Добрый День Дмитрий!
Только что созвонилась с Филиалом и дали подтверждающую информацию к Вашему письму.
Ремонтные работы ведутся, сроки восстановления ориентировчно сегодня вечером.
Мы все ждём восстановления предоставления услуг в полном объёме.
Ещё раз приношу свои извинения от лица компании за столь долгое разрешения данной ситуации.
Спасибо за обращение.

Здравствуйте.
Сегодня с Вами связывался наш специалист Равиль и прояснил Вам всю ситуацию.
К сожалению приставок на Филиале на данный момент нет и по договорённости с Вами ориентировочно 10-11 мая предварительно с Вами свяжутся для согласования даты/времени прихода специалиста.
Спасибо за обращение

Добрый День!
Примите наши извинения за причиненные неудобства.
На Щербинском переезде идет активное строительство эстакады. Экскаватором повреждены все линии коммуникации. Восстановить оптический канал по старым коммуникациям нет возможности в связи с их демонтажом. В данный момент запущен резервный канал на время аварии. Ищем варианты подачи сигнала, минуя переезд.
Мы стараемся устранить аварию в кратчайшие сроки, бригады монтажников работают. К сожалению, не всё в данном случае зависит от нас. Конкретные сроки устранения аварии, к сожалению, назвать нет возможности.
Спасибо за обращение.

Сергей, Здравствуйте!
С Вами связались наши сотрудники.
Подскажите пожалуйста, вопрос решён?
Или у Вас остались ещё какие нибудь вопросы?
Спасибо за обращение.

Добрый День!
По Вашему обращению создана заявка ( 266968 ) в службу техн.поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для выявления причин отсутствия услуг. Так же статус заявки Вы сможете отследить самостоятельно, позвонив по телефону 8 499 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу техн.поддержки).
Ожидайте звонка специалиста но номеру указанному в Вашем договоре. Если номер недействителен, просьба указать актуальный номер телефона.
Спасибо за обращение.

Добрый день!
По Вашему вопросу была создана заявка 266964, ожидайте в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и полностью Вас проинформирует по данному вопросу.
Специалист свяжется с Вами по номеру указанному в Вашем договоре. Если номер недействителен, просьба указать актуальный номер телефона.
Спасибо за обращение.

Дмитрий!
Убедительная просьба не нарушать правила сообщества так как:
Вы заполняете ненужной информацией поле для обращения, тем самым дезинформируя специалистов. О Ваших ответах абонента, создавшего тему, оповещают письма на e-mail. Вследствие чего, он может добавить адрес в раздел спама, и проигнорировать наш ответ на его запрос. Не стесняйтесь создавать собственные темы, даже если аналогичная тема была поднята ранее. Ваша тема – это Ваше личное пространство для общения. Об ответе Вас оповестит письмо на указанный при регистрации e-mail.
Мы отправили запрос и ожидаем ответа как по устранению неполадки, так же как и отображения данной аварии в Новостной на нашем сайте.
Спасибо за обращение.

Марина Николаевна!
Как только авария будет устранена, Вы можете позвонить на нашу горячую линию 495 640-10-10 о оставить заявку на перерасчёт.
Проблема решается и в ближайшее время качество услуги восстановится в полном объёме.
Точных сроков, к сожалению нет.
Запрос на сроки устранения неполадки был отправлен нашим специалистам. Ожидаем ответа.
Спасибо за обращение.

Вячеслав Валерьевич, Здравствуйте!
Ваше замечание актуально для нас и принято в работу.
В ближайшее время данная новость (обрыв оптики по Вашему адресу) появится на нашем официальном сайте.
Мы полностью согласны с Вашими замечаниями и будем стараться исправить наше упущение, так как наша компания старается работать для наших абонентов улучшая качество обслуживания и предоставляемых услуг.
Авария на самом деле по Вашему адресу есть и исправится в ближайшее время.
Ещё раз приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства от лица нашей компании.
По Вашему обращению создана заявка в службу технической поддержки - № 266267. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения данной проблемы. Вы так же можете отслеживать статус своей заявки, позвонив по номеру
8499 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу тех.поддержки)
Ожидайте звонка специалиста на номер, указанный в Вашем договоре.
Если номер в договоре не актуальный, просьба указать в данном сообщении, что бы наши специалисты максимально быстро постарались решить Ваш вопрос.
Спасибо за обращение.

Марина, Здравствуйте!
Ещё раз приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства от лица нашей компании.
По Вашему обращению создана заявка в службу технической поддержки - № 266265. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения данной проблемы. Вы так же можете отслеживать статус своей заявки, позвонив по номеру
8499 640 10 10 (телефон многоканальный, необходимо перевести звонок в службу тех.поддержки)
Ожидайте звонка специалиста на номер, указанный в Вашем договоре.
Если номер в договоре не актуальный, просьба указать в данном сообщении, что бы наши специалисты максимально быстро постарались решить Ваш вопрос.
Спасибо за обращение.