Уже 4 дня жду интернет, 2.05 вызвали, сказал что приедет,не приехал, 3.05 повторили вызов, он опять не приехал, вчера приходил мастер ничего не сделал, уехал, сегодня сказал что в 14.00 приедет, нопросто не приехал, видимо ему было лень, причем нагло наврал что это мы перенесли заявку,хотя мы звонили в севенскай 4 раза . когда нам починят интернет - вообще не понятно.

Примерно в 17:00 отключился интернет, подключение на прямою (в обход роутера) ситуацию не исправил.

Просьба помочь.

Волжский бульвар квартал 113а корпус 5 кв 83

До этого ранее стоял тариф Улетный-300, и скорость спокойно доходила до необходимой (250-300).
Несколько раз подключал на тот момент более скоростные тарифы, но скорость так же была сильно ниже заявленной. И каждый раз меняли на старый тариф. И после смены скорость обратно увеличивалась.
Проблем с моей стороны нет, буквально вчера скачивал файлы на гораздо более высокой скорости, чем 100мбит. Сегодня же первый день пользования, и мой скепсис подтвердился.

Добрый день.

О хорошем:

Для начала хотел бы поблагодарить тех сотрудников, которые действительно работают в правильном направлении.

О грустном:

Возмущает тот факт, что "тестирование" бесплатного ТВ сроком один месяц становится активированной услугой, которую не так просто отключить. Можно говорить бесконечно, бла-бла-бла, Вы нажали на кнопку, бла-бла, а нажатие этой кнопки подтверждает, бла. Это все бюрократия, которой прикрывается Севен-скай. Клиенту не нравится этот подход - точка. Бесплатный месяц закончился, а клиент хочет использовать пакет - он продолжит использовать его ОПЛАТИВ (нажав на кнопку, дав согласие). Клиент не использует ТВ-пакет, он и не станет его оплачивать - не нужно. Вот это клиентоориентированность.

Сейчас при оплаченном тарифном плане за интернет. Интернета нет. Мне говорят, что нужно доплатить 152 рубля за ТВ. Чтобы отключить этот пакет ТВ, нужно ждать исполнения "заявки". То есть подключить ТВ - это клик в кабинете, а отключение - это очередь заявок и "в течение дня с вами свяжутся". Человек с отверткой должен что-то сделать? Доплачивать ничего не хочу. Если обратный ход у услуг проходит через одно особое место с заявками, то очевидно, что это явно не клиентоориентированный подход. Хорошо, что я просрочил оплату за интернет. Так бы еще не скоро узнал, что с меня берут еще за какое-то ТВ.

- Сделайте для всех услуг такую же простую кнопку отключения, как и подключения.

- Не продлевайте бесплатные "акционные" пакеты на платной основе.

- Отключите мне этот пакет.

- В 16:00 я начну заниматься расторжением договора. Я просто превращаюсь в хейтера Севен-ская благодаря ему же.

По стабильности и качеству тарифного плана "Домашний" так же есть претензии. Есть с чем сравнить, так как до квартирного переезда был тариф 10 МБит/с у другого оператора, который был стабильнее, а по скорости сопоставим.

Я выбрал тариф комфортный. Чем отличается мегого от Seven Sky TV? Второй вопрос: Будут ли показывать все каналы на этом тарифе? И почему не делаете удобное для людей описание тарифов и пакетов на сайте???

Сайт сделан отвратительно! Неудобно. Много лишней инфы. Сотрите его и по-новому сверстайте сами или отдайте на разработку профи. Сделайте разделение

-ТВ

-Интернет

-Интернет + ТВ

Эти вкладки разбейте по тарифам, добавьте опцию сравнивать тарифы... поработайте над доступностью и интуицией на сайте. Все устроено бездарно. Хотел подключиться к более компетентным провайдерам, жаль, их нет в нашем доме. Приходиться сотрудничать с Вами.

Хочу переключиться на Комфортный, только не могу понять, чем отличается Мегого от 7скай тв? На нынешнем тарифе Новый-5 заявлена скорость 60 м\с, по факту чуть более 20, слава богу пинг около 0.

Это обман для абонентов или техническая недоработка?

Телевидение, мне надоело разделение на кабельное и цифровое. Хочу, что бы все каналы были в одну линию и мне не пришлось переключаться между режимами (АТВ, ДТВ). И половина каналов не показываает.

Оставил заявку на по телефону, буду настаивать на приезде специалиста, что бы посмотрел роутер, настроил сам ТВ и ответил на вопросы. Если проблемы решены не будут, перейду на Билайн. Пожалуйста, представляйте качественную услугу, конкурентоспособную, достойную 21 века, а не то, чем сейчас занимаетесь. жду обратной связи, спасибо, извините за грубость. Представляю мнение большинства абонентов, которые плюются от того, что проблемно получить от Вас ответы или найти их самостоятельно на сайте.

Уже два дня нет пакета каналов((

Пишет что "видео недоступно". Кроме того стали зависать и обычные не дополнительные каналы((( Как можно устранить эту проблему?

Добрый день. Не могу поменять тариф в кабинете. Заканчивается Годовой-Sky-60, нужен Домашний. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте.

Крайне редко пишу какие-либо отзывы в Интернете, но в данном случае очень хотелось бы отметить высокий профессионализм и индивидуальный подход к клиенту вашего менеджера Сафроновой Светланы, с неоценимой помощью которой мне, наконец, удастся перейти на новый тариф с намного более скоростным Интернет-траффиком. Эта девушка не только занималась моим вопросом в свои выходные дни, но и постаралась (хотя могла вообще по этому поводу не заморачиваться) решить все технические препятствия к решению моей проблемы, связанной со сменой тарифа, и которую я не мог решить несколько лет.

Я был приятно удивлен настолько доброжелательным отношением и профессиональной заботой. Берегите и всячески поощряйте свою замечательную сотрудницу, пожалуйста! :)

С уважением,

Виталий