрос на техническую поддержку.В ближайшее время
с Вами свяжется наш специалист для консультации и оформления заявки на вызов мастера.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
