Здравствуйте! Мною 25 сентября было направлено Ваш  адрес заявление о перерасчете, в связи с отсутствием интернета. На что я 26 сентября получила ответ сл. содержания:

Здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение в компанию Seven Sky. Ваше письмо получено и зарегистрировано. Ответ обязательно будет предоставлен в течение 24 часов, пожалуйста, ожидайте. При дальнейшей переписке просьба не изменять тему письма!

С уважением, Служба поддержки Seven Sky

Сегодня 2 октября, долго же длятся у вас 24 часа. 

14.09.2017 Оставил заявку на смену тарифного плана (Заявка №14092017203758), на что был ответ:"Нужно проверить техническую возможность". И только 27.09.2017 (среда) мне позвонил ваш мастер, и то, только после того, когда я несколько раз писал в службу поддержки! И сказал, что 28.09 (четверг) или 29.09 (пятница), перетянет линию. Уже 02.10.2017 и мне никто не звонил и не перетягивал линию! Когда уже? Вы месяц собрались мне элементарно менять тарифный план?

Правильный телефон для связи находится в заявке.

Я абон , ЛС 215665, мне необходимо сдать оборудование  Android box. По режиму своей работы я могу это сделать только в выходные дни - сб и вс. Где можно сдать, так как обслуживающий меня филиал Западный не принимает?

Собственно долго не хотел писать отзыв, то ли лень было, то ли все откладывал "на потом" как наверное многие это делают. Но видимо сегодня ночью, моему терпению пришел край. Плохой сервис обслуживания, ладно, я не гордый, стерплю. Бывают проблемы с интернетом (я имею ввиду его отсутствие временами), тоже не беда - не так часто и быстро решается. НО твою ж .... ВЕЧНО ВЫСОКИЙ ПИНГ, причем эта сволочь настолько коварна, что интернет только начинает быть хорошим и быстрым, как сразу же бац!, и опять начинает забывать как дальше показывать фильм либо в онлайн играх устраивает слайд шоу, а я смотрю в окно, вдруг.... вспышки.... вспышки горящих задниц в окнах соседей, которые так же пользуются вашим интернетом. Да на телефоне lte грузит в разы быстрее чем ваша сеть (не всегда конечно, я не хочу наговаривать, но Очень часто!). И я еще много мог описывать какие вы "хорошие", но зачем. Подключал я вашу сеть, когда в моем доме не было аналогов, теперь они есть, и перейти на новый сервис не составит труда. Мне не важно сколько платить за интернет 300-500-1000, для меня важно что бы когда я приходил с работы, я мог СПОКОЙНО не нервничая провести время за компьютером. Но видимо это не к вам. Дам вам еще неделю, если проблема не решиться в течении недели, Вы потеряете еще очередного клиента, а ваши конкуренты приобретут его. Всего доброго мои друзья.

Добрый день,

Я не знаком с вашей поддержкой, отделом качества, секретарями и другими сотрудниками компании. 

Спасибо Вам за это! :) 

У меня 24\7 без каких либо проблем работают все нужные мне услуги. Так же без проблем они работают у моих родных в разных районах Москвы. Любые изменения я делаю через л/к не общаясь с вами.

Спасибо за то что я не знаю Вас! :)

Получили предложение от Оператора на перевод нас на оптоволокно и установку нового более мощного роутера. Приход монтажников был назначен на прошлый четверг. Для этого пришлось отправится с работы. Монтажники соизволили придти в 18.00. Повозившись какое-то время попросили мой личный ноутбук для настройки. Настраивали что то. По итогу.  Сказали что у них ничего не получается. И помрачили оплату. А типа на неделе придём и исправим.  Естественно денег я не дал. Так и до сих пор не кто не пришёл и не связался. 

Вопиющий случай хулиганства!

Все оплачено, интернета нет, решите проблему пожалуйста!

с весны,когда писала жалобу в первый раз, скорость так и не выросла. на протяжении дня 5 раз измеряла скорость инета. диапазон 18-40 мбит. колеблется как на входящем , так и исходящем. в течение дня слетает интернет чуть ли не каждый час. уже не первый день и не второй