Здравствуйте.

Последние две недели продолжаются периодические обрывы связи на несколько часов.

13го февраля днем интернет пропал наглухо.

14го февраля написал через личный кабинет заявку в техническую поддержку. В тот же день через некоторое время пришла отбивка на почту, что заявка принята и со мной свяжутся в течение суток. Номер заявки 14022017164713.

15 февраля за час до истечения этих самых суток пишу ответное письмо, что за сутки со мной не связались, и что за эти сутки было сделано. Ответа нет.

Звоню в тех. поддержку. Там мне сообщают, что моя заявка "в обработке" и что "я оставлю комментарий", и что со мной свяжутся в ближайшее время.

В 7 вечера звоню снова, логично предполагаю, что сегодня со мной уже никто не свяжется. Оператор мои опасения подтвердил, "наверное, завтра", говорит. Когда завтра, спрашиваю, в 1й половине, во второй? Не знаю, говорит, "оставлю комментарий, а с вами свяжутся". Я понимаю, что начинается "день сурка", и что завтра мне тоже будут рассказывать про комментарии и про ближайшее время. Прошу оператора хотя бы прислать сообщение на мою почту, что они приняли сегодня звонок. "У меня нет такого функционала", - сообщает оператор.

Сегодня 16 февраля

Интернет с утра появился. С учетом того, что за все прошедшие две недели никаких изменений с моим роутером и подключаемыми устройствами не производилось, роутер стабильно пингуется, кабель исходящий подключен, уверен, что проблема не "на стороне клиента".

При этом прошли вторые сутки, из техподдержки со мной так никто и не связался.

То, что интернет появился, никак не решает эту проблему.

Прошу объяснить, каким образом была обработана моя заявка? Какие конкретно действия были по ней предприняты, и если не были предприняты, то в связи с чем?

Заранее спасибо.

С уважением,

Алексей

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании Seven Sky,Илье,за его терпение,отзывчивость и понимание!!!!Большое спасибо за устранение проблемы на Молодёжной 10-64!!!!

Добрый день, телевизор Samsung UE22H5610AK, прошивка 2860 (актуальная), проблема перекликается с постом от void, а именно:

Каждый раз перед запуском приложения из него необходимо "принудительно" выходить, в противном случае оно не загружается (черный экран, заставка seven sky и т.д.), экран загрузки может висеть очень долго.

У меня также приложение зависает на экране загрузки, затем спустя 1-2 минуты выбрасывает из приложения. Перезапуск приложения, а также удаление и снова установка приложения ситуацию не меняет. Другие приложения работают стабильно. Сервисная поддержка Samsung через удалённое подключение провела диагностику ТВ и подтвердила полную его исправность, из этого можно сделать вывод о том, что проблема кроется в самом приложении.
p.s. Приложение на Android смартфоне работает стабильно.
Для информативности прилагаю фото:
Фото 1

Фото 2

добрый день.

купил сегодня приставку у вас GAME-Box-STB

как смотреть видео подписку через megogo ?

логин и пароль дали, но само приложение не устанавливается через android market. Что делать? Есть другой способ смотреть видео подписки с данной приставки ?

Не могу попасть на страницу, где завожу логин и пароль для личного кабинета.

У меня в течении недели постоянно обрывается доступ в интернет. Невозможно пользоваться ни одним сайтом. Третий день пытаюсь купить билет на самолет!!!!!!!

Даже этот запрос я набираю третий раз, тк сайт то прогружается, то не прогружается.

Перезагружать роутер пробовали.

Прошу срочно решить проблему и компенсировать недельную отвратительную работу интернета.

Со мной можно связаться по телефону: 8 965 211 1294 Юлия

Приветствую сообщество Seven-Sky!

Столкнулся с проблемой после смены тарифного плана на "Игровой".

Скорость далеко не та, что заявлена в тарифе (естественно, перед подключением проверяли тех. возможность), (оборудование настроили мастера). Это рядовой случай для провайдера (несоответствие тарифной скорости), или проблема "на линии" и её можно диагностировать?

Ну и появились обрывы соединения, раз в полчаса-час на минуту-две пропадает интернет. На данный момент пришлось отказаться от использования роутера - при подключении "напрямую" пока обрыва соединения не обнаружено.

Просьба разобраться в ситуации, ЛС 380034. Заранее спасибо.

Здравствуйте. С вчерашнего дня происходят временные отключения интернета и упала скорость.

P.S удалите пожалуйста из личного кабинета номера телефонов и добавьте этот: +79689065374

Пропал интернет совсем. В тех поддержку не дозвониться ни как.всегда выключен,хоть и написано круглосуточно работают.скорость интернета очень слабая. Уже подумываю менять провайдера

Постоянно падает скорость интернета или сигнал пропадает вовсе, проверил своё оборудование - всё в полном порядке, решил позвонить в службу поддержки, ну и как обычно: после 19/00 уже не дозвониться. Еще попробовал связаться с отделом контроля качества, там вообще телефон отключен. Вопрос: почему на сайте указана информация по работе службы поддержки - круглосуточно, а на самом деле работают вообще непонятно как.