Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Добавление TV каналов в SevenSky TV.

men371 8 лет назад обновлен Павел Мазуров 8 лет назад 3

Здравствуйте! Будут ли добавлять каналы?

Поз: Animal Planet, Discovery, DTX, Discovery Science, Nat Geo Wild, nat geographic.

Фил: AMC, Fox, Fox Life, Amedia все, TV1000 Premium, TV1000 Comedy, TV1000 Megahit. Кинопоказ HD-1 HD-2, Остросюжетное HD, Наш Кинороман HD, Наш Детектив HD


0
Отвечен

Гигабитный интернет

treexsh 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 2

Здравствуйте! По адресу Одинцово, ул. Чистяковой, 80 есть возможность подключить гигабитный интернет? И что значит цена по акции 450 р., а с 13 месяца 1250р., там будет контракт на определенное время и нельзя будет менять тарифы в это время?

+3
Спасибо

отличная работа

zirdyai 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 1

Здравствуйте, отличная работа! Начиная от оператора заканчивая спецами. Скорость приличная, обрывов нет. К операторам очереди нет, в тарифных планах разбираются, подсказывают лучшие условия (Наталья 16 мая 2017г. спасибо), инженеры молодцы, реагируют оперативно, работают быстро, ходят с бахилами.

всем оценка "отлично".
Спасибо 17.05.2017

0
Перенаправлено на Филиал

Не решена проблема с отсутствием интернета

dr zoidberg007 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 2

первый раз сигнал с кабеля интернета  пропал 12.05. проблема была устранена мастером на следующий день. Повторно сигнал пропал 14.05 днем - в воскресенье мастер не работал, ждали решение проблемы в понедельник,но когда пришли домой неполадка не была устранена. т.к.было уже после 18 - мастер опять не работал. В итоге мы без интернета несколько дней, что крайне не удобно.и не известно будет ли решена проблема. 

0
Отклонен

Ваша большая компания - реально устаёт.

Дмитрий Фомин 8 лет назад обновлен Вячеслав 8 лет назад 3

Сколько я начинал пользоваться сетью ещё в Dollan - все вопросы решались МАКСИМУМ за 6 часов, и не только потому что все работники компании были знакомыми и понимали в каком городе и что с ними будет, если условия договора не выполнят. У вас же минимум на решение вопроса - сутки. Я конечно был приятно удивлён, когда Равиль позвонил и лично переспросил как у меня интернет, и нет ли отключения света  тут на днях, я прям почти порадовался что более-менее исправляться начали, но опять - решение вопроса - сутки. Не говоря уже о Вашем ущербном оборудовании. И при этом как ваш сервис ответил на моё письмо с мак-адресом роутера - а это что и зачем? когда в описании роутера сказано - передать мак-адрес провайдеру для более конкретной настройки.

Из всех моих знакомых и друзей, начинающих в Доллан, и после перехода к вам - я остался один единственный пользователь, в том числе и в доме, в принципе, который для покрытия сети достаточно высоко и неплохо расположен. хочу дать вам последний шанс:

1 - никто к вам подключаться не собирается по моему адресу - поэтому запаять свитч как следует и навсегда, чтобы кончились эти сезонные перебои связанные со сходом снега, ливнями, и высыханием влаги.

2 - давать нормальные настройки роутеров, приставок и т.п, а не только для своего ущербного оборудования. Как минимум Asus RT-G32 роутер(для примера - можете заглянуть на сайт компании дарнет в Долгопрудном).

Если вы уже и этого не поймёте - то я буду с вами прощаться по истечении абонентской платы.

Со мной связаться можно будет только при выполнении обоих пунктов что я написал, и то что всё исполнено и более никогда в жизни посреди бела дня, при нагреве окружающей среды чуть больше 20ти градусов у меня не случится очередной перебой неправильного динамического адреса для роутера, буквально на 7 минут, с полным отключением интеренета от всех устройств.


С уважением,

v874(ФИО, как указывает личный кабинет).

Ответ
Вячеслав 8 лет назад

Пользователь заблокирован в связи с нарушением Правил обращения в сообщество Seven Sky.

0
Решено

Исправьте ошибку с датой и маркетологу привет

Андрей Шишлов 8 лет назад обновлен Вячеслав 8 лет назад 2

https://internet.gde-luchshe.ru/reviews/action/sevensky/ - ссылка с попапа в личном кабинете.

Неправильный указан месяц - декабрь

"… каждый понедельник весь декабрь"  http://joxi.ru/Dr8dkkxs4lDYyr

Image 516

Ответ
Вячеслав 8 лет назад

Добрый день.


По Вашему обращению Попак с ошибочной информацией из ЛК убрали.


Еще раз спасибо за замечание.


0
Решено

Проблемы в работе Wi-Fi и Seven Sky TV

Dima Iskornev 8 лет назад обновлен Ира 8 лет назад 3

В течение последнего месяца произошли изменения в работе Wi-Fi сети в худшую сторону. Являюсь вашим пользователем уже более 2-х лет. Ранее этих проблем не возникало: 

- частые повторяющиеся случаи отключения интернета на несколько минут или полностью, в качестве решения проблемы помогала лишь перезагрузка роутера. 

- просмотр HD-каналов Футбол и других спортивных каналов на максимальном качестве становится почти невозможным - идут постоянные прерывания трансляции. 

- просмотр видео на Youtube в HD-качестве тоже затруднен - идут задержки, либо видео автоматически понижает качество. 


На данный момент пользуюсь тарифом "Семейный плюс" (до 200 Мбит/с). С заявленной скоростью подобных проблем и быть не должно. 


Вот результаты от Speedtest. Ниже результат от сервера Dolgoprudny, выше с сервера Krasnogorsk.

Image 515


0
Решено

Плохо работает вайфай

Илья Антипов 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 3

Со вчерашнего дня начались жуткие проблемы с интернетом, он плохо подключается к устройствам, вылетает, каждые 10 минут и выдает минимальную скорость, а иногда вообще ничего не выдает 

Image 514

+1
Решено

Отношение к клиенту

Андрей Попов 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 3

Добрый день. Мной была оставлена информация по переходу на другой тариф и оформлению заявки на телевидинье в вашей компании. Я, являюсь вашим клиентом. Адрес проживания МО, Одинцово, М.Толубко 3, 3, 19.До сегодняшнего дня я жду пока приедит специалист и предоставит оборудование по тарифу голд + приставку тв.
Я, Попов Андрей Иванович крайне возмущен вашему отношению к клиенту в контакт центре мне девушка Юлия не разьяснив сказала что я сам все должен делать утро 12.05.17г. Мне не хотелось бы весь негатив выплескивать в соц сеть и писать не очень лестные отзывы о вашей компании, тем более казалось нашел оптимальное решение задачи.
Надеюсь на оперативное решение данной проблеммы по моему письму.

Заранее благодарю,
Попов Андрей

0
Решено

Обрывается интернет в Долгопрудном

Кантемир 8 лет назад обновлен Наталья 8 лет назад 3

Здравствуйте, каждый день обрывается интернет в доме по адресу г.Долгопрудный, ул.Госпитальная дом 8. кв 237. Прошу задействовать своих лучших специалистов и устранить причину возникновения проблем в кратчайшие сроки. С Уважением, Барсуков К.Ю.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho