Добрый день. Сегодня приходил сервисный инженер Александр.

Пришел вовремя, быстро подключил оборудование, кратко проинструктировал - все работает, радуемся интернету в квартире.

Большое спасибо :)

Добрый день, переключился с 01.02 на тариф 650 мб. За прошедшее время такой скорости на вход небыло ни разу! в среднем не превышает 300 мб на вход, на выход есть, что говорит о том что услуга не соответсвует или оборудование в доме на пределе. Прошу срочно разобраться и исправить платить такие деньги за такую скорость нецелесообразно.

Здравствуйте.

Последние две недели продолжаются периодические обрывы связи на несколько часов.

13го февраля днем интернет пропал наглухо.

14го февраля написал через личный кабинет заявку в техническую поддержку. В тот же день через некоторое время пришла отбивка на почту, что заявка принята и со мной свяжутся в течение суток. Номер заявки 14022017164713.

15 февраля за час до истечения этих самых суток пишу ответное письмо, что за сутки со мной не связались, и что за эти сутки было сделано. Ответа нет.

Звоню в тех. поддержку. Там мне сообщают, что моя заявка "в обработке" и что "я оставлю комментарий", и что со мной свяжутся в ближайшее время.

В 7 вечера звоню снова, логично предполагаю, что сегодня со мной уже никто не свяжется. Оператор мои опасения подтвердил, "наверное, завтра", говорит. Когда завтра, спрашиваю, в 1й половине, во второй? Не знаю, говорит, "оставлю комментарий, а с вами свяжутся". Я понимаю, что начинается "день сурка", и что завтра мне тоже будут рассказывать про комментарии и про ближайшее время. Прошу оператора хотя бы прислать сообщение на мою почту, что они приняли сегодня звонок. "У меня нет такого функционала", - сообщает оператор.

Сегодня 16 февраля

Интернет с утра появился. С учетом того, что за все прошедшие две недели никаких изменений с моим роутером и подключаемыми устройствами не производилось, роутер стабильно пингуется, кабель исходящий подключен, уверен, что проблема не "на стороне клиента".

При этом прошли вторые сутки, из техподдержки со мной так никто и не связался.

То, что интернет появился, никак не решает эту проблему.

Прошу объяснить, каким образом была обработана моя заявка? Какие конкретно действия были по ней предприняты, и если не были предприняты, то в связи с чем?

Заранее спасибо.

С уважением,

Алексей

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании Seven Sky,Илье,за его терпение,отзывчивость и понимание!!!!Большое спасибо за устранение проблемы на Молодёжной 10-64!!!!

Добрый день, телевизор Samsung UE22H5610AK, прошивка 2860 (актуальная), проблема перекликается с постом от void, а именно:

Каждый раз перед запуском приложения из него необходимо "принудительно" выходить, в противном случае оно не загружается (черный экран, заставка seven sky и т.д.), экран загрузки может висеть очень долго.

У меня также приложение зависает на экране загрузки, затем спустя 1-2 минуты выбрасывает из приложения. Перезапуск приложения, а также удаление и снова установка приложения ситуацию не меняет. Другие приложения работают стабильно. Сервисная поддержка Samsung через удалённое подключение провела диагностику ТВ и подтвердила полную его исправность, из этого можно сделать вывод о том, что проблема кроется в самом приложении.
p.s. Приложение на Android смартфоне работает стабильно.
Для информативности прилагаю фото:
Фото 1

Фото 2

добрый день.

купил сегодня приставку у вас GAME-Box-STB

как смотреть видео подписку через megogo ?

логин и пароль дали, но само приложение не устанавливается через android market. Что делать? Есть другой способ смотреть видео подписки с данной приставки ?

Не могу попасть на страницу, где завожу логин и пароль для личного кабинета.

У меня в течении недели постоянно обрывается доступ в интернет. Невозможно пользоваться ни одним сайтом. Третий день пытаюсь купить билет на самолет!!!!!!!

Даже этот запрос я набираю третий раз, тк сайт то прогружается, то не прогружается.

Перезагружать роутер пробовали.

Прошу срочно решить проблему и компенсировать недельную отвратительную работу интернета.

Со мной можно связаться по телефону: 8 965 211 1294 Юлия

Приветствую сообщество Seven-Sky!

Столкнулся с проблемой после смены тарифного плана на "Игровой".

Скорость далеко не та, что заявлена в тарифе (естественно, перед подключением проверяли тех. возможность), (оборудование настроили мастера). Это рядовой случай для провайдера (несоответствие тарифной скорости), или проблема "на линии" и её можно диагностировать?

Ну и появились обрывы соединения, раз в полчаса-час на минуту-две пропадает интернет. На данный момент пришлось отказаться от использования роутера - при подключении "напрямую" пока обрыва соединения не обнаружено.

Просьба разобраться в ситуации, ЛС 380034. Заранее спасибо.

Здравствуйте. С вчерашнего дня происходят временные отключения интернета и упала скорость.

P.S удалите пожалуйста из личного кабинета номера телефонов и добавьте этот: +79689065374