нет интернета

Сегодня неожиданно пропал интернет. Позвонили в службу поддержки первый раз. Ответили, что это проблема у нас с роутером. Хотя роутер написал, что проблема с провайдером. Позвонили второй раз. Ответили, что была настройка сетевого оборудования, и видимо мастер ошибся. Ждите 24 часа. И это при  том, что без интернета мы со вчерашнего утра. В общем я в шоке. Косячат они, а ждать должны мы. Это при том, что цены за услуги, мягко говоря не маленькие. Жду оперативного разбирательства и возмещение потерь в виде хотя бы месяца бесплатного пользования!! Ну и интернет жду!