- Вопросы пользователей
-
Проблема
0
Решено
Отказ в подключении
Добрый день!
Прошу разъяснить ситуацию, 05.12.2016 оформил заявку на подключение, № 1846999. По телефону все красиво рассказали про тарифы, про бесплатное оборудование,которое дается в аренду, все понравилось, согласился. Сейчас перезванивают из сервисного центра, говорят модемов нет и неизвестно когда будут, покупайте свой и тогда мы подключим вас. Перезвонил на общий телефон, объяснил ситуацию оператору, на что получил ответ: "Не хотите, не подключайтесь..." Почему при первичном обращение с заявкой на подключение потенциальных клиентов вводят в заблуждение и обещают несуществующие условия?
Прошу разъяснить ситуацию, 05.12.2016 оформил заявку на подключение, № 1846999. По телефону все красиво рассказали про тарифы, про бесплатное оборудование,которое дается в аренду, все понравилось, согласился. Сейчас перезванивают из сервисного центра, говорят модемов нет и неизвестно когда будут, покупайте свой и тогда мы подключим вас. Перезвонил на общий телефон, объяснил ситуацию оператору, на что получил ответ: "Не хотите, не подключайтесь..." Почему при первичном обращение с заявкой на подключение потенциальных клиентов вводят в заблуждение и обещают несуществующие условия?
Ответ
Здравствуйте Дмитрий Олегович !
В ближайшее время с Вами свяжется специалист абонентского отдела для уточнения ситуации.
Спасибо за обращение.
Ответ
Добрый день!
К сожалению у нас наблюдаются перебои с поставками необходимого оборудования.
Для подключения, Мы временно установим Вам роутер другой модели на тех же условиях. Как только необходимое оборудование будет нам доставлено, заменим на роутер, в соответствии с тарифным планом.
Приносим извинения за неудобство.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
К сожалению у нас наблюдаются перебои с поставками необходимого оборудования.
Для подключения, Мы временно установим Вам роутер другой модели на тех же условиях. Как только необходимое оборудование будет нам доставлено, заменим на роутер, в соответствии с тарифным планом.
Приносим извинения за неудобство.