почему в очередной раз за эти две недели интернет не работает?!!! За что я плачу деньги, если я не могу работать в то время, когда мне удобно?!

Замерил скорость и немного озверел. У меня тариф "Яркий 650" и такой наглости я не ожидал даже от вас. http://beta.speedtest.net/result/6756602613 Просьба взять на контроль заявку № 2237351.

С моей стороны все нормально:

Добрый вечер! Смотрю форум изменился и не могу войти со своей старой учёткой (на любое мыло предлагает создать новую учётку, что и сделал). Уже задавал вопрос в поддержку и получил ответ (но не совсем достаточный) и для ускорения понимания всего нужного мне хочу всё спросить здесь повторно (повторю все вопросы тут, что писал на почту в поддержку, приведу их ответ и свои дальнейшие вопросы, на которые ещё нет ответа + задам дополнительные вопросы). Итак:

Добрый вечер! Являюсь вашим давним абонентом. Прежде всего хочу выразить благодарность за качественную и бесперебойную связь (кроме очень редких исключений и те не по вашей вине (скачки электропитания, например). Хочу уточнить у вас некоторые вопросы. 1. Появились новые тарифы со скоростями выше 100 мегабит по технологии EPON. Сказано, что подключение к тарифу Нон Стоп стоит 1000 рублей, Свобода скорости 2000 рублей и тарифы свобода скорости доступны только после проверки наличия технической возможности подключения к такому, но при этом Нон Стоп такой проверки не требует, как я понял, а там уже 150 мегабит и не витая пара, а оптика в квартиру. Ведь для всех этих тарифов нужна коробка c SFP портом, обеспечивающая данную технологию и как минимум гигабитный порт на циске, тогда непонятно почему проверка для тарифа Нон Стоп не нужна (судя по описанию). 2. Для подключения к любому из этих тарифов нужно именно заплатить указанные суммы, как за переход на другой тариф или просто иметь нужную сумму на лицевом счету? 3. Для этого подключения предоставляется оборудование и идёт в аренду или я становлюсь владельцем данного оборудования? Подойдёт ли любой другой роутер, имеющий SFP порт? Совместим ли обычный роутер с вашим оборудованием или подключение там совершенно по иному протоколу (не PPPoE, не PPTP, не L2TP)? Мне требуется подключение 4-х устройств к роутеру (компьютер, МФУ, NAS, IP камера). Если менять имеющийся роутер, то какой посоветуете, желательно, чтобы один из его выходов имел поддержку технологии PoE, это позволит избавиться от инжектора, питающего камеру и лишних проводов. Заранее спасибо за ответ, Михаил.

Это были вопросы. А вот ответ:

Здравствуйте,уважаемый абонент !

   Для подключение на тарифный план,по которому предоставляется скорость более 100 мбит - производится предварительная проверка возможности подключения.Ограничений по роутерам в нашей сети нет,можно использовать любой роутер,имеющий SFP-port.Тип соединения у Вас PPPoE,данный тип поддерживают все современные роутеры.Также,если будет возможность,подключение осуществиться по витой паре с числом жил более четырех.

Дальнейшие вопросы без ответа пока что (не успевают видимо):

Спасибо за ответ. А каким образом осуществляется проверка возможности подключения на скоростях выше 100 мегабит? Просто по адресу из договора или с визитом специалиста? Про свой тип соединения я знаю, просто прочитав информацию про технологию PON (EPON и любые другие варианты) у меня появились некоторые сомнения про протоколы соединения. А ещё вопрос, тарифов "Только интернет" больше не осталось и не будет в будущем, имеющиеся тарифы уже включают плату за телевидение или только в первый месяц?

Ну и появившиеся новые вопросы:

1. В личном кабинете у меня есть возможность перейти на тариф Нон Стоп, но как такое возможно, если сначала надо провести обследование технической возможности подключения к нему и это другая технология (EPON), а у меня подключение самое обычное по витой паре?

2. На вопрос про роутер толкового ответа так и не получил, только про совместимость с провайдером, но никакой конкретики по рекомендуемой модели роутера не дали. Требования свои к роутеру перечислил - наличие выходного PoE порта для питания устройства по кабелю, наличие SFP порта. И как я понимаю SFP модуль приобретается отдельно от любого роутера, тогда нужен совет по связке роутер + модуль, совместимые между собой поскольку я несколько отстал от развития технологий подключения и только примерно представляю суть любого вида PON технологии (кстати EPON да и не только несколько устарели, что в общем-то понято, у нас в России всё везде отстаёт, но радует, что догоняет потихоньку других (в моде нынче 10 гигабитный PON, а это 10G-EPON)

3. Про финансовую часть вопроса также ответа не было, причём никакого из-за чего мне непонятно каковы всё же условия перехода, в описании под тарифами вся информация, как я понял, для новых абонентов, для действующих ничего не сказано. Но как я предполагаю платить придётся всё равно т.к. оптический кабель штука довольно дорогая.

Только что отписался в теме про подорожание интернета, вчера на главной странице Севенскай запилил новость про подорожание на всех тарифах на 39 рублей. Соседнюю тему удалили. Что дальше? Обосрались?

Добрый день, купил у вас ТВ приставку в расчете на хорошее качество показа программ через нее. Однако, качество сложно назвать даже приемлемым...даже не говорю про HD.

Вопрос: качество зависит от ТВ приставки или от самого провайдера? То есть, если поменять ТВ приставку - изменится ли качество показала телеканалов? Или на лучшее качество с данным провайдером можно не надеяться? 

интернет тупит ,не первый день сегодня. павшинская пойма

Л/с 448676 хочу расторгнуть договор 

После вчерашнего сбоя и отсутствия интернета полностью, сегодня при попытке зайти на любой сайт с любого устройства, меня автоматически перебрасывает на страницу: http://block-pppoe.seven-sky.net

Позвонил, меня переключили на технического специалиста (если я не ошибаюсь, Николай). После того, как я описал проблему о том, что браузер мне выдает ошибку «Настройте PPPoE подключение», услышал ответ специалиста в духе «Ну так настройте». На что я ответил, что я бы рад, но у вас на сайте нет данных о настройке PPPoE соединения, а если в админ-панели в разделе настройки PPPoE не менять никаких данных кроме логина и логина пароля, то интернет просто отключается. Ответом специалиста было молчание и клацанье по клавиатуре, после чего он просто повесил трубку. Дозвониться до службы поддержки вновь пока не могу.

Ввиду частых отключений и такого отношения специалистов ТП начинаем задумываться о переходе на другого провайдера.

Информация для справки:

Модель роутера: ASUS RT-N16

Звонил 4 раза по 40 минут перекидывают на тех.отдел, и все реклама и то что вы такой-то такой-то и сбрасывают трубку

Постоянно зависает телетрансляция. Переход на тариф с более высокой скоростью проблему не решил. ТВ смотреть невозможно. Прошу устранить проблему или снизить тариф за обслуживание.