Здравствуйте! сегодня обнаружил что у меня, счет №115923, тарифный план СИТИ-60 с 2014-12-09 00:00:00 вместо Планета-20. Каким образом произошла смена тарифного плана если я не оформлял заявку ни в личном кабинете ни каким либо другим образом? Почему я узнаю о смене тарифного плана только в личном кабинете, не было ни каких предупреждений?

Вчера отключили интернет, т.к закончились средства. Сегодня пополнил баланс а деньги не списывают.

У меня есть приставка Dune HD TV-102.
Но не могу настроить её, так как нету вашей прошивки.
Вопрос, что делать?

какой у меня сейчас тарифный план? и как я могу перевестись на другой, если этот меня устраивать не будет? спасибо

добрый вечер,
в личном кабинете нажала на ссылку "Получить одну лицензию DrWeb (бесплатно) ", появилось окно с предупреждением, что по тарифу не предусмотрено, согласилась купить ее за 70 р.
Деньги со счета списали, я скачала файл - он установочный (мне не нужна установка, нужно было просто продлить лицензию), при этом в личном кабинете появилась информация о том, что срок окончания лицензии - через месяц, меня это не устроило и я отказалась от услуги. Когда вернутся деньги на счет?