Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Содержание Фишинг принимал его 46.39.253.187:8081~~dobj

Charles 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Вы можете к нам обратиться если у Вас возникает проблема с соединением или предоставление наших услуг. Что касается вредоносного контента, то в Вашем случае вопрос необходимо адресовать в поддержку Apple.

Сделать это можно по ссылке ниже:
https://support.apple.com/ru-ru/contact
0
Решено

Медленно работает интернет

Михаил 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Последние пару недель интернет стал работать очень медленно, скорость получения падает в два раза, а по вечерам вообще до 3Мбит в сек, перезагружал роутер, менял каналы, все равно работает очень плохо, до этого работал хорошо 2,5 месяца.
0
Спасибо

Спасибо большое мастеру Антону из Филиала ЦАО!!!

Марсель Скарин 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Приехал вечером в удобное время для меня, все сделал быстро и качественно
0
Отвечен

Настраеваемый тариф.

Shmel0733 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Почему бы не с​делайть настраеваемый тариф. Где можно выбрать нужные опции и скорость.
Отключить или включить опции Антивируса. каналов. тв приставки роутера ИТД.
С моментальным Расчетом стоимости.
У меня стоит свой платный антивирь а плачу Я еще за тот который включен в тариф.
Мне он не нужен.

Я уверен у многих в их тарифах есть опции которые им просто не нужны и они переплачивают
за то чем не пользуются.
Ответ
Ирина 9 лет назад
Здравствуйте!
Ваше предложение мы передадим руководству компании на рассмотрение. Если будет техническая возможность внедрить подобный тариф - Ваше пожелание будет удовлетворено, и передано в разработку.
Благодарим за сотрудничество.
0
Решено

Не работает DDNS

Ярослав 9 лет назад обновлен vasili 8 лет назад 2
Добрый день. Недавно подключился к СевенСкай (перешёл от другого провайдера - АСВТ).
Раньше через облачные решения подключался к NAS-накопителю и через ddns к роутеру - причем у другого провайдера без услуги статический ip-адрес.

После подключения к Севенскай доступ к NAS-накопителю стал неполноценным (многие программы запускаются, а загрузка торрентов нет), а доступ через ddns к роутеру asus вообще исчез.

Проблема насколько я понял из-за того, что роутеру присваивается серый IP-адрес.
То есть в роутере IP-адрес WAN значится как 10.40.17.хх, а если смотреть IP-адрес в интернете (например на сайте 2ip.ru), то ip-адрес 46.39.231.ххх.

Как вернуть доступ к ddns? Почитал что это могут или сделать технические специалисты (прописать мак-адрес моего роутера где-то в настройках) - но они обычно этим не заморачиваются. Второй вариант - подключение статического IP, что стоит 100 р. - чего очень не хочется. В случае только второго варианта по истечении акционного периода придется возвращаться к старому провайдеру, а хочу остаться у Вас.

Вопрос - могут ли ваши специалисты сделать чтобы ddns заработал?
0
Решено

До сих пор нет интернета

Антон 9 лет назад обновлен Ирина 9 лет назад 0
Красногорский б-р, 9-107 (л/с 238077)

С вечера субботы не работала Дюна (воспроизведение каналов, причем не всех, только через паузу/отложенный просмотр, переключение каналов только цифровыми клавишами пульта), была сформирована заявка №03122016223401, со вчерашнего дня не работает и интернет (WAN роутера не получает IP-адрес), после звонка в службу поддержки и проверки специалистом выяснилось, что проблема на оборудовании в подъезде, до вечера обещали исправить (прислать аварийную бригаду), на данный момент интернет так и не восстановлен (выделенный IP 46.39.251.46 - пинг не проходит, роутер включен). Прошу ускорить решение проблемы (деньги списываются).
0
Решено

Нет интернета

Серёга 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Нет интернета на Сосновой 2
Локалки тоже нет...
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Сергей !
По Вашему обращению оформлена заявка на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист по номеру телефона,указанному в лицевом счете.Если номер не актуален.просьба в обратном скрытом сообщении указать актуальный.
Спасибо за обращение.
0
Принят

Как зарегистрироваться!?

Андрей 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Как зарегестрироватся!!!!!???? Какой договор!? Я приложение скачал на мобилу и тв, а вы не удосужилесь сделать кнопку ЗАРЕГЕСТРИРОВАТЬСЯ!!! Толыко ВХОД ЕСТЬ!!! А пороля у меня и логина нет изночально! Просто дикость
0
Отвечен

Оплата внешнего IP адреса

Romagus 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Я хочу сменить свой тарифный план на MIcro New. Сейчас стоит SkyNet.
у меня подключена услуга внешнего IP адреса, которая предоставлена бесплатно.
Соединение идет по PPoE.
Суть вопроса. При переходе на новый тарифный план, придется ли платить за внешний IP адрес или он останется бесплатным? Если станет платным, как отключить?
И второй вопрос: Почему личный кабинет дезинформирует пользователя, если пишет что я должен платить 750 р за услуги, а по факту 550р.
Раньше, до редизайна, писало что мне предоставлен внешний IP по 0 р.
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте !
По Вашему обращению отправлен ответ на электронную почту.Если Вы решите
отключить внешний IP адрес необходимо оформить заявку по телефону 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
0
Решено

Хамское отношение сотрудников, абсолютная неклиентоориентированность и непрофессионализм

Езм 9 лет назад обновлен Наталья 9 лет назад 0
Хамское отношение сотрудников . Ждали Сотрудника техподдержки неделю !!! Списывались деньги за неработающий интернет. Полнейший непрофессионализм и неклиентоориентированность. В связи с чем Меняем провайдера!!!!! Лицевой счет 209723
Ответ
Наталья 9 лет назад
Здравствуйте Зарина Магометовна !
По вашему обращению,в ближайшее время с Вами свяжется специалист отдела контроля качества, по номеру телефона,указанному в лицевом счете.
Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho