Добрый день,почему в подключенном в личном кабинете и установленном на своем компьютере Антивирус Dr.Web Классик отсутствует обновление вирусных баз, в самой программе даже такой кнопки нет ? а есть только ИНСТРУМЕНТЫ,КОМПОНЕНТЫ ЗАЩИТЫ,СКАНЕР.

Ребята прибыли в тот же день, в который был осуществлен звонок, прибыли днем и выполнили свою работу за примерно 15 минут, трудностей никаких не было! Все понравилось! 

28.10.17 Оставил заявку в службу поддержки о том что мой вай фай и тв не работает , 29.10.17 мне позвонил мастер, описав ему все проблемы он сказал что нужно менять роутер, но на складе никого не было и он предложил прийти попробовать исправить проблему так, но естественно у него ничего не получилось, после мы договорились что он придет на след. день и заменит роутер. Весь следующий день я прождал мастера, но он так и не пришел, зато  мне пришло сообщение о том, что мою заявку закрыли))). Просидев неделю без вай фая решаюсь снова звонить ( 04.11.17 ) . Описав всю ситуацию, прошу девушку отправить мастера в этот же день, но милейшее создание меня грубо говоря посылает и предлагает оставить еще одну заявку) В процессе долгих дискуссий  каким то чудом она меня уговаривает создать заявку с приоритетным статусом, якобы этой заявкой будет заниматься руководитель и со мной свяжутся в ближайшее время, но как можно было догадаться на меня забили. Сегодня 5.11.17, звоню в СЕВЕН СКАЙ, прошу расторгнуть договор , девушка на том конце говорит что это можно сделать только в личном кабинете) объяснив ей что у меня не работает интернет и я это не могу сделать физически она предлагает создать еще одну заявку на выезд мастера)))

Короче говоря, никогда не связывайтесь с этой конторкой. Работают одни "специалисты"

850 рублей в месяц за такой сервис - смешно.

В электрощитке случился пожар и сгорели все провода. Быстро дозвонился в техподдержку, быстро приехали и все восстановили. 

У соседа другой провайдер (2КОМ) так и дозвоном проблемы, и до сих пор сидит без интернета.

Еще раз огромное спасибо за оперативное решение проблем. 

Оставил заявку на смену тарифного плана три дня назад, пока ничего не произошло, прошу принять меры. Мой ЛС 386814.

Добрый день! Отключили интернет с 08 часов 03.11.2017  до 11.00 04.11.2017 не работал. Позвонил 03.11.2017 в техслужбу сказали по Вашему адресу проводятся аварийные работы!

Повторно позвонил в 11.00 в техслужбу, сказали все работает проблема   в Вашем роутере. На вопрос не связанно ли это с аварийными работами и отключением, сказали нет и ПРЕДЛОЖИЛИ вызвать мастера за 500 рублей!!! Вот сервис!

Здравствуйте. Каждый день, в течение недели пропадает интернет. Загорается значок "сетевой кабель не подключён" и "неопознанная сеть". Интернет пропадает на несколько минут, помогает переподключение сетевого подключения, но переподключать его 20 раз за час не очень хочется. Заранее спасибо.

трубку никто не берет!!!!!!! Позвонила 5(пять), елки, раз!

Кнопка на сайте оставить заявку в службу поддержки НЕактивна!!!!!

Добрый день, уважаемые сотрудники ISP.

С 29 октября отсутствует доступ в великий и могучий Интернет ...  

в тех поддержку звонил, заявки заводил, маршрутизатор перезагружал, выключал и всячески мучил несчастную коробку .... в отдел качества звонил, обещали быстро помочь, как сказали позже - заявка закрыта ... с монтажниками разговаривали, чувствовал себя дураком, у них все работает у меня нет. Последние два дня прошу сетевой отдел проверить почему не поднимается авторизация, в ответ - у нас все хорошо, перезагрузите маршрутизатор.  За все время ни один из сотрудников не удосужился проверить, а что все таки с авторизацией. Как выяснил сегодня, оказывается у меня сменился пароль. Просто взял и сменился, без предупреждения и звонка клиенту.

аварийные работы - 79393, 35 минут на телефоне, в ответ перезагрузите маршрутизатор... ой у нас что то сломалось, ждите....

день второй, 25 минут на телефоне, заявку завели, обрыв звонка. Надеялся что перезвонят т.к. все данные передал, не судьба.

день третий, звонок в отдел качества, что случилось мы не знаем, заявок от вас не было, все будет хорошо. Вот вам номер  465750.

день четвертый, заявка - 465750 закрыта, что сделали не понятно. Заводили повторную заявку. Очень просил посмотреть в логи RADIUS сервера. В ответ перезагрузите маршрутизатор, ждите монтажника. 

четверг, заявка - 2237165. Монтажник отработал на 100%, у него все работает, спасибо хоть заявку не закрыл. Днем звонила барышня из клиентского отдела, помочь пыталась, логи от RADIUS получила, а клиенту показать нельзя, тайна, опять провал. Сетевой отдел сказал перезагрузите маршрутизатор, может поможет.

звонок вечером в ТП, включили пластинку - номер договора, номер заявки, на кого оформлен, где живете, что не работает, а вы перезагружали, а вы выключали, а вы компутером можете подключится, ну тогда мы не знаем. Называю логин от PPPoE, и тут успех, данные расходятся. Кто менял, зачем и когда загадка. 

Почему нельзя быстро решить вопрос, не понятно.

Сижу через Tele2 и вроде все работает, может не нужен мне проводной интернет.

--

NNM