Случилась проблема, нет интернета.
Нашла на сайте телефон некоего Круглова Ивана, решила ему повзонить... Лучше бы я этого не делала... Более хамского отношения я в жизни не встречала. Он отмахнулся от проблемы, даже не выслушав, сказал: "Вы меня беспокоите по пустякам в выходной день, я не знаю где вы нашли номер и мне это не интересно, звоните в компанию (с)"
Прошу принять меры и починить мне интернет. По все вопросам звоните 89261610634 Ольга

Доброе время суток! Писал в почту обращение на изменение тарифа и типа подключения (переключение на EPON), Заявка №15112017004552. Ответ должен был быть в течение чуток, но его нет уже 3-и сутки. Придёт кто-нибудь для проверки технической возможности переключения на указанный в обращении тариф по указанной технологии? Повторю тут обращение:

Требуется специалист для проверки технической возможности подключения по технологии EPON на тариф Престиж 500. Специалист нужен после 19-00 в любой будний день или после 13-00 в выходные т.к. раньше дома не бываю, больше никто указать, что куда нужно подключить не сможет. Оборудование уже куплено, установлено и настроено. Ждётся лишь оптический кабель напрямую в роутер, без меди, без всяких преобразователей и т.д.

Добавьте телефон для связи в информацию, которая указана в ЛС (номер отправлю по запросу в ЛС).

Добрый день!

ТВ и смартфон пишут - "вы не подписаны на этот канал". Все оплачено, задолженностей нет, интернет работает.

277009

Одинцово, говарово, отсутсвует соединение 

Сегодня неожиданно пропал интернет. Позвонили в службу поддержки первый раз. Ответили, что это проблема у нас с роутером. Хотя роутер написал, что проблема с провайдером. Позвонили второй раз. Ответили, что была настройка сетевого оборудования, и видимо мастер ошибся. Ждите 24 часа. И это при  том, что без интернета мы со вчерашнего утра. В общем я в шоке. Косячат они, а ждать должны мы. Это при том, что цены за услуги, мягко говоря не маленькие. Жду оперативного разбирательства и возмещение потерь в виде хотя бы месяца бесплатного пользования!! Ну и интернет жду!

Нет интернета. Вечные отговорки "специалистов". Когда будет стабильная работа интернета???

Добрый вечер.

12/11/2017 г (воскресенье) в 13.52 был осуществлен заказ на подключение цифрового ТВ в компании Seven Sky^®, оператор сообщил, что заказ принят и в течение 24 часов со мной свяжется менеджер для целей согласования даты и времени подключения. Не дождавшись звонка в установленные сроки, 14/11/2017 г. я сама связалась с оператором компании (звонок был в 17.09). Оператор проверил наличие заявки, подтвердил, что заявка была и со мной уже должны были связаться, однако, сотрудники не сделали этого. Одновременно сотрудник сообщил мне о том, что по повторному запросу со мной свяжется менеджер в течение суток. 

На текущий момент возникла дополнительная потребность подключения услуг интернета, однако, учитывая первый опыт взаимодействия с вашей компанией, к сожалению, желание пользоваться вашими услугами стремиться к "0". Создается впечатление, что не компания оказывает услуги, а клиент делает одолжение компании, что недопустимо для сферы услуг. 

В связи с вышеизложенным, прошу Вас дать указание ответственным сотрудникам:

1. предоставить комментарии о причинах неисполнения обязательств и варианты решения проблемы. 

Дополнительно сообщаю, что звонков от менеджера не было, в случае утверждения обратного, прошу предоставить информацию о дате и времени звонка для целей формирования запроса оператору связи;

2. оперативно согласовать дату и время оказания соответствующих услуг.

Надеюсь на скорейшее урегулирование сложившейся ситуации.

С уважением, 

Татьяна