Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Антон !
В ближайшее время с Вами свяжется специалист технической поддержки.
Спасибо за обращение.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист технической поддержки.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Почему же именно travel+adventure HD ?
Здравствуйте! На Seven Sky TV не транслируется канал travel+adventure HD, остальные показывают. Почему же именно travel+adventure HD? и как долго? :))
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Антон !
По Вашему обращению оформлена заявка 343884.В ближайшее время с Вами свяжется
специалист технической поддержки по номеру телефона.указанному в лицевом счете.Если номер не актуален,просьба в обратном,скрытом сообщении указать актуальный.
спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка 343884.В ближайшее время с Вами свяжется
специалист технической поддержки по номеру телефона.указанному в лицевом счете.Если номер не актуален,просьба в обратном,скрытом сообщении указать актуальный.
спасибо за обращение.
0
Решено
Не работает интернет на Привольной улице
В 10 утра 7 декабря пропал интернет. Сказали, что произошла авария. Когда починят не сообщили.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
По Вашему сегменту сети услуги не предоставляются в связи с обрывом ОПТ.
Сроки устранения такого рода неисправности назвать не возможно, по регламенту, до 8 часов, но время устранения может быть увеличено по независящим от нас факторам.
Ответственные лица об аварии оповещены. Специалисты делают все возможное чтобы устранить аварию и возобновить предоставление услуг в кротчайшие сроки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По Вашему сегменту сети услуги не предоставляются в связи с обрывом ОПТ.
Сроки устранения такого рода неисправности назвать не возможно, по регламенту, до 8 часов, но время устранения может быть увеличено по независящим от нас факторам.
Ответственные лица об аварии оповещены. Специалисты делают все возможное чтобы устранить аварию и возобновить предоставление услуг в кротчайшие сроки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
0
Решено
Акция аренда ТВ приставки
Добрый день! При выборе тарифа, решающим фактором стала ТВ приставка, которой у меня до сих пор нет. Переход на новый тариф был 14.11.2016. Перезвонил ваш сотрудник и сказал, что приставок нет в наличии и что они будут через неделю, максимум две.Сегодня (7.12.2016) позвонил сам и мне сказали, что приставка будет ориентировочно на след. неделе. Сколько можно ждать? Может быть можно решить вопрос более быстро?
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Вадим !
Информация по Вашему обращению передана на филиал.В ближайшее время
с Вами обязательно свяжутся для решения вопроса.
Спасибо за обращение.
Информация по Вашему обращению передана на филиал.В ближайшее время
с Вами обязательно свяжутся для решения вопроса.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Отказ в подключении
Добрый день!
Прошу разъяснить ситуацию, 05.12.2016 оформил заявку на подключение, № 1846999. По телефону все красиво рассказали про тарифы, про бесплатное оборудование,которое дается в аренду, все понравилось, согласился. Сейчас перезванивают из сервисного центра, говорят модемов нет и неизвестно когда будут, покупайте свой и тогда мы подключим вас. Перезвонил на общий телефон, объяснил ситуацию оператору, на что получил ответ: "Не хотите, не подключайтесь..." Почему при первичном обращение с заявкой на подключение потенциальных клиентов вводят в заблуждение и обещают несуществующие условия?
Прошу разъяснить ситуацию, 05.12.2016 оформил заявку на подключение, № 1846999. По телефону все красиво рассказали про тарифы, про бесплатное оборудование,которое дается в аренду, все понравилось, согласился. Сейчас перезванивают из сервисного центра, говорят модемов нет и неизвестно когда будут, покупайте свой и тогда мы подключим вас. Перезвонил на общий телефон, объяснил ситуацию оператору, на что получил ответ: "Не хотите, не подключайтесь..." Почему при первичном обращение с заявкой на подключение потенциальных клиентов вводят в заблуждение и обещают несуществующие условия?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Добрый день!
К сожалению у нас наблюдаются перебои с поставками необходимого оборудования.
Для подключения, Мы временно установим Вам роутер другой модели на тех же условиях. Как только необходимое оборудование будет нам доставлено, заменим на роутер, в соответствии с тарифным планом.
Приносим извинения за неудобство.
К сожалению у нас наблюдаются перебои с поставками необходимого оборудования.
Для подключения, Мы временно установим Вам роутер другой модели на тех же условиях. Как только необходимое оборудование будет нам доставлено, заменим на роутер, в соответствии с тарифным планом.
Приносим извинения за неудобство.
+1
Отвечен
Нет интернета уже неделю
Когда подключат интернет по адресу Вернадского, 63? Или его вообще больше не будет?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
У нас возникли непредвиденные трудности с продлением договора на обслуживание. ГБУ Жилищник произвел отключение электропитания нашего оборудования и приостановил доступ в технические помещения для сотрудников компании, чтобы восстановить работу оборудования.
Все попытки к мирному решению возникшей ситуации успехом не увенчались.
В данный момент ведутся переговоры с участие Главы Управы района Проспекта Вернадского. Уточнить информацию по данному вопросу Вы можете в приемной по телефону 8(499)432-98-68
Приносим извинения за доставленное неудобство.
У нас возникли непредвиденные трудности с продлением договора на обслуживание. ГБУ Жилищник произвел отключение электропитания нашего оборудования и приостановил доступ в технические помещения для сотрудников компании, чтобы восстановить работу оборудования.
Все попытки к мирному решению возникшей ситуации успехом не увенчались.
В данный момент ведутся переговоры с участие Главы Управы района Проспекта Вернадского. Уточнить информацию по данному вопросу Вы можете в приемной по телефону 8(499)432-98-68
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Павел Алексеевич !
В ближайшее время с Вами свяжется специалист технической поддержки,по номеру телефона,указанному в лицевом счете.Если номер не актуален.просьба в обратном,скрытом сообщении ,указать актуальный.
Спасибо за обращение.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист технической поддержки,по номеру телефона,указанному в лицевом счете.Если номер не актуален.просьба в обратном,скрытом сообщении ,указать актуальный.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Некорректное Подключение
Добрый день.
Была сделана заявка на подключение №1845816.
Сегодня 6.12 произведено подключение к Вашей сети. Все работает, Спасибо.
Около 9 утра 4.12 с девушкой по телефону были обговорены детали подключения,
которые включали Smart. до 100 Мбит/с. 149 р/мес на 4 мес. имаршрутизатор TL-WR940N.
Уточните срок поставки маршрутизатора и срок зачисления авансового платежа переданного монтажнику.
Просьба изменить тарифный план на согласованный и сделать перерасчет т.к. сейчас списываются непонятные мне суммы из доверительного платежа сделанным монтажником.
С уважением Александр.
Ps в 22h02m 06.12.2016 и 22h37m (пере подключение в 22.46) наблюдались отключения от сети, если проблема не носит общий характер, то просьба проверить маршрутизатор
Была сделана заявка на подключение №1845816.
Сегодня 6.12 произведено подключение к Вашей сети. Все работает, Спасибо.
Около 9 утра 4.12 с девушкой по телефону были обговорены детали подключения,
которые включали Smart. до 100 Мбит/с. 149 р/мес на 4 мес. имаршрутизатор TL-WR940N.
Уточните срок поставки маршрутизатора и срок зачисления авансового платежа переданного монтажнику.
Просьба изменить тарифный план на согласованный и сделать перерасчет т.к. сейчас списываются непонятные мне суммы из доверительного платежа сделанным монтажником.
С уважением Александр.
Ps в 22h02m 06.12.2016 и 22h37m (пере подключение в 22.46) наблюдались отключения от сети, если проблема не носит общий характер, то просьба проверить маршрутизатор
0
Решено
Потеря пакетов на прием.
Вчера появилась проблема с дропами пакетов на прием. Трэкер показывает, что проблема с вашей стороны, когда будет исправлена проблема?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
