Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Оплата внешнего IP адреса
Я хочу сменить свой тарифный план на MIcro New. Сейчас стоит SkyNet.
у меня подключена услуга внешнего IP адреса, которая предоставлена бесплатно.
Соединение идет по PPoE.
Суть вопроса. При переходе на новый тарифный план, придется ли платить за внешний IP адрес или он останется бесплатным? Если станет платным, как отключить?
И второй вопрос: Почему личный кабинет дезинформирует пользователя, если пишет что я должен платить 750 р за услуги, а по факту 550р.
Раньше, до редизайна, писало что мне предоставлен внешний IP по 0 р.
у меня подключена услуга внешнего IP адреса, которая предоставлена бесплатно.
Соединение идет по PPoE.
Суть вопроса. При переходе на новый тарифный план, придется ли платить за внешний IP адрес или он останется бесплатным? Если станет платным, как отключить?
И второй вопрос: Почему личный кабинет дезинформирует пользователя, если пишет что я должен платить 750 р за услуги, а по факту 550р.
Раньше, до редизайна, писало что мне предоставлен внешний IP по 0 р.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте !
По Вашему обращению отправлен ответ на электронную почту.Если Вы решите
отключить внешний IP адрес необходимо оформить заявку по телефону 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению отправлен ответ на электронную почту.Если Вы решите
отключить внешний IP адрес необходимо оформить заявку по телефону 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Хамское отношение сотрудников, абсолютная неклиентоориентированность и непрофессионализм
Хамское отношение сотрудников . Ждали Сотрудника техподдержки неделю !!! Списывались деньги за неработающий интернет. Полнейший непрофессионализм и неклиентоориентированность. В связи с чем Меняем провайдера!!!!! Лицевой счет 209723
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Зарина Магометовна !
По вашему обращению,в ближайшее время с Вами свяжется специалист отдела контроля качества, по номеру телефона,указанному в лицевом счете.
Спасибо за обращение.
По вашему обращению,в ближайшее время с Вами свяжется специалист отдела контроля качества, по номеру телефона,указанному в лицевом счете.
Спасибо за обращение.
0
Спасибо
С подключением
Хочу оставить отзыв о проделанной работе по подключению интернета.
Был приятно удивлён доброжелательностью и отзывчивостью работников.
И хочу поблагодарить Антона и Юру из Филиала ЦАО, они промотались по всему дому в поисках всех обрывов интернет кабеля, после капитального ремонта здания, и смогли в короткие сроки восстановить связи и наладить интернет соединение!
Был приятно удивлён доброжелательностью и отзывчивостью работников.
И хочу поблагодарить Антона и Юру из Филиала ЦАО, они промотались по всему дому в поисках всех обрывов интернет кабеля, после капитального ремонта здания, и смогли в короткие сроки восстановить связи и наладить интернет соединение!
Ответ
Ирина
9 лет назад
Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников! Благодарность передана руководителю филиала для поощрения сотрудников.
0
Решено
Нет интернета Пролетарский проспект 21/24
Нет интернета Пролетарский проспект 21/24.
Это ж 2 раз за неделю.
Как же надоело )
Ростелеком такая же по качеству контора или МГТС? )
Это ж 2 раз за неделю.
Как же надоело )
Ростелеком такая же по качеству контора или МГТС? )
0
Отвечен
Включите уже интернет!
У меня тариф интернет 500 + тв 150 = 650!
на балансе 871.61 р уже второй день!
Обращение № 341892
Включите уже интернет!
на балансе 871.61 р уже второй день!
Обращение № 341892
Включите уже интернет!
0
Спасибо
Благодарность Антону!
Выражаю благодарность мастеру Антону за профессионализм, за то что подстроился под удобное время и вовремя провел интернет, ответил на все заданные вопросы и дал нужные рекомендации! Ещё раз спасибо!
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте Анна!
Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Ваша благодарность передана руководителю филиала для поощрения сотрудника.
Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Ваша благодарность передана руководителю филиала для поощрения сотрудника.
+1
Решено
Здравствуйте , заплатила за интернет , на мобильных устройствах хорошо работает , а вот на телевизоре заедает , что делать ???
Здравствуйте , заплатила за интернет вчера , на мобильных устройствах работает отлично , а вот на телевизоре подтупливает .... постоянно загружает , нормально не посмотришь телевизор
0
Спасибо
Благодарность Юрасову Н.И.
Прошу объявить благодарность сотруднику филиала "Зеленоград" Юрасову Николаю Ивановичу и его бригаде за оперативное устранение неисправности, хорошее и внимательное отношение к пожилым людям
0
Отвечен
нет сигнала
Добрый день. Хотел зайти в лич. кабинет разблокировать счет, но кабель физически к сети не подключен! Если блокируешь счет то кабель из сети выдергивают?
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
По Вашему лицевому счету образовалась задолженность - поэтому интернет не активен. Для дальнейшей консультации, с Вами свяжется специалист абонентского отдела по номеру телефона, который указан в договоре. Если номер в договоре не актуален - укажите верный в скрытом сообщении.
По Вашему лицевому счету образовалась задолженность - поэтому интернет не активен. Для дальнейшей консультации, с Вами свяжется специалист абонентского отдела по номеру телефона, который указан в договоре. Если номер в договоре не актуален - укажите верный в скрытом сообщении.
0
Отвечен
Благодарность
Установщик прибыл в назначенное время, вежливый, сделал всё оперативно. Скорость хорошая. Хорошая работа, спасибо!
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте Вячеслав!
Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Обращение передано в филиал руководителю.
Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Обращение передано в филиал руководителю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
